基层管理者的工具箱,常用好文章转载合集
基层管理者的工具箱,29个常用管理工具,要点导读
一、时间管理
工具1:用“四象限”原理规划时间: 要事第一,聚焦重要但不紧急的事项上;
工具2:用80/20法则分配时间: 重点做20%重要性是80%的工作;
工具3:用“ABC控制法”使用时间: A类,规划与发展;B类持续性项目;C类日常性事务;
工具4:大石头理论就是先做最重要的事情,然后在这些事情的间隙做比较不重要的事情,以使效能达到最高。该理论深入浅出地讲解了抓住重点至关重要的道理。
工具5: 4D原则
工具6:
二、目标管理
工具4:用“smart”法确定目标: S可确定的;M可衡量的;A可接受的;R可行的;T有时间限制的;
工具5:用“目标多叉树法” 分解目标: ①大目标;②大目标必要充分的条件;③子目标的条件;④检查是否充分;⑤评估目标;⑥判断是否达成;
工具6:用“6w3h”法分析细化目标: 6W:①Why明确了解工作进行的目的及理由;②What确定要做哪些事项;③Who明确责任者及协助者,谁来做?④When什么时候完成?⑤Where在什么地方完成?⑥Which确定工作的优先顺序,找出解决问题的重点策略; 3H:①HowTo明确各项行动如何进行以及进行的顺序步骤;②HowMany工作数量是多少?③HowMuch预算费用是多少?
三、计划管理
工具7:用“PDCA工作循环”实施计划(戴明环): 4个阶段:①P计划;②D执行;③C检查;④A处理; 8个步骤:①找问题;②找原因;③找要因;④订计划;⑤执行;⑥检查;⑦总结经验;⑧提出新问题;
工具8:标准化管理: ①标准设定;②教育;③实施管理;④例外处理;⑤定期评估;
工具9:有效计划法: 凡事都要统一和决断;
四、压力管理
工具10:正确评估自己的压力水平: 压力源于我们自身;
工具11:压力管理曲线:
①凯利魔术方程式:
a.问你自己可能发生的最坏状况是什么;
b.准备接受最坏的状况;
c.设法改善最坏的状况;
②3R减压原则:
即放松(relaxation)、缩减(reduction)、及重整(reorientation)。换句话说,是将减少遭遇压力源的机会、放松自己、重新调整要求或期望值三者结合起来,在已有的正面压力、自发压力与过度的压力之间寻求一个平衡点。”
五、思维创新
工具12:鱼刺因果图: 分析问题考虑6个方面:①人力;②设备;③材料;④技术;⑤方法;⑥工作环境;
工具13:SWOT: ①S自身优势;②W自身劣势;③O外部机会;④W外部威胁;
工具14:“五个为什么”分析法: 持续问“问什么”;
工具15: 橄榄球定律: ①具有关键影响力的内容占20%;②具有相当影响力的内容占60%;③有一定影响力,可以忽略不计的内容占20%;
工具16:行为风格/六顶思考帽: ①白色,客观的事实和数据;②绿色,创造力和想象力;③黄色,从正面考虑问题;④黑色,运用否定、怀疑、质疑的看法;⑤红色,表现自己的情绪;⑥蓝色,负责控制和调节思维;
六、员工管理
工具17:根据意愿与能力对员工分类: ①有意愿有能力;②无意愿无能力;③无意愿有能力;④无意愿无能力;
工具18:马斯洛的需求激励模式: ①生理需求;②安全需求;③社交需求;④尊重需求;⑤自我实现需求;
工具19:权衡效率与效果: ①效率=产出/投入;②效果=达成的预期目标;
工具20: 情境领导模型: ①S1教练方式;②S2引导方式;③S3参与方式;④S4授权方式;
七、高效沟通
工具21:反馈的“Johari之窗”: ①自我寻求反馈;②他人给与反馈;
工具22:沟通反思环: 推论的阶梯;
工具23:避免沟通中出现的问题: ①阻止不健康的争论;②避免被某个人或者小集体控制;③排除倾听障碍;④单独和打断分子交谈;
八、职业规划
工具24:用“剥洋葱法”设定职业目标: ①短期目标;②中期目标;③长期目标;④总体目标;⑤终极目标;
工具25:认真做好职业生涯规划: ①自我分析;②组织与社会环境分析;③机会的评估;④目标的确定;⑤制定行动方案;⑥评估与反馈;
工具26:理清自己的愿景: ①专注于结果,而非手段;②不要把愿景和竞争混淆;③把个人愿景混入组织愿景;
工具27:理清自己的使命: 愿景和使命是自我认知的两个领域。是我们追求成功与自我超越的核心所在;
九、团队学习
工具28:头脑风暴法: ①确定议题;②确定人数;③确定人选;④确定主持人;⑤确定地点;⑥会前准备;⑦明确分工;⑧确定时间;⑨确定问题;⑩畅谈阶段;11.筛选阶段;
工具29:深度对话: ①邀请参与者自动加入;②就共同主题开始发言;③视分歧为机会;④让参与者说出彼此的差异;⑤自我观察;⑥“悬挂”假设;⑦激发共同创造力。
Reference
1. 具体执行细节可以看这个链接上的PPT: http://www.360doc.com/content/20/0410/14/1487284_905063248.shtml
团队管理者,分析解决问题的步骤、工具、方法:
一、界定问题
- ①发现异常
- ②优选顺序
- ③描述现状( 白色思考帽、 SMART)
- ④确定目标
二、要因分析
- ①列举要素( 头脑风暴)
- ②结构细化( 演绎法、 归纳法、 MECE、 鱼骨图)
- ③内部归因
- ④选择重点( 帕累托原则,又名二八定律)
三、确认方案
- ①建立备选( 优选矩阵)
- ②细化步骤
- ③融入创新( 紫色思考帽)
- ④有效确认
四、落地执行
- ①制定计划( 甘特图)
- ②风险预控( 黑色思考帽)
- ③过程反馈
- ④总结提升