摘要： 关于编写流程的一些经验 各位同行有时编写较多的流程。在很多情况下需要修改其他同事的流程。在修改的过程中需要了解流程的结构、看懂原流程各部分编写的情况 ，了解每个变量存放的内容。但由于在编写过程中会不断的修改增加流程，所以有时有些地方的情况变的比较复杂，让后来的同事一时找不到头绪，大大影响了编写的效率。总结以上经验，我觉得如果能做好一下几点，对他人修改流程会有很大帮助：... 阅读全文

摘要： IVR”小常识 1、什么是IVR？ IVR（Interactive Voice Response），即互动式语音应答，是基于手机的无线语音增值业务的统称。手机用户只要拨打指定号码，就可根据操作提示收听、点送所需语音信息或者参与聊天、交友等互动式服务。 2、什么是“语音杂志”？ 语音杂志业务以话音内容服务为核心，向中国移动手机用户提供一个集语音和短信于一体的语音信... 阅读全文