开周会,被客户方经理上了一课,关于沟通方面的。
背景:
PPT中写无线室目前有五个线条需要开展:无线配套相关、配套扩容、入库、无线主设备流程、无线信息门户。
问题就从此展开:
对于我自己而言,这五个线条头脑中非常清晰,前后置关系,以及难易度都清清楚楚,但是在开周会的时候,明显客户对这些是没有我们清楚的,而我们又想靠这么几句话点到正题,让他们清楚各线条之间的约束关系,然后配合我们后续的开发计划。结果,JJL也是理了好一会才理清楚这几个线条之间的关系,然后告诉我们应该怎么去跟业务部门谈这些线条,让客户去教我们怎么去跟系统的用户谈,让我感觉很羞耻。后面就归结到所谓的开发人员究竟是开发人员,跟做业务的人员还是不一样的老套上去了。开发人员真的沟通能力就不行吗?
为什么会出现这种结果?
毫无疑问,PPT上写出来的东西确实有问题,原因是什么呢?
事后分析:
1)还是有把项目周会当任务的心态
2)或者认为项目周会这个沟通渠道很重要,但仅想到信息的沟通(项目进度、风险、问题这些信息),未考虑如何依靠这个渠道去获取客户、用户的更多的支持。
3)或者考虑到了依靠这个渠道去获取客户和用户的支持,但没有去想如何用最好的方式,最适合客户、用户的方式。