摘要：
第一：可扩展和定制 选择CRM系统一定要注意系统扩展性，要用发展的眼光去审视公司的CRM需求，所以CRM系统必须具有一定的扩展性，从而满足不断变化的公司需求。而那些看起来功能和强大不能扩展看起来貌似也不需要扩展的CRM，往往在后期很难适应公司的发展需求。 字段能随意添加，比如可以添加字段、屏蔽字段、 阅读全文
摘要：
ECIF :Enterprise Customer Information Facility 企业客户信息工厂； CRM:Customer Relationship Management 客户关系管理； OCRM:Operational CRM 操作型客户关系管理； ACRM:Analytical 阅读全文