问题账户需求分析

问题：

       某大银行的一位银行卡办公室的收账经理Liz遇到了一个问题。她每周都收到一份过期未付款的账户名单。这份报告已经从两年前的250个账户增加到现在的1 250个账户。

　　为了确定那些严重拖欠债务的账户，Liz需要通读这份报告。严重拖欠债务的账户由几个不同的规则确定，每个规则都要求Liz检查客户的一项或几项数据。过去半天的工作量现在增加到了每周三天。即使在确定了严重拖欠债务的账户后，如果没有查阅该账户三年内的历史资料，Liz也不能做出最后的信用决定(例如严厉的催款电话、断绝信用或将这个账户转给一个收账代理)。另外，Liz需要报告所有账户中过期未付款的、拖欠债务的、严重拖欠债务的和呆死账的比例。目前的报告中并没有给她提供这个信息。

1、第一步需要分析Liz遇到的问题、用户需求、系统目标。然后与Liz进行面对面交流，深入了解Liz的工作流程和工作细节，做出需求分析报告并反馈给Liz进行确认。

2、欠缺Liz的工作流程和细节，严重拖欠债务的详细规则，信用决定规则，报告的详细内容。

3、拟开发的系统原型

3.1功能：

（1）对名单里的账户进行规则验证，确定是否为严重拖欠债务用户。

（2）对确定的严重拖欠债务的用户查阅该用户三年内的历史资料，根据信用决定规则判断信用等级判定。

（3）统计拖欠债务类型账户的比例。

（4）做出一份报告。

3.2数据库设计：

银行账户数据表：

 

用户操作表：

 

问题用户表：

 

 

3.3操作流程：

 

3.4界面设计：

 功能菜单在左侧边栏，功能列表为 账户信息、问题账户信息、问题账户统计图表、生成报表