测试：第四章 软件质量
第四章 软件质量
1.什么是软件质量
质量：确定一个实体的特性满足需求的程度
内部质量：软件研发过程中，评价的软件质量
外部质量：软件上市后，用户评价的质量
过程质量：评价软件研发中每个过程的质量
软件质量的三个层次
⑴流程质量，领导关注 ⑵产品质量 测试工程师关注 ⑶使用质量 用户关注
2.质量要素
质量铁三角 ： 技术 过程 组织
3. 6大特性27个子特性ISO国际标准组织CMM/CMMI（Capability maturity model）能力程度度模型
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质量模型列表 |
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质量模型特性 |
子特性 |
特点 |
常见测试点 |
案例说明 |
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功能性 |
适合性 |
合适的功能（用户提出要有哪些功能）功能的必要性 |
验证功能是否满足需求的要求，检测做没做 |
打电话、听音乐、发信息 |
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准确性 |
正确的功能 |
需求文档中的预期动作和预期输出，做对没有 |
信息的发送内容是否正确 |
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互操作性 |
和其他软件的互相操作 |
第三方软件的交互 |
word文档对打印机驱动程序的操作 |
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保密安全性 |
保护信息和数据 |
保护得到授权的人或者系统能正常访问相关的信息或数据 |
1、登录的用户名和密码 |
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保证未授权的人或系统无法看到相关的信息或数据 |
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功能性的依从性 |
遵循功能性相关的标准、约定或法规 |
是否符合国家法律规定 |
如色情网站 |
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可靠性 |
成熟性 |
缺陷尽可能的少 |
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容错性 |
提前考察的异常情况出错问题 |
整个系统的外部接口 |
如word打印时，打印机死机出现报错，但不影响word的使用 |
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易恢复性 |
失效后恢复原有功能、性能 |
系统的性能测试 |
如网游延迟卡死现象。系统提示内存不足。银行系统的心跳监听。灾难备份。 |
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可靠性的依从性 |
法律法规 |
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灾难备份。 |
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易用性(CUI测试) |
易理解性 （快速理解） |
系统交互的信息是否准确、清晰、易懂，指导下一步操作。 |
系统提示信息是否准确 |
如网银密码超出位数报错 |
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易学性 （快速上手） |
易用好学 |
是否有说明书、是否在线帮助、是否有提示信息 |
msn的帮助手册 |
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易操作性 （快速做完） |
方便快速使用 |
操作的直观程度，操作步骤、操作动作多少与时间长短 |
鼠标、gui层数、安装过程 |
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易测试性 |
软件可控 |
提供工具给测试工程师，可以控制系统运行，以达到测试目的 |
windows的性能工具与服务管理工具 |
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软件可观察 |
通过辅助手段可 |
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吸引性 |
外观 |
外观 |
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易用性的依从性 |
法律法规 |
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可移植性 |
适应性 （跨平台、跨语言） |
软件产品无需采用有别于为考虑该软件的目的而准备的活动或手段就可能适应不同的指定环境的能力;是否适应其他系统环境 |
软件、硬件、外设、数据库 |
微软与苹果的前期竞争。主板与CPU |
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易安装性 |
在指定环境中是否易于安装 |
主流平台和系统100%测试用例，非主流10% |
flash安装 |
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共存性 |
不同的其他系统能共同运行 |
1、功能是否能正常运行满足要求 |
是否会抢占资源。迅雷和pplive抢占资源。杀毒软件，瑞星和金山不能共存 |
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易替换性 |
替代为其他相同功能的产品的能力 |
升级过后的系统是否会造成系统崩溃 |
软件升级补丁升级 |
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可移植性的依从性 |
法律法规 |
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效率-性能 |
时间效率 |
规定条件下，软件产品执行其功能时，提供适当的响应和处理时间以及吞吐率的能力 |
系统的反应时间 |
提款机取款时间的快慢 |
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资源效率 |
在规定条件下，软件产品执行其功能时，使用合适的资源数量和类别的能力 |
做一件事所占用的系统资源 |
电器所消耗的电能多少 |
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效率依从性 |
法律法规 |
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维护性-维护的难易程度与成本 |
易分析性 |
软件产品诊断软件中的缺陷或失效原因或识别待修改部分的能力 |
辅助工具或者日志文件或者常用问题帮助手册 |
qq异常退出的帮助文件 |
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易改变性 |
代码容易被修复或修改 |
高内聚，低耦合 |
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稳定性 |
软件产品避免由于软件修改而造成意外结果的能力 |
长期的监控一个系统的运行情况和系统的资源情况 |
淘宝的系统监控 |
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维护性的依从性 |
法律法规 |
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配置管理
配置工具 有的话 用的工具叫什么名字 安装------B/S(浏览器)(check in /check out:原理) C/S(客户端)
4.CMMI把企业分为5个等级
5. CMM与CMMI的区别
cmmi：是不同cmm的集成，集成并发扬cmm的优点，并借鉴其他模型的优点融入新理论和实际研究成果，不仅能应用于软件领域，而且能应用于系统过程和其他过程领域，Cmmi和cmm最大不同： Cmmi1.1版本包含4个成分：系统工程（SE）、软件工程（SW）、应用集成产品和过程开发（IPPD）、供应商外包管理（SS） Cmmi有2种表示方法： 阶段式 连续式
