谨记一次问题排查经历

一个客户那儿：

1接收报文->2系统转码->3发送给处理程序->4处理程序调用数据库存储过程

 

现在系统数据库库内记录出现问题了：某个关键字段的值扩大了10倍；自某个时间4-19日开始发现该问题；上游厂商确定没有变动过接口。

 

经过：根据分析和经验，认定问题出现在2上，初步推断是上游接口发生变化而未告知（上游有前科）。重新依据生产环境部署程序。重新测试。问题仍在。期间发现过和汇率可能有关系。当时没有程序源代码。

接下来..... 找上游争吵 .....

 

最后：冷静下来，向公司原来负责该客户的同事咨询求助，在同事的指点下，发现uat的数据库库配置不对，依据生产的数据库配置修改。ok！

 

反思：

1）墨守成规的经验害死人！

2）2中的配置文件，有数据库的连接配置，竟然熟视无睹，没有追问下去“程序看起来似乎和数据库没关系啊，为什么要连接数据库？？？？”

3）离开客户现场的期间没有看源代码

4）为何不早些时候向同事求助！！！！！！！