作为管理者的基本职责

http://www.51testing.com/html/84/n-3714884-2.html

 

您能从管理的角度来来谈谈测试管理该如何进行？具体要怎么把控？

这个问题我觉得是个特别大的问题。从管理的角度来说，主要包含下述这些内容：

　　商业目标、项目生命周期管理、项目组织模型、项目整体管理、价值管理、风险管理、范围管理、时间管理、质量管理、目标成本管理、财务管理、人力资源管理、采购管理和项目文化管理。

　　对测试管理来说，有些知识域是需要特别关注的，主要是价值管理、风险管理、范围管理、时间管理和质量管理，因为这些知识域和测试有直接关系。但了解其他的知识域也是很有必要的，最大的好处就是可以理解其他领域的主要工作，可以和其他领域的人员更顺畅的沟通交流。

　　如果测试管理者只是把自己定位于做事务性的管理，是远远不够的。不管你是基层管理者，还是中层、高层管理者，"关注人，让团队成长"，都是测试管理者最重要的事情。我认为一个测试管理者至少需要兼顾如下几个角色：

　　"教练"：引导者。

　　"牧羊犬"：督促者。

　　"守门员"：把关者。

引导者------　　测试管理者需要像"教练"一样指引团队去不断深入掌握新的测试技术和业务知识，不断提升和总结测试方法，提高测试效率和测试质量。这需要管理者有"提要求"的能力，能够把一个任务，最后要做成什么样子，才算是真正做好了讲清楚，根据结果来评定团队成员的贡献，而不是根据感觉或是苦劳，这点尤为重要。

打造一个有战斗力的团队，有分工，有协作，有目标，有期限，有考核，有奖惩。

团队分享，团队学习，团队总结：给团队成员学习的方向，鼓励学习，相互分享，不管是测试经验，项目经验，新技能，新工具等等，定期的去分享。

 

督促者-----　　测试管理者还需要是一位"督促者"，需要在团队中制定一些"规范"或者"底线"，并将其形成团队独有的文化。

关注每一位成员，及时给予帮助或引导。当成员停滞时，给以目标；当成员行为，方向发生偏离时，给予提醒纠正；当成员遇到困难时，给予帮助。

 

把关者-----　　测试管理者不一定要事必躬亲去做每一件事情，但他必须要有在关键时期能够接住任意活的能力。就像金星曾经说过的一样，她可以跳任意的位置。测试管理者也是一样，有能力在任何情况下，依然可以对产品质量负责，对产品进度和产品效率负责。

跟进事情的情况，对结果进行验收，发现问题及时指导，做得好给予表扬激励，做得不好总结吸取教训。