软考高项 信息系统项目管理笔记2

1. 人力资源管理可能存在的问题

（1）项目经理缺少项目管理经验、团队领导经验(缺乏领导经验、事必躬亲)

（2）技术骨干不一定合适

（3）公司重视不够、缺乏培训

（4）缺乏沟通能力与技巧、人际关系技能、冲突管理

（5）奖惩制度不合理、缺乏绩效评估体系

 

2. 沟通管理常见的问题和原因

（1）客户验收不通过(验收标准、测试规范和方法没有得到认可或确认)

（2）有人对项目不满意(可能缺乏有效的项目绩效管理机制，没有建立有效的沟通机制和方式、方法)

（3）争执等现象(沟通，或者计划做的不够周到)

（4）推诿扯皮等现象(没有引入监理机制或监理不到位、沟通不顺畅)

（5）项目时间安排很紧张(没有考虑到冗余)

（6）项目经理多头汇报现象(项目经理权限的问题以及沟通、冲突等问题)

（7）经过了较长时间，才发现项目有问题(监控不力、监控粒度过粗)

 

3. 团队管理和沟通管理中可能存在的问题

（1）项目管理经验不足，无法完成角色的转变;

（2）缺乏团队领导经验;

（3）缺乏有效的交流和沟通;

（4）没有建立绩效评估系统;

（5）冲突管理做得不好;

（6）没有掌握相关的人际关系技能;

 

4.项目团队管理的方法

（1）跟踪个人和团队的执行情况，提供反馈;

（2）提高项目的绩效、保证项目的进度;

（3）管理冲突，解决问题;

（4）评估团队成员的绩效;

（5）提高沟通交流能力;

（6）掌握一些人际关系技能;

 

5. 风险管理中存在的问题

（1）风险管理计划制定存在问题，不能项目经理一个人编制;

（2）风险识别存在问题，不能只项目经理一个人进行;

（3）定性风险分析存在问题;

（4）风险应对存在问题，风险应对措施不够有效;

（5）实际项目进行中对于风险控制力度不够

（6）未经过评估情况下随意压缩时间

（7）没有安排项目组成员进行定性和定量风险分析;

（8）没有根据已经识别出来的风险规划风险应对;

（9）没有定期对风险进行再识别

 

6. 风险识别的主要内容

（1）识别并确定项目有哪些潜在的风险;

（2）识别引起这些风险的主要因素;

（3）识别项目风险可能引起的后果;

 

7.  消极风险或威胁的应对策略：

（1）回避：采取行动，消除风险

（2）转移：转移给第三方(例如买保险)

（3）减轻：通过降低风险的概率或影响

（4）接受：项目团队积极接受风险的存在，该策略可以是被动或主动的

 

8.  积极风险或机会的应对策略：

（1）开拓：积极进取，确保机会实现

（2）分享：第三方，使项目得到更大的好处

（3）提高：提高机会发生的概率或积极影响

 

知识领域	启动过程组	规划过程组	执行过程组	监控过程组	收尾过程组
6. 资源管理		规划资源管理 估算活动资源	获取资源 建设团队 管理团队	控制资源
7.沟通管理		规划沟通	管理沟通	控制沟通
8.风险管理		规划风险管理 识别风险 实施定性风险分析 实施定量风险分析 规划风险应对	实施风险应对	监督风险
9.采购管理		规划采购管理	实施采购	控制采购
10.干系人管理	识别干系人	规划干系人参与	管理干系人参与	监督系人参与