摘要： 社会化营销随着互联网的兴起而产生，目前越来越多的企业开始接受市场营销的概念，并开始尝试通过社会化媒体进行企业营销活动，其中已经有不少企业取得预期的成功。首先，社会化营销从一种单向的传播变成了双向的通话，互联网让消费者变得越来越理性，获得各种信息的能力也越来越强。所以倾听消费者的声音比强迫他们接受品牌的信息重要得多。一个品牌可以比竞争对手做出更好的产品，但是在消费者面前，再好的产品也是有改进的余地的... 阅读全文