摘要： 一、目标导向设计1、理解用户的期望、需要、动机和使用情境，更好的理解用户的目标，以及这些目标如何有助于设计适当的交互行为。2、识别用户目标----关注用户目标而不是关注用户要完成的任务。3、设计过程概览：研究------->建模------>定义需求------>定义框架------>设计细化------>设计支持1）研究：定义项目范围、目标、日程；利益关系人访谈，了解产品前景规划和各种限制；2）建模：人物角色、使用者和客户模型；3）需求定义：情境场景剧本（讲述关于理想使用者体验的故事），描述产品的需求（产品必须具备的能力），比如功能需求、数据需求、使用者心理模型 阅读全文