职业素养篇

• ⾯试中不管什么时候，都不能说⾃⼰是培训出来的
• ⾃我介绍
• 引导面试官
• 为什么转⾏做软件测试？（针对毕业年限超过5年的同学）
• 针对不是计算机本专业的，问到为什么会从事软件测试这个行业？
• 针对办理了民办网学历的？
• 为什么离开上⼀家公司？
• 如何成为⼀名优秀的软件测试⼯程师？
• 如何与开发沟通
• 职业规划 (要和公司的发展⼀致)
• 你有什么优点？
• 你有什么缺点？(回答这种问题，要从优点⾃然地过度到缺点)
• 你有男朋友嘛？计划什么时候结婚？什么时候要⼩孩？(⼥⽣)
• 你对加班的看法？
• 你和开发吵过架吗？
• 对测试这个⾏业，你是怎么看的？
• 你对我们公司有了解吗？对我们公司印象怎样？
• 你有什么问题要问的吗？
• 多举例⼦
• 适当提问
• 回答问题，要以点带⾯，从⼀个点延伸出去，把和这个问题相关的内容都说清楚。
• ⼀定要防⽌冷场。
• 怎么样才能避免冷场呢？
• 场景⼀：(被⾯试官问到会的问题但是范围⽐较⼴，思路：1、把⾯试官引导你会的地⽅，2、举例说明你在哪些地⽅⽤到了这些技术)
• 场景⼆：(当被⾯试官问到不会的问题)
• 问到你没⽤过的软件，你不能说不会，你得适当反问⼀下。
• 预防冷场关键点
• 仪容仪表
• 情绪
  
  
  

  ⾯试中不管什么时候，都不能说⾃⼰是培训出来的

  有时候，⾯试官会跟你套近乎，说跟那个谁谁谁很熟，或者说，你的简历是那个谁谁谁(⽐如，说出了某个⽼师的名字)给到我们的，即使是这样，也不能说⾃⼰是培训出来的，因为你说是，接下来，⾯试官就开始压你⼯资了，或者，觉得你这个⼈不⾃信，在⾯对压⼒的情况下，容易妥协，容易屈服！

  ⾃我介绍

  • 思路：叫什么名字，来⾃哪⾥，什么时候毕业(可以不说)，⼯作时长，做过哪些项⽬，在这些项⽬中的职责是什么，掌握哪些技能，兴趣爱好。

  • 例⼦1

  ⾯试官你好，我叫吴彦祖，来⾃⼴东阳春，2015年毕业于社会⼤学(可以不说)，有xx年软件测试⼯作经验，在之前公司担任软件测试⼯程师的职位。在公司⾥做了五六个项⽬，⼯作中我主要负责功能，接口和UI⾃动化测试，也做过性能测试。具体的⼯作内容⼤概是，参与需求分析和需求评审，编写测试⽤例并评审，测试环境的搭建以及测试执⾏和编写测试报告等⼯作，有新同事⼊职的话会带他们熟悉项⽬，也会在项⽬组内分享接口和⾃动化测试的经验。平时会去⽹上，⽐如CSDN，博客园等地⽅看⼀些软件测试技术⽅⾯的知识，加强⼀下⾃动化，性能测试等⽅⾯的知识，在⼯作和学习之外，我⽐较喜欢打篮球，听⾳乐，还有爬⼭等等。这就是我的简单介绍，谢谢。

  • 例⼦2：

  ⾯试官，下午、上午好！我叫古天乐，今年25岁，来⾃北京。上⼀份⼯作是在深圳市⿍新科技有限公司担任测试⼯程师，我主要做过的项⽬有XXX，XXX等。在整个测试项⽬中，我的主要⼯作职责是参加每个版本的需求评审以及编写测试⽤例，执⾏测试⽤例以及回归测试、提交测试报告等⼯作。我平时的兴趣爱好是学习⼀些关于测试的新技术，⽐如⾃学过⾃动化测试Selenium，Jmeter，Python语⾔等以及户外活动经常会去爬⼭，唱歌，游泳等。以上就是我的⼀个基本介 绍；微笑谢幕，别忘了说，谢谢！

