泳道图

一、泳道图理念

泳道图也叫做跨职能流程图。
主要的作用是明确流程环节所属的阶段，流程环节负责人、组织机构或部门；
泳道图绘制技巧：泳道图可以分为三个维度组织机构纬度、阶段纬度和流程纬度。一般情况下纵轴表示组织机构纬度，横轴表示阶段纬度，绘制之前需要思考好这三个纬度。
1，涉及哪些组织机构；
2，涉及哪些阶段；
3，绘制的流程是什么样的
第二家说法：
画流程图的目的是什么？画流程图的目的有三，如下：
目的一：是画给领导和别人看，表示自己很懂这个业务；
目的二：是画给政府社会监管机构以及客户看，表示我们公司可以通过ISO9XXX了；
目的三：是画给公司具体做事的和新人看，表示你就照这个来做事准没错
无论哪个目的，有一个共同的前提，就是画的流程图首先大家要看得懂。
无论哪个目的，有一个共同的暗意，就是“要规范业务”或者“业务是规范的”。

无论要大家看得懂，还是“规范业务”，一个前提就是工具是规范的。这个工具就是“流程图”。
那么，什么样的流程图才是规范的流程图呢？这个真没统一标准，每个行业每个企业都有不同的特点和要求，只能说“大家都看得懂的流程图才是规范的流程图”