项目管理----专家权
项目管理中,管理者会运用各种各样的权力来管理项目,其中最常用也最有效的权力就是专家权。
专家权,是指因为掌握某一领域的专业知识/专业技能,或者在这个领域里具有丰富的实践经验,而具有这个领域里的话语权。这种话语权,包括对这一领域的介绍(例如组织里的分享)、推广、控制、改进等活动的得心应手的把握。这既能令人折服其对该领域的精深造诣,根据“光环效应”(光环效应不总是坏的),也能较为容易的令人把折服这两个字应用到其其他方面。
更进一步,要具有专家权,并不需要很聪明,也不需要获得某某机构的专家头衔。只要某人在某个领域(或某件事情)里掌握的信息足够多,或者他的实践经验非常丰富,那他就能发出他自己的声音,这种声音就是专家权。举个例子,公司组织旅游,某人(无论什么职位)熟读地图,熟谙当地风土人情,那么他就能成为队长,带领大家一起去游玩,这就是专家权的应用。
专家权是完全没有等级之分的权力,可以用于向上及向下管理。无论处于什么位置,专家权永远都是管理人员最喜欢使用、也是最管用的权力(没有之一)。尤其对于中层管理人员来说,因为实权不多,需要具备多个领域的专家权力,让下属有足够多的理由去折服自己的领导。
管理人员最重要的专家权力,是其职位对应的主要职责所对应的这一领域的专家权力,这常常反映在这个职位的任职资格上。如果任职资格上描述的内容,跟你平日所做的最多的工作不符,那你就要考虑方向是不是搞错了。总之,平日做的最多的,重复最多的工作所在领域,就是你要具有专家权的领域。例如你是项目经理,你平日做的最多的是什么?收集各种需求、范围、进度、质量等信息,组织各种各样的会议,与各干系人沟通等等,以保持项目的健康状态;你还需要根据掌握的各种信息分析研究,并发挥自己的影响力,去控制进度、控制质量、控制成本、控制变更。所有这些,都需要专业的知识与技能才能驾驭。
管理人员还需要具有所在行业领导的专家权,业务上的/技术上的等等。这要视乎公司的环境,包括公司制度/业务方向,领导喜好等。
来一个亲身经历的实例。公司新进一位大领导,推动力强悍。他拥有精湛的互联网领域造诣,拥有广泛的技术领域知识,拥有丰富的管理领域的经验,还是一位尽心尽责细致认真的工作狂。他的邮件,他的即时通讯工具,他的会议,他的私人交流,无不展现了他的各个领域的专家造诣。下属们折服于他的互联网/技术平台的见解和指导,这种折服甚至于是在享受强大专家给予的培训午餐,虽然对于紧张的工作状态心有不满,但仍然是死心塌地的按要求执行。这样所形成的指东打东指西打西的力量是恐怖的,这种势如破竹的执行力将把公司业务/平台推向另一个高度。