核心团队的信任和默契——超越管理

一位老板专程过来聊公司管理（百人规模小公司）。

听了一会儿，问“您和核心团队多久吃一次饭？”沉默了大概半分钟“这方面我还真是比较弱，我不太喜欢吃饭.....”“不是一定要用吃饭的方式，喝酒、K歌、打球、钓鱼...，核心团队需要充分的信任和默契。很多问题不是制度和流程能够解决的。反之，过多的规范可能会给团队带来麻烦，而不是帮助公司发展。”

公司失败原因种种，好的团队却有相似的特质，可以确定的就是信任与默契，尤其是高管、核心团队之间的。很多时候外界看到的是公司盈利、业务发展、上市成功之类的表象，伴随这些成功的同时，往往创业团队内部开始出现裂痕。且不论企业特定阶段团队需要变革，这种信任和默契是企业成功的动因。当这个层面开始出问题的时候——很大概率，随着而来的是公司管理上的诸多乱象和后续的业务下滑、机会痛失。

如何让自己的公司（团队）效率最高？很多老板会如此发问。这个时候我往往会反问，您的团队什么时候效率最高。通常都是沉默之后得到几乎一致的回答“创业的时候”“那时候只有....我们.....某某困难情况下.....”言语间会带出难以掩饰的兴奋与激动。随着公司规模扩大、产品线增加....，架构复杂的同时，团队内部的沟通开始出现问题——老板开始认为团队成员不行、落伍，很重要的因素在于大家相互的信任和默契开始弱化了。

自然不能奢望团队一直处于热恋的激情中，公司在特定阶段需要关注平衡，需要关注相应的制度、流程等管理系统的构建。不能忘记的事，人始终是责任担当的主体，也是经营活动过程中最大的变数。即便换个角度，管理系统本身对管理者的依赖性本身就是孪生兄弟。

谁来对团队的“信任”与“默契”负责？

只有老板，其他人某种意义上没有这样的责任。道理很简单，即便团队成员是股东，也存在大小之别。如果某位成员做了，其中的政治红线也很难拿捏。这个问题上，老板是在墙角的，没有退路。

如何做？
至于方式方法，种种变革管理和团队建设的技巧，这些年已经漫天飞舞。关键需要关注的是——真诚。这种发自内心的真诚是难以伪装和掩饰的——“真诚，是可以闻到的！”沙漠穿越，还是酒吧大醉一场，或者山头大醉一场，都不重要。重要的是，这个时候大家把团队成员当成兄弟，坦诚相待，真诚沟通。

总之，内部管理对象和责任承接的主体都是人，需要用人的属性来对待，用人的方式来处理。这个过程是理性的，也是感性的。