让注册体验来得更简单点吧

我们期望用户能够注册登录，面对复杂的注册流程，很多用户被吓跑。我们能不能把注册设计得更傻瓜？
在注册用户时，通常需要采集的信息有：用户名、密码、验证码、手机号、邮箱、个人信息等。一个完整的注册功能应该考虑到以下几个问题：

• 有用户名和密码（这不是废话吗，没有怎么登陆？）
• 有找回密码的途径（例如忘记密码邮箱、手机号）
• 验证码（防止恶意注册）
• 用户协议

在设计注册功能时，通常是用户体验与信息采集量、安全性、费用三个方面的权衡，通常是相悖的。

• 用户体验越好，信息采集量就越少，你不能同时采集一堆个人信息，又让用户具有良好的用户体验
• 用户体验好，需要在密码设置这块尽量减少用户的输入。为了用户能够密码安全，通常需要两次确认密码、需要隐藏密码、甚至需要规定用户密码必须有数字、字母、字符，这显然增加用户的工作量。
• 现在越来越多用手机号作为账号，而手机号可以通过短信发送密码，因此用户可以不用输入密码，直接由系统短信分发，每次发送短信都需要支付短信费用，这个开支还是比较高的。

下面我来分析一下用户名、密码和验证码的注册体验。

用户名

通常在用户名这块有这样几种方式：自定义用户名、手机号、邮箱三种。用户名要达到的目的是：简短易记忆、能找回密码。这三种方式各有利弊。自定义用户可以有一个易记的登录名，但必须配合邮箱来找回密码；邮箱便于找回密码，但是太长；手机号兼备两者有点，不算太长、方便记忆、便于找回密码，但是手机号属于隐私信息，用户通常不愿意公开，且仅支持大陆手机。
为了能够达到简短易记忆、能找回密码，又不伤害用户隐私，很多网站做了多种尝试：在手机注册时，强调不会泄露用户手机。或者将多种用户名整合起来，例如盛大通行证注册。

密码

密码的设计要考虑这样几个因素：

• 用户应该知道当前输入的什么密码，不能误输入
• 密码应尽量安全，输入时不让他人看到

为了让用户不至于因为手误敲错字母从而设置错误密码，注册功能通常需要用户输入两次密码，表单提示用户两次密码是否一致，如图网易邮箱的注册。很显然这对于用户来讲更增加了用户输入错误的可能性，用户在设置密码的时候相对是比较谨慎的，心理存在一定的压力，容易出现手误，因此两次确认密码虽然能够保证结果，但却牺牲了用户的过程体验。

那么，是否可以设计为只输入一次密码呢？如果只输入一次密码，又如何确定用户没有手误，而保证结果呢？
现在大量的网站开始采用单次输入密码的注册方式，如图盛大通行证、百度注册。

对于这种情况，我们无法保证密码输入正确，因为每一个密码字符都是隐藏的，我们无法知道刚才我输入的什么字符。也许这么做可以让身边的人看不到我输入的密码。但是，对于无法盲打的用户来讲，他必须摊开双手，眼睛盯着键盘，一个键一个键的仔细输入，身边的人估计想看也能看出来了。也就是用户在录入其他个人信息的时候，密码不会始终显示吧，稍微具有一定的安全性。
虽然隐藏了密码是出于保护密码的安全性考虑，但是却并没有完全解决这个问题，反而让用户心惊胆战。如果密码真的输入错误了，我想只能通过邮箱或者手机号找回密码了。

那么，我们是否可以考虑显示密码呢？显示密码又如何保证密码不被身边人看到呢？我们看下是否可以这么尝试。
输入时显示密码，输入结束后失去焦点后，隐藏密码，如图：

密码的直接显示确实不太安全，作为优化方案，可以把密码做成接近背景色且斜体显示，只适合近距离阅读，如图：

第三种折中方案，采用切换显示和隐藏密码手动控制，默认隐藏，如图

手机号无需密码注册

既然手机号可以收短信，那么我们就可以用手机号作为用户名，然后短信发送动态密码给用户，免去用户输入密码。如大众点评：

这样做免去了用户输入密码的步骤，但是你必须每次登录时候发送动态密码，而且用户需要等待你发送，如果用户手机不在身边或者没电，恐怕就没法注册登录了。每次发送短信需要短信费用，这也是不小的一笔开支。

那么，如何解决这个问题呢？是否可以把这笔开支转到消费者身上？淘宝做到了，发送短信到一个号码完成注册，如图：

但是要用户花钱，有多少人愿意这么做呢？

验证码

为了防止恶意注册，很多网站都设置了验证码，对于验证的设计体验不在本文的讨论范围，本文仅仅说明在注册功能中如何考虑验证码。恶意注册，通常是计算机程序注册，因此我们可以考虑初期注册不显示验证码，同一个ip多次注册时显示验证码。

总结

我们越来越关注用户体验，让用户尽量简单轻松，但是我们又要照顾用户账户的安全性，还要考虑费用问题，在体验、安全与费用上找到一个平衡，如果你找不到平衡，那就给他们提供一个选择吧。

 

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作者 @景东Jingle

团队 @ComingX