CCB 变更控制委员会
在项目管理过程中,变更在所难免,当变化发生时,我们要如何应对,以确保变更有序进行,让项目成果依然符合项目发起人期望呢?
变更控制委员会(CCB)
要让变更有序进行,首先需要有一个统一的单位来负责,这个单位一般叫变更控制委员会(Change Control Board),也叫配置控制委员会(Configuration Control Board)。CCB由项目干系人中有代表性的人员组成,人数没有限制,一个人也可以。CCB有能力在管理上做出承诺,对建议的配置项变更做出评价、审批及监督已批准变更的实施。CCB是决策机构,一般不参与具体的变更执行工作。
变更控制的流程
执行项目变更时,一般流程如下。
- 变更申请
记录变更的提出人、日期、申请变更的内容等信息。 - 变更评估
对变更的影响范围、严重程度、经济和技术可行性进行系统分析。 - 变更决策
由具有相应权限的人员或机构决定是否实施变更。 - 变更实施
由管理者指定的工作人员在受控状态下实施变更。 - 变更验证
由配置管理人员或受到变更影响的人对变更结果进行评价,确定变更结果和预期是否相符、相关内容是否进行了更新、工作产物是否符合版本管理的要求。
项目变更控制要点
有了控制负责单位和控制流程,要做好项目变更控制,还需要注意如下几点。
-
做好事前预测
在项目评估阶段,就应当对项目中可能出现的变更进行预测,以便及时应对。变更可能来自如下几个方面,一、客户需求的变更,二、服务商可能出现的变更,三、第三方缺货或者产品升级导致的变更。 -
遵守变更流程
有了流程,还需要严格遵守。项目成员必须注意涉及变更不能随便答应,一定要上报项目经理。项目经理要时刻关注变更问题,每次会议与交流时,都要特别讨论变更问题。及时发现,防范于未然。 -
以客户为中心
与客户良好的沟通、融洽的关系往往是项目变更出现时的润滑剂。客户总是希望少花钱多办事,这就需要项目经理具备良好的客户关系管理能力,学会从专业角度给客户信服的意见,让客户看到你的优势,给客户以信心。
最后
项目变更管理其实也体现一种态度,要知道变更是在所难免的,变更不是要避免而是要妥善管理。客户关系的好坏也相当重要,通过对变更的妥善管理,让项目顺利进行,最终帮助客户实现价值。
作者:CoryLiu
链接:https://www.jianshu.com/p/3d5c45df733f
来源:简书
著作权归作者所有。商业转载请联系作者获得授权,非商业转载请注明出处。