《管理的常识》读书笔记
目前工作4年多的时间，主要还是属于执行阶段，感觉很有必要提升一下自己的管理意识。读的第一本管理类是书是陈春花老师的《管理的常识》，因为以前没有看过任何管理类相关的书籍 ，特意看了很多推荐，后面才选择了这本书。这本书中讲到了很多东西，管理、组织、组织结构、领导、激励、决策、计划和控制。确实给我增加了很多管理上的基本概念和常识。心得体会如下：
1.如何正确地理解管理 ？陈春花老师的定义是“管理是通过人员及其他机构内的资源而达到共同目标的过程”。透过这个定义，容易得出管理其实是一个过程，管理实质上是人、物、事的辩证关系。管理就是让下属明白什么是最重要的。管理不谈对错，只是面对事实，解决问题。管理是“管事”而不是“管人” 衡量管理水平的唯一标准是:能否让个人目标与组织目标合二为一“，可我认为在大多数情况下，个人目标并不太容易与组织目标达成一致，如果可以达成一致，个人和组织都会是受益者。
2.什么是组织？组织因目标而存在（所以公司不是一个家，组织必须保证一件事由同一组人来承担，组织中人人公平而非平等，分工是个人与组织连接的根本办法），组织管理为了提升效率；组织内的关系是奉献关系；组织处在不确定的商业环境；那什么是组织结构呢？组织结构是让权力和责任的关系匹配，是一种自我约定的关系，设计原则应遵循古典设计原则（指挥统一、控制幅度，分工明确权责对等）
3.什么是领导？领导是一种管理职能而非领导者，作为管理职能，领导借助于影响力发挥作用而非职位，甚至可以说任何人都可以发挥领导职能，只要他有影响力。那么影响力从何而来？一部分是职务权力一部分是个人魅力。管理者和领导者有何差异呢？管理者偏解决问题、保持稳定、按章办事，领导者偏订立方向、构建团队、促进变革；领导技能有三块，人际技能、概念技能、技术技能；不同于一般的向下管理，向上负责。
4.什么是激励？激励就是让人们愿意做出选择并为之付出。马斯洛的《人的潜能与价值》提出人的五种需求：生理、安全、交往、尊重和自我实现，并且由低到高递进，最低层次的没被满足的需求最有影响力，已经满足的需求，不再有激励效果。人不流动也许是安于现状不求发展，根据奥得佛的理论，人的需求各个层次是并存的，而不是完全由最底层逐步往高层走，当人的高层需求得不到满足时，遇到挫折时，会选择低层需求。不流动也许就仅仅是为了满足生理和安全需求，这个对个人和企业都非常有害。。人员的需求很难满足，所以要引导（麦克利兰“三种需要理论”，成就需要、权力需要、亲和需要），公平理论（又称社会比较理论）告诉我们不公平是绝对，公平是一种感觉，这种感觉本身就是一种激励；期望理论实践可以让人们变成他所期望的样子，金钱是最重要的激励措施，没有之一。成本最低的且有效的四种激励方式推荐（鼓掌、赞美、鲜花、隆重仪式），同时，授权与信任就是最大的激励。
5.决策如何有效？应该集体决策，个人负责。而非个人决策，集体负责。决策的目的是为了执行，（决策流程：识别问题、确定标准、分配权重、拟定方案、分析方案、选择方案、执行方案、评价方案）。如何做集体决策？（需要相对少的人并能互相信任、互补的技能、共同责任感基础上的具体目标和共同的工作方法）。为什么个人负责？（个人负责是对自己和他人做出的严肃承诺，是从两个方面支持集体的保证：责任与信任，集体成员之间互相承担责任可以用来检验集体目的和方法的质量，唯有传递责任，才能实现管理落地）。个人决策的局限（首因效应、晕轮效应、新近效应、角色固着）。快速有效的五种决策方法（独断式、咨询式、群体多数人决策、共识决策、授权）
6.计划是什么？计划是为了实现目标而寻找资源的系列行动，是一些列管理的基础。企业永远面临的三大矛盾，长期与短期、变化与稳定、效益与效率等需要计划管理来解决，计划管理方法简化就是就是5W1H。计划起点是目标，目标是不合理的，一定要在意行动，不能简单分解目标。计划管理通过建立目标的方法，让三对矛盾统一起来，高层应该对企业成长和长期发展负责；中层对企业稳定和效率、人员稳定作贡献，基层对企业成本、质量等短期效益做出贡献，所以不建议末位淘汰在基层上使用，运用在中高层上效果会更好。如何保障计划有效？核心是预算，确定可运用的资源有多少。其次是激励政策。再次是获得上司及相关部门支持。计划管理在方式上就是目标管理，目标就是成就的标准、成功的尺度、行为的诱因。管理的成效取决于目标的设置和目标协调，那么目标如何管理？需要自上而下层层展开，自下而上层层保证。
7.什么是控制？控制是保障达成绩效的核心职能。这是一个预防风险，纠正偏差，确保目标与计划实现的职能。要求每一个管理行为要不断与目标、计划核对与衡量，如果发现偏差就及时纠正。因此，控制过程也分四步：第一建立工作目标与考核标准（立标）第二测量实际绩效（监察）第三将实际绩效与目标及标准比对（核对）第四采取必要的行动修正。
