【案例1】
小兰毕业后在一家私营企业做总经理助理，昨天总经理要她翻译一份重要的文件，强调说很紧急，要求她今天就要完成，谁知道今天早上她正在翻译的时候，董事长夫人来到了公司，看见办公室的招财树掉了几片叶子，当即责怪小兰：“为什么不给树浇水，你太不负责任了！”，小兰觉得特别委屈，因为总经理曾经特别交待过，招财树由公司的销售经理负责，其他人不许碰。如果你是小兰，你会怎么处理这种情况呢？
好的心态是处理事情的基础
首先当小兰遇到问题时，首先要做的就是一定要保持住一个好的心态。为什么要强调心态视角？因为当你有了好的心态才能够用开阔的视角寻找事物的正面因素。特别是突发的事情时，能够多个角度的去看待；并且是接下来一系列可能能想到并能做到的基础。
当有了好的心态时，其实摆在小兰面前的就只有一个：就是怎么既能够完成经理布置的翻译工作，又不能得罪董事长夫人，还要把给树浇水的事情解决好。这就是成熟度中另一个更重要的纬度所决定的----方法与策略。
方法与策略是解决事情的关键
我们先看一看方法与策略高中低3个方面所表现出来的行为。
1、明确的告诉董事长夫人，总经理的特别交待
太不成熟的回答了。可能小兰自己都不知道如果这样回答，她已经陷入了“麻烦”的旋涡了。不但解决不了事情，而且还让董事长夫人下不了台，太不给董事长夫人“面子”，可能会遭到更加严厉的指责。
2、马上起身给树浇水，并且向董事长夫人赔礼道歉
大多数人可能都会选择这个，看上去比上面的好一点，似乎不错，但实际上忽略了2个严重的错误。 1>总经理特别交待过，树由专人负责，可见对这个树很在意，别人是否懂的照顾这个树？是不是真的该浇水了？
2>自己本身的工作，而且是很急的工作都没有做好，这是失职。
因此她的思维策略还不是高水准的。那么什么是高水准的呢？下面我们就来看看第3种做法
3、告诉董事长夫人自己现在有非常紧急工作要完成，稍后再给树浇水
比较稳妥的做法，当然要注意你谈话的方法方式。抽个时间给总经理说一声这个事，让他安排下。正是因为她在这一系列的行为中，规避了最大的三个矛盾，所以说是好的方法与策略。
1>、董事长夫人“面子”。其实董事长夫人做为一个“领导”，看到了公司的问题是免不了要提出来的，她只是针对没人去管理“招财树”这件事，而不是针对个人，所以只要你把事做好了就没问题了。
2>、你自身的本职工作。很重要的一点就是你的职责是把本身的翻译工作做好，现在可以很安心的做下来作你的翻译了。
3>、帮你的总经理背了一次“黑锅”。这可是你的机会哟，说不定下次晋升，你的总经理就会说“我们部门的那个小兰表现很不错的”。。。。
感悟其实这是一个很典型的职场背黑锅事情，这种事情躲无可躲时就要去面对。“有人的地方就有职场，有职场的地方就有江湖。人在江湖走，岂能不挨刀。”发生一个小小的意外，背一个小小的黑锅，受一点点委屈，实际上是很寻常的。关键是看你用什么心态和方法去处理。今天我们所看到的，尤其是独生子女越来越多时，受一点委屈，吃一点亏对于年轻人来说越来越不能接受，实际上他们错失了很多机会。
【案例2】
A君，操着一口标准的普通话，从湖南到广州，从小工厂到大企业，文化程度不算高的他，如今已经成为广州一家民营企业市场采购部里的骨干，以后还很有望升为部门的副主管。回想这么多年来的工作，原本只是一个高中毕业生的他，能在这个大城市里有自己的一席之地，除了自己的努力，更重要的是市场部主管当初对他的独具慧眼、大胆起用以及工作中对他的栽培，为此，A君对主管非常尊重，彼此间的交情也非常好。
最近，公司对外采购企业发展所需的产品，主管经过再三挑选最终选择了一家与他自己有交情的工厂货品，而当货品被送至公司时，却发现产品的质量上存在一定的问题，好在可以退货，避免了损失，不过也影响了正常的工作进程。为此，大老板大发雷霆，正当大家在担心主管因此事被责罚而失去年底晋升机会时，主管在这个关键时刻提出请A君替他承担这个责任，出来承认是因为他的疏忽而造成的错误。
虽然出来承认责任也没什么大不了，也不至于失掉工作，最多被老板、公司责罚一下和损害自己的形象而已，不过面对这种情形，A君也不知道如何处理。一方面是对自己有提携之情的人，替他背黑锅的话，维护了主管的形象，以后肯定会更受到主管的提携帮助；另一方面是自己做人的原则，不替他背黑锅的话可能会因此而得罪了主管。他该怎么办呢？
