呼叫中心架构设计
摘要：
背景客户在打电话给客服（坐席）时需要保护自己的隐私（客户电话号码不能透传给客服）客服在打电话给客户时可根据实际对应业务来设定是否进行号码透传（大部分场景是透传）对一些业务提供基础数据的支撑（通话开始时间、结束时间、录音等）不建立真正的呼叫中心，而是接入多个第三方提供的云通话服务完成... 阅读全文
posted @ 2016-07-18 21:00 岚之山 阅读(263) 评论(0) 推荐(0) 编辑
呼叫中心架构设计
摘要：
背景客户在打电话给客服（坐席）时需要保护自己的隐私（客户电话号码不能透传给客服）客服在打电话给客户时可根据实际对应业务来设定是否进行号码透传（大部分场景是透传）对一些业务提供基础数据的支撑（通话开始时间、结束时间、录音等）不建立真正的呼叫中心，而是接入多个第三方提供的云通话服务完成... 阅读全文
posted @ 2016-07-18 21:00 岚之山 阅读(886) 评论(0) 推荐(0) 编辑
python数据分析工具安装集合
摘要：
用python做数据分析离不开几个好的轮子（或称为科学棧/第三方包等），比如matplotlib，numpy, scipy, pandas, scikit-learn, gensim等，这些包的功能强大，丰富，包括含了绘图，机器学习，爬虫，数据分析等等。而开发工具推荐使用pycha... 阅读全文
posted @ 2016-07-18 18:55 岚之山 阅读(176) 评论(0) 推荐(0) 编辑
QQ 聊天机器人小薇 2.0.0 发布！
摘要：
本次发布主要加入了支持讨论组聊天，并增强了稳定性。另外，官方小薇 QQ 机器人已经下线，大家要体验的话请 自建私服~简介XiaoV（小薇）是一个用 Java 写的 QQ 聊天机器人 Web 服务，可以用于社群互动：监听多个 QQ 群消息，发现有“感兴趣”的内容时通过图灵机器人或百度... 阅读全文
posted @ 2016-07-18 13:39 岚之山 阅读(703) 评论(0) 推荐(0) 编辑
QQ 聊天机器人小薇 2.0.0 发布！
摘要：
本次发布主要加入了支持讨论组聊天，并增强了稳定性。另外，官方小薇 QQ 机器人已经下线，大家要体验的话请 自建私服~简介XiaoV（小薇）是一个用 Java 写的 QQ 聊天机器人 Web 服务，可以用于社群互动：监听多个 QQ 群消息，发现有“感兴趣”的内容时通过图灵机器人或百度... 阅读全文
posted @ 2016-07-18 13:39 岚之山 阅读(902) 评论(0) 推荐(0) 编辑