  引导面试官

  PS：通常，我们去⾯试回答的第⼀个问题就是⾃我介绍，⾃我介绍完之后，我们要第⼀时间反问对⽅是做什么类型测试的，如果对⽅主要是做功能测试的，我们后⾯就不要跟⼈家纠缠功能测试了，我们应该讲⾃动化、接口和性能测试；如果对⽅说主要是做接口测试，在后⾯的⾯试过程中，就主要和⾯试官聊功能、接口和性能测试。反正记住⼀点：避开对⽅擅长的，展⽰⾃⼰的优势领域，带着⾯试官跟着你的节奏⾛。下⾯我们来模拟两个场景。

  • 场景⼀：

  ⾃我介绍完之后，停2秒。。。。。。
  我：⾯试官你好，冒昧问⼀下，你们项⽬组主要是负责哪⼀块的测试啊？
  ⾯试官：我们主要是负责⾃动化。
  我：哦，⾃动化我们主要是采⽤selenium⼯具，python⾃带的unittest框架来实现的，不知道你们是⽤什么⽅法来实现？
  ⾯试官：我们也是。或者⾯试官说“我们⽤java来编写”
  我：嗯，我们⾃动化主要是将冒烟测试的⽤例转化为脚本，我主要是负责功能，接口、兼容性的⼀个测试。

  • 场景⼆：

  ⾃我介绍完之后，停2秒。。。。。。
  我：⾯试官你好冒昧问⼀下，你的项⽬组⽬前负责的主要是哪⼀块的测试啊？
  ⾯试官：功能测试。
  我：哦！我以前也是做功能测试，现在功能测试都是我另⼀个同事在做，我现在主要负责⾃动化，接口这⼀块，有时候也会做⼀下的性能测试，因为我同事不会⾃动化，接口，性能的测试，但是像⽀付啊，购物车啊这些主要模块功能还是由我来做的（因为⽀付，购物车我们背过，这样就可以把⾯试官引到你会的知识点上来，你就可以很好的把控节奏不被⾯试官牵着⾛）

  为什么转⾏做软件测试？（针对毕业年限超过5年的同学）

  参考答案：刚开始，在xxxx公司上班，做的是技术支持类的工作，我们的系统问题比较多，客户经常投诉，当时全公司只有一个测试，因为测试人手不够，公司把我调过去做测试，后面就一直做软件测试这个行业。

  我：那你毕业后怎么转行做测试
  面：我说我们大学老师说过，先就业，再择业，毕业后一直做公司性质的网管，15年的时候想做运维，然后在易达做运维，后面测试一个人需要招测试，公司领导觉得我很认真，就要我去做测试，刚开始就是excel表格执行测试用例，发现问题，大学学的就是软件技术，一直想从事软件行业，所以后面就一直做测试了。

  针对不是计算机本专业的，问到为什么会从事软件测试这个行业？

  因为自己在大学里就比较对互联网比较感兴趣，所以自己在大学里也选修过计算机的课程，不过就没有拿到选修的学历。

  如果面试官问到，那你选修了哪些课程？
  选修了一些软件理论，数据库，linux还学过python这些。

  针对办理了民办网学历的？

  面试官：你的学历是学信网可查的吗？
  回答：学信网是不可查的，是民办网可查的学历。因为当时上学的时候，也不知道是民办的学历，到毕业了才知道在学信网上查不到，只能够在民办网上查找，不过我们上学的时候，也是在学校上了4年学。

  问起是不是统招学历。也可以这样回答：不是统招的，提前批录取的，高考前录取的，在高三前，报名考试考了400分左右就录取成功了

  为什么离开上⼀家公司？

  参考答案：经常出差 恋爱谈崩了 项⽬组解散 公司搬家 家族企业 公司经营困难，两三个⽉没发⼯资了

  1. 千万不要说公司⽼板或者是同事的坏话，因为别⼈也会担⼼你出去也会这么说你！
  2. 千万别说 你公司加班多，受不了，因为⼀般公司都是加班常态，只是加班多少的区别 ！
  3. 千万别说公司福利 不好，公司福利没有硬性要求，你说了，只代表你贪⼼！
  4. 别说⼯资低，你懂得！

  如何成为⼀名优秀的软件测试⼯程师？

  参考：我觉得成为一名优秀的测试工程师，首先，测试用例要写的好，还要有能够有良好的沟通表达能力，毕竟我们在工作中经常需要与开发，产品等去沟通。
  其次能够协助开发去定位前后端的问题，还有一下技术方向的，比如接口、性能这些要能够进行。