职场焦点：
部门出了大问题，源于主管决策出错，主管是老板身边的红人，晋升机会大，你平时与主管交情甚笃，主管在关键时刻提出请你背黑锅，你该怎么办？
案例分析：
背黑锅是一种学问
上司把下属当作代罪羔羊，在现代职场上可谓司空见惯。我们应该用一种怎样的心态去看待并且处理才是问题的重点。
黑锅的三种背法
选择一：坚决不背黑锅，让上司独自承担。这样做的结果将是：上司遭到老板的斥责，在老板心目中的形象大损，无法得到升迁的机会。而主管上司与A君的良好关系从此断送。特别是，身为上司，被自己最信赖的员工在“危急时刻”拒绝，在他的心里，第一反应必将是愤怒——“我被一个不忠诚的下属背叛了！”同时在他的心里多半还会想：如果没有我怎么会有你的今天，既然我有能力给你今天，就有能力把它拿走。”于是乎，在不久的将来李晋福必然会面临被炒的命运。
选择二：毫不犹豫地背起黑锅。这样做主管上司将在今后的工作中心怀愧疚，更加善待A君，在升迁、加薪等方面加以提携，他进一步变为上司心腹。特别是在这次的工作失误中并没有给企业造成很大损害的情况之下，很快这件事情引起的负面影响就会被淡忘，一切都可以恢复到正常，甚至比正常更好。另外，办公室里没有秘密，黑锅一背下去，全公司都会知道是你背的。这时，背黑锅不但没有损害自己的个人形象，反而有可能变成你的忠义。但是完全有可能出现的情况是，主管上司上面的老板由于这次事故而心存芥蒂，即便顶头上司有意思提携，但是鉴于大老板恐怕会反对，而最终不敢真正提携，从此，断送了在自己的职业生涯。
选择三：有条件接受背黑锅。与上司进行充分的沟通是前提。作为A君，当上司提出希望他背黑锅的时候，可以从侧面进行分析，更加深入有效地帮助领导。例如：A君站出来对老板承认这件事情完全是自己的过失，没有运用科学手段进行评估、没有在选择供应商上把好关，自己愿意承担应有的责罚。而主管上司也应该立刻表明态度说：虽然这件事情是我的下属的直接责任，但是我应该对此事负起督导不力的责任，并增加对业务的指导，并在今后的工作中会一同努力，弥补过失。这样一来，不但可以与A君共同承担责任，同时更加会增加老板对主管上司以及他们整个团队精神的信任和欣赏。
背黑锅要量力而为
回过头来，在本案例中有两个值得注意的关键因素：一，主管在挑选供应商的时候挑选的是一家与自己有良好关系的供应商，而不是因为接受了对方的贿赂，因此这样的错误并不是致命的。这意味着，只要处理得好，无论谁承担责任都不会造成很大的损害。因此如果说“违背了自己做人的原则，大可不必”；二，A君并不是公司的中高层，没有良好的教育背景，在他的职业发展中很大程度上得益于主管上司给了他机会以及上司在业务上的帮助，因此从这个意义上说，他还并不完全具备终身就业能力，残酷一点来讲，他并不具备完全的选择权。
往往，在一个组织内部，低阶、资浅的员工没有背黑锅的筹码，非必要的话，尽量避免挺身而出揽责任。但同样地，资浅的员工也没有拒绝的筹码，如果被迫背黑锅，也只有哑巴吃黄莲了。由于每个人层级不同，老板考量的是通盘利益，上司考量的是整个部门的利益。前端的人执行“笨蛋的指令”时，常会有背黑锅的感觉，却忽略整体上对公司是有益的。
（在此案例中，如果处理好，很可能是对整个部门有利的）更何况，高阶主管也常得背黑锅，例如裁员，攻击的箭靶总是会朝向下令裁员的人，当董事会不愿出面时，总经理、副总经理就得背黑锅。可是，高阶主管应该要让自己背黑锅的机会少一点。因为高阶主管是决定公司航向的掌舵者，运筹帷握，带领非常多的人，不要让部属觉得，总经理总是在为董事长背黑锅，这样，给同事的形象、魄力、领导力，是会打折扣的。
短期而言，背黑锅是职场生涯的阻力，但长期来讲，在名誉上、实质上，并不会有什么太大的影响，毕竟日久见人心，有背黑锅的度量，反而会让人对你青睐有加，未尝不是另一种助力。背黑锅只是一时，自己是不是让人愿意共同合作、有被利用价值的员工，才是工作生涯中最重要的事。我们不可能总是遇到很相合的老板，也不可能改变老板、改变公司，但可以改变自己对公司、主管的看法。
职场黑锅你背还是不背呢？
背个黑锅没什么大不了，最多被老板、公司责罚一下和损害自己的形象而已；
如果接受那么做人的原则在哪里呢！
不接受那么得罪上司，以后的日子肯定不好过了！
不管在什么样的企业，经常会发生这样的事情，如果哪天你碰到了，你会怎么处理呢?
