前段时间针对一些热门的预订类网站进行了研究,感觉大多数预订流程都离不开这3个基本类型,我把他们叫成“别墅型”,“管道型”,“菜场型” 互联网的一些事
别墅型:所有的产品都在自己家的预订流程中走完,包括产品也全是自己可控,属于自家产品,例如:携程酒店预订
yixieshi
管道型:将预订的内容整合到一个预订流程中,作为一个枢纽,最后再扩散到各自对应的预订流程中,例如:去哪儿 ,TripAdviser 互联网的一些事
菜场型:汇集各方的资源到自己的“菜场”中,统一开卖。例如:淘宝旅行
我们先来拆一下:别墅型预订流程 互联网的一些事
拆解样本:携程酒店 (可以一边看我拆解,一边实际体验)
第一步:选择城市时间 互联网的一些事
[1] 日历细节 互联网的一些事
1. 显示当前日期(今天日期) yixieshi
2. 显示已选择的入住日期 yixieshi
3. 显示已选择的离店日期 互联网的一些事
4. 节日显示 互联网的一些事
第二步:选择对应酒店 yixieshi
[1] 价格生成等待会出现友好提示 yixieshi
[2] 筛选功能 yixieshi
A. 酒店级别的选择:默认单选,多选选择旁边
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a. 默认单选
b. 多选 互联网的一些事
c. 已选择状态显示,也可以自由删除
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d. 当选择少于2个,则自动恢复成单选 互联网的一些事
B. 地铁路线 互联网的一些事
C. 显示所有筛选 yixieshi
a. 通过收起筛选条件按钮可以切换显示和收起
D. 第一步已选择内容,在选择酒店这里可以自由更改 互联网的一些事
a. 已经选择内容显示
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b. 修改城市 互联网的一些事
[3] 内容列表显示
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A. 2种方式(列表+地图)查看具体内容 yixieshi
B. 各种排序分类 互联网的一些事
a. 排序名称+icon
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b. 价格,点评单独排序 互联网的一些事
c. 价格区间变化,如果输入了数字以外的字母之类,会进行过滤。 互联网的一些事
[小细节] 互联网的一些事
d. 促销酒店,精简+展开
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C. 顶部促销栏(消耗库存) yixieshi
D. 酒店细节与内容 互联网的一些事
a. 总揽 yixieshi
b. 价格明细 yixieshi
c. 全部房型
d. 优惠的展示方式一,直接特价房
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e. 优惠的展示方式二, 小礼物特惠 互联网的一些事
E. 右侧多类目提示信息 yixieshi
第三步: 确认订单 yixieshi
[1] 到这一步才进入预订流程(这个点很不错) 互联网的一些事
[2] 确认订单 yixieshi
A. 显示预订的内容的明细拆开(不含保险费之类的) yixieshi
B. 根据房间数,人数的变化调整
第四步: 核对信息(提交订单) yixieshi
[1] 整合订单信息提交
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[2] 客服&在线纠错始终存在
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[3] 特殊状况,特殊显示
第五步: 完成 yixieshi
因为没有实际购买,所以完成页略过
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总结 yixieshi
携程做旅游产品这么多年,在预订方面的内功积累还是很有实力的,对产品的设计和规划都很有经验,特别在第二步的预订流程,值得好好学习。
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