  如何与开发沟通

  1. 坚持原则；
  2. 对事不对⼈，拿证据说话；
  3. 尊重对⽅的劳动成果，平时和开发⼈员打好关系，不要把关系搞僵。

  职业规划 (要和公司的发展⼀致)

  参考答案：先熟悉公司的业务流程，做好本职⼯作，争取早点成为项⽬的⾻⼲成员；⼯作之外，会进阶⼀下⾃⼰的脚本，⾃动化和性能⽅⾯的相关技术；在公司⾥⾯往那个⽅向发展，那要看公司的安排了。

  你有什么优点？

  思考两三秒...）如果跟像⾯试官您这样的⼤⽜⽐，我这些都不算什么优点。如果和我之前的同事⽐较的话，我测试⽅⾯的技术相⽐他们要全⾯些，在家⾥，没事的话都会去⽹上看⼀些⾃动化，性能，接口之类的⽂章，提升⾃⼰的技能。

  你有什么缺点？(回答这种问题，要从优点⾃然地过度到缺点)

  1. 思考两三秒...）嗯，测试做了几年，发现自己可能得了职业病，遇到什么都先怀疑一下，我朋友说我疑心有点重，在工作上是件好事，但是在生活上多少会有点影响吧，比如，做事有点犹豫，不够果断。

  2. 思考两三秒...）在工作上，我是个责任心强、工作细致、认真的人，但是有时会有点过头，想得太多，导致做事有点犹豫、不够果断。

  你有男朋友嘛？计划什么时候结婚？什么时候要⼩孩？(⼥⽣)

  体现出⽬前短期内没有结婚⽣⼩孩的打算。

  你对加班的看法？

  1. 我反正是没有六点下过班，⼲我们这⼀⾏的，加班很正常，只要不是⽆理的加班都能接受，毕竟公司不赚钱哪 有钱给我发⼯资呢，很多事情还是要为公司考虑考虑。
  2. 做这个⾏业加班是很正常的，⽐如项⽬上线之前我们都会加班的，只要不是那种强制的加班，如果是因为⾃⼰⼯作没有完成，加班是完全可以接受的。

  你和开发吵过架吗？

  没有。不过，有时候讨论问题会稍微激烈些，都是对事不对⼈的。

  对测试这个⾏业，你是怎么看的？

  ⼀顿猛吹

  你对我们公司有了解吗？对我们公司印象怎样？

  ⼀顿猛吹

  你有什么问题要问的吗？

  这个问题，⼀定要反问，原因⾃⼰领悟！

  1. 如果我进来，我主要负责哪⼀块测试；
  2. 公司项⽬组有多少⼈，开发和测试分别多少；
  3. 公司有哪些类型的项⽬在做；项⽬多长时间⼀个版本，项⽬做了多久；项⽬的测试流程是怎样的
  4. 如果可以进⼊贵公司，我需要在学习哪⽅⾯的知识？

  不要问进去有没有培训，这样显得你虚！！！）
  如果整场⾯试下来，你觉得已经不可能被录⽤了，可以这样反问： --> 请问，您认为我⽬前缺少哪些

  多举例⼦

  回答任何问题，多举例⼦，以⾃⼰的项⽬举例⼦，回答问题的时候开头带上，在我的xxx项⽬中，我当时是这么做的。。

  适当提问

  ⽐如：⾯试的时候，做完⾃我介绍之后，你得找机会问下公司主要是做哪⼀块测试的，（公司薄弱的地⽅就是你擅长的，公司擅长的就是你接触的），找好⽅向吹⽜逼，知⼰知彼百战不殆。稳！避免⾃⼰吹⽜逼吹到坑⾥把⾃⼰玩 坏了。

  回答问题，要以点带⾯，从⼀个点延伸出去，把和这个问题相关的内容都说清楚。

  问：你们是怎么写⽤例的？

  1. 很多⼈会说，我们的⽤例是⽤excel写的。然后，就没然后了。回答很简短，⾯试官还没准备好下⼀个问题，你的回答就结束了，这样很容易冷场，⽽且，也没回答到点上。以点带⾯的意思，就是把写⽤例要考虑到的内容都说出来。

