Automotive Dealer Management System(DMS)

AMPS By Auto/Mate(http://www.automate.com/solutions.html)

功能模块：

客户管理、整车销售、配件销售、维修保养、代理服务、汽车信贷、汽车租赁、旧车交易、绩效管理

国外比较成熟的DMS有tautological和auto Manager，都提供在线的DMS，但仅仅符合北美及欧洲市场，不符合中国销售和运营模式

国内主要以NEC, HP, IBM为主，NEC主要以丰田、本田、日产、马自达等日资厂商为主，在研发、零部件调度、生产、物流、销售、售后服务领域，到财务、人事等经营管理领域，以及支持以上领域的基础设施等所有领域都有相关实施案例，而且部分系统在北美、欧洲、中国、东南亚等地进行全球化导入。

上海通用DMS（http://www.docin.com/p-78565285.html）

2003年至2005年分模块上线

DMS系统围绕客户与汽车厂商、客户与经销商、经销商与汽车厂商三者两两之间的关系来进行展开。

首先是客户与汽车厂商之间的关系，主要依靠在线的数据交换来收集客户与产品的数据；统一客户数据与生产数据，为客户开放车辆生产信息的查询。

其次是客户与经销商之间的关系，主要包括潜在客户管理，销售管理，客户管理，库存管理，产品运输，产品服务，个性化订单，配件管理，车间管理，销售战报管理，服务战报管理，业务管理，客户关怀，俱乐部成员管理等。

最后是经销商与汽车厂商之间的关系，主要包括生产订单管理、生产零售管理、储备金管理、奖金管理、配件订单，退车管理，车辆主数据更新，配件储备金管理，索赔申请，预授权，状态跟踪，在线手册，常用问题，BBS等。

经销商和厂商之间的大体业务详细：

个人信息

生产订单管理

　　生产订单预测

　　生产订单上传

　　生产订单配件

　　车色更改

车辆改装

　　改装车申请

　　FSS/MSS改装车审核

　　改装车完成确认

　　改装申请状态查询

Call车管理（？）

　　折扣申请

　　Call车

　　财务管理

　　发送指令及更改

退车/退票管理

　　退车/退票申请

　　退车/退票审核

　　退车/退票完成

　　手动退还储备金/奖金

车辆查询

　　经销商下线车辆查询

　　详细车籍查询

配置变更车辆处理

　　配置变更车辆查询

　　配置变更车辆处理

　　手工设定/解除配置变更车辆

车辆状态处理

　　节点状态Hold/解除

　　车辆状态Hold/解除

　　车辆冻结Hold/解除

　　MAD修改（？）

库存管理

　　经销商库存查询

　　厂商库存查询

　　车辆调出

　　车辆调入

　　车辆调拔查询

销售信息管理

　　客户来店上报

　　客户订单上报

　　销售上报

　　车主资料查询

　　车主资料更改申请

　　车主资料更改申请审核

　　车主资料更改单状态查询

　　经销商retail退车申请

　　经销商retail退车申请审核状态查询

通报发布

　　通报发布

　　通报签收

　　通报查询

系统数据维护

　　产品类型维护

　　组织人员维护

　　其他参数维护

业务报表

　　经销商Call车\销售\订单\来店数日报

　　经销商车辆库龄分析表

　　经销商可供销售车辆分析表

　　经销商销售顾问销售业绩战报

　　经销商生产订单满足率月报

　　每日营运报告

　　区域战报

　　区域速报

Call车看板

　　大区汇总情况看板

　　经销商明细情况看板

特殊车辆处理

历史数据移植

　　VDC（车辆动态控制系统）车辆导入

　　Call车财务数据上传

　　已售出车辆数据上传

有限制条件需要延后实施的功能

　　查找其他经销商的车辆

　　最终客户付款情况查询

　　对厂商和财务公司的偿还情况查询