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简练网软考知识点整理-项目质量控制七工具之排列图
在开展全面质量管理过程中,通常将因果图、流程图、直方图、检查表、散点图、排列图和控制图称为“老七种工具”,而将相互关系图、亲和图、树状图、矩阵图、优先矩阵图、过程决策方法图和活动网络图统称为“新七种工具”。
排列图(帕累托图)是一种特殊的垂直条形图,用于识别造成大多数问题的少数重要原因。在横轴上所显示的原因类别,作为有效的概率分布,涵盖100%的可能观察结果。横轴上每个特定原因的相对频率逐渐减少,直至以“其他”来涵盖未指明的全部其他原因。在帕累托图中,通常按类别排列条形,以测量频率或后果。
意大利著名经济学家帕累托(Pareto)提出了“关键的少数和无关紧要的多数的关系”,称为二八原理,即80%的问题经常是由于20%的原因引起的。朱兰将这一规则引进产品质量管理,以确认造成产品质量问题的诸多因素中最为重要的几个因素。是用于帮助确认问题和对问题进行排序的一种常用的统计分析工具,如图所示。
帕累托图的左纵坐标表示某种因素发生的次数,即频数;右纵坐标表示某种因素发生的累计频率,即频率;横坐标表示影响项目的各种因素,它们按对影响质量程度的大小从左到右依次排列。
帕累托分析又称为ABC分析图法,在帕累托图中,将影响质量的主要因素(累计频率曲线)的累计百分数分为三级,与此对应的因素分为三类:频率0%~80%为A类因素,是影响项目质量的主要因素;频率80%~90%为B类因素,是影响项目质量的次要因素;频率90%~100%为C类因素,是影响项目质量的一般因素。利用帕累托图,有利于确定影响质量的主次因素,使错综复杂的问题一目了然。
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2017-12-26 13:05
简练
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