企业即时通讯工具EIM如何选择？

　　当前，即时通讯(IM)已成为继电话、传真、E-mail之后一种最重要的沟通与交流方式。相对于以上传统的沟通方式，IM无疑在沟通、协作方面有着方便、快捷、实时的优势。但个人IM，如QQ、MSN等，自身存在安全性、可管理性差等诸多问题，使企业、政府等组织与机构用户如梗在喉。因此，专门针对企业级应用的企业级即时通讯(EIM)成为用户新的选择，需求渐趋旺盛。

　　由于个人即时通讯自身存在的安全性和可管理性差等问题和不足，当企业、政府等组织和机构的员工自发并频繁地使用个人即时通讯的时候，一系列安全性、管理性问题就暴露出来：一方面，大量的病毒通过员工的个人即时通讯传到企业网络与系统中来，使企业系统陷于瘫痪;另一方面，企业管理者对员工使用个人即时通讯无法管理，不确定他们是在工作还是在聊天，因此担心影响工作效率。因此，个人即时通讯也就成了企业、政府等组织和机构用户的烫手山芋。

　　为了规避个人IM所带来的一系列问题，有些企业不得已采取封闭个人IM端口的方式，但这又人为地影响了企业与员工沟通、协作的实时性，增加了员工的沟通时间和成本，也限制了员工的积极性。因此，近年来，无论是企业还是政府，都对专门针对组织、机构用户设计、具有更高安全性、可管理、可控制性的企业级即时通讯(EIM)有越来越高的需求。

　　越来越多的企业开始选用自由自主、开放、灵活的即时通讯系统作为枢纽的企业新办公平台。一款能够让企业真正根据自身需要来定制、实现人性化开发的软件无疑成为企业的首选，那么企业如何选择一款适合自身的EIM呢?

　　选择EIM的关键问题

　　首先，企业在选择EIM时，对EIM产品应该注意：

　　1、企业即时通信产品首先要符合企业应用的特点，如能满足企业对安全性、可管理、可控制性等的要求;

　　2、作为一个成熟与完善的企业即时通信产品，要达到主流或者说成熟的即时通信产品的品质，包括大规模使用时的稳定性，支持文本、语音、视频等各种通信能力，具有IM平台的特性;

　　3、与业务系统的良好融合和整合能力，即承担企业统一消息平台的能力(这需要和管理软件厂商建立起一个广泛的合作联盟)。同时，要有融合各种通信方式的能力，作为一个融合通信平台，这也包括与其他IM的互通能力;

　　4、要有良好的平台化思想和设计，体现出良好的开放性和可扩展性特征，具有丰富和标准化的接口，并要对外开放API接口。

　　其次，企业在部署EIM前一定要让员工做好思想准备。由于EIM带有管理和控制性的特征，因此起初可能会让员工觉得有束缚感而抵触。

　　与其他的困难相比，员工的使用习惯才是最大的障碍。一旦员工养成了使用EIM的习惯，并逐渐把EIM当成了第一桌面，EIM的方便和快捷就会释放出来。

　　另外，要想使EIM发挥更大的作用，很大程度上取决于企业的管理文化如何、执行力到底有多强。