  2. 参考答案：⾸先对需求进⾏分析，提取测试点，熟悉项⽬流程。然后，根据测试点来编写测试⽤例，测试⽤例 要考虑到功能、⽤户体验、性能、兼容性和⼀些异常的场景。我们⼀个测试⽤例包含：⽤例ID，标题，优先 级......(⾃⼰补充)这些要素，编写完后还要进⾏⽤例的评审。

  ⼀定要防⽌冷场。

  冷场的原因有很多，可能是你回答太简单了，⾯试官还没准备好下⼀个问题；可能是你太沉闷了，⽓氛太压抑，⾯试官只想尽快结束⾯试。

  怎么样才能避免冷场呢？

  1. 回答问题，不能只回答“会”或者“不会”，要以点带⾯，尽量说全⾯些；
  2. 被⾯试官问到会的问题但是范围⽐较⼴，或者，被⾯试官问到不会的问题，要主动把⾯试官引导到你会的地⽅，同时要表明，如果以后⼯作有需要，会主动去学习。
  3. 当⾯试官还没想好问题问你的时候，主动向⾯试官提问。⽐如，你可以问：你们项⽬做了多久？多少测试？你们的测试流程是怎样的？等等。总之，想办法把⾯试带到你的节奏来，把握主动权，让⾯试官⾛你的套路。但是，问的问题不要太难，不要让⾯试官难堪。
  4. 当⾯试官问的问题⽐较泛，回答的⽅式⽐较多，就要想办法把问题聚焦到⼀个点上来回答

  场景⼀：(被⾯试官问到会的问题但是范围⽐较⼴，思路：1、把⾯试官引导你会的地⽅，2、举例说明你在哪些地⽅⽤到了这些技术)

  • ⾯试官：你会数据库吗？

  参考答案⼀：数据库我们主要⽤的是增删改查，⽐如：我们在前台下了⼀个订单，除了在⽤户中⼼和系统后台查看 这笔订单是否正确，我们也会到数据库中查询该订单的数据是否正确。

  • ⾯试官：linux熟不熟？

  答：我们的服务器都是在linux上的，常⽤的linux命令都会，⽐如我们会在linux搭建测试环境，tail -f 来查看⽇ 志，top来查看资源等等

  • ⾯试官：python熟不熟？

  答：我们python主要是⽤来写⾃动化测试脚本的，在脚本中会⽤到变量的定义，代码的封装，模块调⽤，if条件判 断，try...except异常处理等等。

  • ⾯试官：你们电商系统都会做⼀些活动吧？说⼀下你们系统的促销活动是怎么测试的

  答：（思考两三秒）我们这个xxx系统的促销活动需求还在修改，要不，我跟你说下我们这个项⽬的购物车是怎么测试的吧。(眼睛看着⾯试官，停两三秒)购物车这个功能的测试思路是这样的，⾸先。。。（开始跟⾯试官巴拉购物车的测试思路）。

  • ⾯试官：数据库，怎样向表⾥插⼊1亿条数据？

  答：这个要写存储过程实现，具体的我写不出来，不过，这个代码我有做笔记，到时⼯作需要的时候，拿出来套⽤就可以了。

  场景⼆：(当被⾯试官问到不会的问题)

  • ⾯试官：你会数据库的游标吗？
    答：游标没接触过。我以前的项⽬，主要⽤到数据库的增删改查，构造测试数据的时候，会⽤到增删改这些，但是 ⽐较少，⽤得多的是查询，会⽤到多表查询，⼦查询这些，⽐如：我们在前台下了⼀个订单，除了在⽤户中⼼和系 统后台查看这笔订单是否正确，我们也会到数据库中查询该订单的数据是否正确。

  PS：如果追问你，⽐如说，我们这⾥是需要⽤到游标的，就回答：如果以后⼯作需要，我会利⽤⼯作之外的时间，买这⽅⾯的书或到⽹上找这⽅⾯的资料来学习，也可以在同事不忙的时候问问同事。

