第十章.典型用户和场景
开发者的思想应该从什么方角度去考虑软件服务？在用户和类型方面如何抉择？
第十一章.软件设计与实现
如何在有限时间去设计一个程序，去满足客户的特殊要求？
第12章 用户体验
在有限的时限内，我们怎么设计一个程序，使顾客对程序的质量满意，避免错误？
