问题账户需求分析

 某大银行的一位银行卡办公室的收账经理Liz遇到了一个问题。她每周都收到一份过期未付款的账户名单。这份报告已经从两年前的250个账户增加到现在的1 250个账户。

为了确定那些严重拖欠债务的账户，Liz需要通读这份报告。严重拖欠债务的账户由几个不同的规则确定，每个规则都要求Liz检查客户的一项或几项数据。过去半天的工作量现在增加到了每周三天。即使在确定了严重拖欠债务的账户后，如果没有查阅该账户三年内的历史资料，Liz也不能做出最后的信用决定(例如严厉的催款电话、断绝信用或将这个账户转给一个收账代理)。另外，Liz需要报告所有账户中过期未付款的、拖欠债务的、严重拖欠债务的和呆死账的比例。目前的报告中并没有给她提供这个信息。

1.如果你为Liz开发问题账户分析系统，你准备如何进行需求分析，第一步要做什么？

确定Liz为什么需要这个系统，工作量增加，问题账户信息比例不能及时得到，确认问题后形成文档。

2.你认为目前需求分析材料中欠缺哪些内容？

Liz的工作习惯以及理想的工作量，对于系统的要求，问题账户比例的显示

3.描述一下拟开发系统的原型（包括哪些功能，数据库如何设计、操作的流程、界面的设计等等）

（1）功能

具有客户信息数据库，能够实时进行数据的更新；

能够确定严重拖欠债务的账户信息，并且可以对账户三年内历史资料进行查看

（2）数据库

账户信息表：设计有用户名，密码，该账户是否为问题账户的信息，联系方式，欠款金额以及账户的债务类型

（3）流程