质量管理

1.质量体系架构图

整体的质量体系架构图相对简单，主要包含三个部分：愿景（高质量交付－快、好）、能力（中间三层不同的能力）和文化（检视、调整和改进）。
1.1高质量交付
高质量交付（快、好）。在降本增效的大背景下，从多、快、好、省4个目标中，我们提取了快和好。虽然最好的选择时“我都要”，但那是不切实际的，如果以全要为目标，多半是没有意义的。

多：这个不是测试团队所能决定的，取决于团队的生产力和交付效率。
快：这个是我们想要的，在敏捷研发的体系下，快速反馈、快速验证、快速交付是必然的。
好：质量不好，交付的越快，死的也越快，所以好是不能省的。
省：为了实现更快、更好，那就必然有质量能力的培养成本和基础设施的建设成本，所以，省不了。
2.中间三层的能力建设
2.1流程规范：团队到达一定规模后，流程和规范成为必然的选择。流程是团队达成目标的最佳实践，它能保障团队在大方向上保持协调一致，尽可能降低由于团队人员能力、认知水平、意外情况带来的质量下降。所以流程和规范必须符合团队的当下情况，可以参考，但不能强加
2.2 质量能力：当下业内的工程实践和工程能力基本上都集中在这里，测试人员个体，可选择和培养的能力也大多集中在这里，具体就不作展开，需要结合业务和团队能力进行有选择地落地 ，作为体系的构建者，需要做好现状和工程实践的平衡，不可一味求全，根据实际情况去落地。
2.3 基础设施：从团队的角度看，统一平台是必然的选择，它有太多的好处：一站式服务、统一过程管理、统一数据链路、统一数据度量和展示。在当下的团队，我们通过Tone平台作为统一的入口，从需求到最终的交付，都落在这个平台上（业务能力见下图）。

3.基础认知：检视、调整、改进

勇于检视当下所有的测试活动，定期回顾并作出适当的调整，改进被认可的问题点，为交付的产品做出信心保障。