读未来产品的设计(1)

花了一天的时间读完了《未来产品的设计》第一章。

 

这一章主要就是将未来产品的自动化设计，虽然作者是在讲机器人的设计，但是在我看来，有的观点放到传统的互联网行业上也未尝不可，可是 有的观点就有失偏颇了。

 

First，无容置疑，完全的自动化是未来电子产品的方向，作者也在原文中说了这样的话“设计师往往把注意力放到科技的运用上，企图尽 可能地将安全和便利都自动化”，但是我并不完全赞同这样的观点，在我眼中，成熟的自动化会让人的生活便捷，但是不完全的自动化却会给人带来恐惧。举个小例 子，一个人有晕车症，无法承受告诉的行驶，但是他买了一个高科技的自动化汽车，走在一个无人的路上，汽车就开始放纵地加速行驶，这是怎样的悲剧。放到互联 网行业也是一样，太多的产品经理总是在尽力为用户打造一个便捷，易用，完全可以自动化操作的产品，但是我却并不认为这是一个Good Idea.

自动化很便捷，但是对于当前的科技，数据挖掘水平来讲，自动化却又不是足够成熟，那么我们应该如何解决这个问题。

 

我在书的空白写了这样一段笔记。我认为任何系统都应该留给高级用户一个关闭自动化服务的地方，然后让这些高级用户自定义服务流程。举个 最简单的例子，Windows在安装程序时，你可以不停地去点下一步，但是对于一些有计算机使用经验的人，会自己去更改安装路径，自定义安装组件包，这就 是值得我们学习的地方。

我习惯于把人操作电脑的过程，称之为人机对话，但是从交际学的角度我们知道，一段对话需要的是两个人之间知识，经验，地位的对等，但是 就目前的状况而言，机器尚且无法达到人的高度，也就是无法对等，所以我们在于人对话的时候，必然无法产生一个完美的对话状态。

 

最后，在这一节的末尾，书上举了一个设计失败的汽车的例子，书的意思是他不够自动化。可是在我看来，车无法自动化是一个必然原因，而且 是一个现阶段无法改变的条件。那么我们去反向思考，这究竟是哪里出了问题，我更认为是设计产品的思路出了问题。设计一个优秀的产品，应该是产品经理按照用 户实际思维的方式去做什么什么，而不是要求用户按照你的思路去适应适应什么。当然，也有人说IPhone引导着用户需求，那么这就涉及到一个产品定位的问 题。还记得曾经看过一个服装的广告，广告语是，我不跟着时尚，而是让时尚跟着我走。这个前提是你具有足够的用户群，而且这个用户群体有着很高的忠诚度，认 为你是引领时尚的先锋。但是，如果一个产品原本就是在跟在别人背后努力追赶，还妄想着让用户去适应你所谓的先进观念，我只能说，这太自不量力了。