摘要：
课程简介： 随着产品和服务的同质化，传统的营销方式从4P（产品Product 、价格price、渠道Place、促销Promotion）向4C转移（Consumer客户、Cost 成本、Convenience便利性、Communications沟通） ，公司开始研究客户的需求，不再销售自己能生产的产品，而是生产客户需要的产品。 CRM即Custom Relationship Management，全称为客户管理系统，它是基于4C理论，以实现新型营销理念为目标的软件支撑系统。 通过对CRM的学习，我们可以了解开发J2EE系统所需要经历的典型场景，包括技术选型，平台搭建，需求分析与设计开发，后期的 阅读全文