  PS：如果⾯试官反问：我招你过来是让你来学习的吗？参考答案：我会利⽤⼯作之外的时间进⾏学习，不耽误⼯作，如果⼊职前就需要掌握，我会利⽤后⾯⼊职准备的这段时间把它学会，我对⾃⼰的学习能⼒还是⽐较⾃信的。回答的时候⼀定要⾃然，⾃信！因为很多时候，⾯试是故意吓唬你的，很多东西他/她⾃⼰都不⼀定会，就看你会不会被吓到了

  • ⾯试官：当monkey在运⾏过程中异常停⽌了，怎样让它重新启动，继续运⾏？

  答：(思考三四秒)，让monkey重启，这个以前的⼯作没接触过。我们以前是使⽤adb shell monkey -p 包名 -v 次数这个命令，如果是回归测试，就加上参数-s，后⾯再接seed值。

  • ⾯试官：rm -rf的参数rf是什么意思？(关键要掌握类似这种问题的回答思路)

  答：(思考三四秒)，在使⽤这个命令的时候，都会带上-rf这两个参数强制删除⽂件，这两个参数的具体意思，之前查过，不过到现在时间长了，记不住了。
  PS：如果还追问就说：如果以后⼯作需要，我会利⽤⼯作之外的时间加强这⽅⾯的学习。

  问到你没⽤过的软件，你不能说不会，你得适当反问⼀下。

  例⼦：⾯：你会⽤QTP吗？
  反问：能具体说⼀下QTP是什么吗？
  ⾯试官⾃然会和你说他是个什么东西，然后你根据⾯试官说的，说⼀下你会的。这样⼦⾄少让⾯试官知道你会做这⼀块只是⽤的⼯具不⼀样。和直接回答不会，效果是不⼀样的。

  • 问：上传功能怎么测试？

  参考答案：以上传图⽚的功能来说⼀下我的测试思路，假设上传的图⽚只能为jpg,png格式，⼤⼩不能超过800k， 只能上传不超过3张图⽚，那么，从功能⽅⾯考虑，测试点有.....；从UI⽅⾯考虑，测试点有.....；从兼容性⽅⾯考 虑，测试点有.....；从性能⽅⾯考虑，测试点有.....（套六⼤特性）

  预防冷场关键点

  1. 问到不会的，或者问得⽐较泛的，不要慌，转移到你会的地⽅；
  2. ⾯试切勿⼀问⼀答，要举例⼦，把和这个问题相关的内容都说清楚，⾯试就是聊天，你聊的开⼼，你⼊职的机会就要⼤很多，毕竟你⾃⼰招⼈也想找⼀个以后⼯作中聊的来的⼈；
  3. ⾯试有⼀部分也看运⽓成分，不要因为⼀个两个⾯试就没信⼼，有些⾯试官就是脑壳有包；
  4. 语⾔组织要⾃然、顺畅，⽬光不要飘来飘去，⼲净整洁专业的外表，回答问题时适当的引导和适当地举例⼦，对⽅不说话时适当反问对⽅。加⼊轻微的⼿部动作可以缓解紧张情绪。
  5. 适当的吹⽜逼能够增加你⾯试成功的⼏率，吹⽜逼要点：抓住公司薄弱的地⽅，眼神坚定，⾃信，不能慌，适当的举例⼦，切记瞎吹！

  仪容仪表

  出门前请⼀定仔细看看⾃⼰的头发是否很脏乱，⾐服上是否有头⽪屑，⾐服是否有脏东西，⾐服是否 有破洞，这是⼀个⼈的仪表，也是⼀种礼貌。可千万不要再别⼈递给你笔试题的那⼀刻，就应该你的 仪表⽽直接PASS.

  ⾯试之前着装很重要。（之前学员出去⾯试的时候穿的正装，有⼏个⾯试官问怎么穿这么正式，可以顺势回答⼀下：“很看重贵公司的⾯试，特意打扮了⼀下”恭喜你已经赢在了起跑线上了！！！！）

  情绪

  尽量克制⾃⼰，不要过于紧张⽽让⾃⼰语⽆伦次，有啥好的办法么？多喝⽔！然后在⾯试过程中，记 得⼀定要与⾯试官有眼神交流，⾯带微笑，如果⼀味的躲避⾯试官的眼神，只会显得你超级不⾃信！ 当你做到这两点的时候，我们就可以侃侃⽽谈了！

  ⾯试不要慌，脸红！⼀定要坚定，⼀旦眼神漂了就可能真的没有然后了。