京东商品搜索看板
大家好,商家端【商品搜索看板】于10月20日全量上线,并可以面向商家侧使用。
产品路径为:商家后台 –商品管理-商品搜索看板(入口2:商家后台—(首页右下方))。
另外关于商家侧的后台消息触达及直播课程,预计安排在11月第一周,具体节点后期会进行同步。感谢!
一、产品背景为平台生态与搜索两方牵头主导的商家搜索赋能工具,主要针对2019年商家NPS调研中提到的搜索三大痛点(广告效果不佳,劣币驱逐良币;新品很难获取流量;不了解搜索排序规则,不知道怎么优化搜索),希望通过商家SEO排名提升指导工具,拟合影响搜索流量的各项指标,以数据产品的形式,对接京麦、商智通过可视化数据看板实现对商家给予运营赋能。——对标竞对商家服务平台(千牛工作台)中的智慧提能模块。一期实现目标为通过该工具可以让商家对于搜索规则清晰的了解,通过产品商家可以对自身店铺商品的搜索表现分值有清楚的认知,对于搜索表现能力低的部分,给予运营建议指导,商家可以及时调整自身运营策略,优化劣势项,提升搜索分值表现。
二、产品功能
1,主要包含以下2个功能:店铺整体分值表现:该行业得分概览——分维度诊断(热度分/反馈分/服务分/质量分/加减分)——近7天和30天的分布趋势及商品分布情况——商品详情列表;SKU维度分值表现:该行业得分概览——分维度诊断(热度分/反馈分/服务分/质量分/加减分)——近7天分布趋势
2,功能的详细介绍如下:商家学习中心【商品搜索看板产品使用指导】点播课程视频链接:https://xue.jd.com/ondemandCourse/getOndemandCourse.action?courseId=3159商家帮助中心【商品搜索看板使用指导手册】内容后续会更新迭代:https://helpcenter.jd.com/vender/issue/1000-41323.html搜索看板产品功能首页顶部有商家【帮助指引&FAQ】和【满意度调研】商家可随时点击查阅。
三、产品反馈机制
1,内部业务侧:产品相关问题可随时在咚咚群反馈,咚咚沟通群:85194076;或联系搜索看板产品运营及群接口人:薛凯丽/王青.
2,商家侧:问题咨询可随时加入QQ群反馈,商品搜索看板商家群:1054433697,群内有我们的产品算法同学,及时对接大家的问题;也可已邮件形式进行反馈,邮箱群为Product-seo@jd.com