企业管理

企业管理不同于行政管理。企业管理最核心的两个要素为客户价值和企业价值。客户价值是企业生存的根本，企业价值是企业发展的保障。没有了客户价值，企业失 去了利润来源，自然失去了生存的命脉。没有了企业价值，企业本身无法高效运转，企业就失去了相关方价值创造的跟基地、大本营。


企业流程的设置不仅仅是为了公司内部的管理和控制方面，更应该直接为企业价值以及客户价值服务。所以企业流程的设置应该满足以下几个要求。


第一是价值性，就是所有的流程都应该紧紧扣住两个方面一是流程能不能够直接或者间接为客户或者企业创造价值。


第二是规划性，就是所有的流程应该能做到相互促进的，而不会出现甲流程与乙流程相互冲突，导致流程实施的时候不能够自圆其说。


第三个是可操作性，如果流程本身非常繁复，导致流程在实际被执行过程中需要处理的事项太多或者需要交接的环节太多，导致执行流程者耗费太多精力而对流程本身产生很大的抵触情绪。


第四个是可评估性，就是说流程被执行后应该能够让执行者很快就看到拥有流程和没有流程之前的差别，否则的话流程执行者非常容易因此而觉得流程是可有可无的，是纸面文章。


第五个是可监控性，就是说流程中必须包括非常明确的监控指标，能够让流程的监控者非常清晰明确的知道流程是否真的被执行到位、执行的进度如何、执行的效果如何。