彩信MO,MT的业务流程(转)
1、SP下发流程
说明：
SP向用户下发彩信消息；
彩信中心收到该消息立即转发给MISC系统；
MISC系统进行批价鉴权，将结果回复给彩信中心；
若鉴权通过，则彩信中心将彩信消息发给用户；不通过，则不发。
对比彩信业务割接到MISC平台以前：
SP再也不能一厢情愿地给用户乱发信息，用户收到会收费的信息一定是自己主动订购过的业务。
2、用户上行信息流程
说明：
用户向SP发送消息给SP；
彩信中心收到用户的消息后，转发给MISC平台；
MISC平台对该消息做批价鉴权，将结果发给彩信中心；
彩信中心收到批价鉴权结果，若成功，则发给SP；否则不发。
对比彩信业务割接到MISC平台以前：
MISC数据库里有所有彩信业务的资料，用户的上行消息必须经过MISC鉴权。其中的业务鉴权包含业务代码、业务指令等。指令不匹配时是不能继续上行的。这就避免了当用户收到不明信息回复“你是谁啊”就被强制订购的现象。
3、包月计费和收费流程
说明：
SP当月首次向使用包月彩信业务的某用户发送彩信，下行到MMSC；
MMSC将用户请求发给MISC进行鉴权批价；
MISC将鉴权批价结果发给MMSC；
如果鉴权批价结果成功，则将彩信消息下发给用户；
如果用户成功接收，则彩信中心则通知MISC；
MISC向MMSC发出包月话单请求；
MMSC产生包月话单，并根据用户属性分别向BOSS或者SCP发起扣费流程；
BOSS和SCP完成扣费的过程；
按次业务的话单流程类似，只不过在每次业务鉴权批价成功并成功发送后，彩信中心就产生话单并分发到BOSS和SCP，BOSS和SCP完成扣费。
对比彩信业务割接到MISC平台以前：
由MISC平台鉴权批价成功、并且彩信成功发送，后触发话单请求，再产生话单，保证了话单的权威性。而割接前是由SP发起的，其规范性很难得到保证。
彩信纳入MISC平台后的用户查询取消订购关系界面
以前没有统一的取消订购界面，用户查询取消彩信业务订购关系很不方便。割接后，MISC提供了统一的1862取消订购界面。广东移动1862按照不同业务提供了三个特服号供用户使用，其中186201为短信业务，186202为wap业务，186203为彩信业务，用户发送0000/00000到这三个特服号即可查询或取消相应的订购关系，象逛超市买东西一样方便，用户对WAP、短信和彩信三大业务可以自由取舍。
在关于彩信业务的用户投诉中，相当一部分是用户要求查询或取消彩信业务定购关系的，随着1862统一用户界面的推出，必然大大减轻客服部门的负担。这也是MISC系统作为数据业务综合管理平台的重要作用之一。
MISC系统提供新的数据业务统一客服界面
未割接前，由于订购关系都在SP端，当移动客服部门收到用户投诉时，只能委婉地让用户再找相应的SP，SP的客服小姐再使出温柔的“乾坤大挪移”等绝招，用户本来就很郁闷的心情无疑是雪上加霜。
而MISC系统提供了统一的1860客服界面，可以查询和取消定购关系，可以将投诉单派到相应SP，并对SP处理投诉情况进行考核，这样绝大部分投诉都可以在该界面上直接处理，为客服部门带来了很大的方便。2005年2月，卓望公司对广东移动各地市客服人员进行了MISC系统1860客服界面操作培训，效果很好，大家普遍反映处理投诉的效率比以前大大提升了。
MISC系统作为集中数据平台的优势
众所周知，广东移动的业务量在全国各省里面是最大的，其数据处理的复杂度也是最高的，尤其是与第三方有合作关系的数据业务，在规范性管理上就面临着有效监管与工作量太大的矛盾（合作单位很多）。
当业务纳入了MISC管理平台后，业务数据、用户数据和订购关系数据都集中起来了，对业务数据分析和处理就非常方便。例如沉默用户的清理，以前是将各SP业务的沉默用户名单分别分发给相应的SP，由SP在自己的订购关系库中清理，移动的监管很不方便；而现在只要在MISC平台上进行清理就可以了。
结束语
相对于业务割接之前，MISC系统的核心价值就在于牢牢控制了定购关系，使移动公司在梦网业务中的角色由原来的“代收费”转变为“代计费+代收费”。从技术上基本杜绝了欺诈，服务提供商们的长远利益有了保障。不少SP在与移动的交流中多次表示，MISC管理起来后，大家的精力就可以专注于业务质量的提升和竞争，这符合市场的真正需要，也符合整个价值链的长远利益。
随着彩信业务的割接完成，目前MISC平台上已经管理了WAP、短信、彩信三大业务，作为数据业务综合管理平台的强大功能越来越得到体现。MISC平台建设所取得的成就令人鼓舞，而移动数据业务的发展势头依然迅猛，对管理系统的要求越来越高，MISC平台任重而道远。
