CWR Mobile简介
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(一)CWR公司背景
Dynamics CRM除了自己Out of Box对移动设备的支持外,还有很多Vendor为它定制开发支持移动设备的解决方案,比如CWR Mobility。这是一家总部在荷兰Nijmegen(我最爱的地方 ),在美国、澳洲都设有分支机构的跨国公司。
因为我曾经在某化学生产商和某银行的项目中使用过该产品,所以对其进行一下简单的介绍。
(二)CWR的部署方式和组件
和现在主流企业解决方案的IT部署方式一样,你可以选择On-premises和Online两种方式。Online的CWR目前只支持CRM Online或者部署成IFD的CRM On-premises。如果你的CRM是On-premises并且基于AD身份认证的,那你只能使用CWR On-premises了。
CWR由三部分组成:(1)CWR服务器;(2)CWR数据库;(3)CWR的CRM解决方案。
如果你使用CWR Online,那么CWR服务器和CWR数据库都是在云上。如果是使用CWR On-premises,CWR服务器也可以装在CRM服务器上;CWR数据库也可以和CRM数据库装在同一台服务器上。但是不管哪种部署方式,CWR的解决方案都是要导入到CRM中的。
CWR服务器配置:
IIS:
CWR数据库:
(三)CWR的定制
CWR的定制都是在CRM的界面中完成的,打开CRM –>设置 –>CWR Configurator
(1)实体是用来定义CRM中有哪些实体是同步到客户端的。
(2)配置文件可以用来定义客户端的界面展示(Site Map)
(3)视图用来定义每个实体在客户端中有哪些视图可用
(4)窗体用来定义每个实体在客户端的窗体展示
(5)同步筛选器用来定义每个实体的同步筛选条件,适合数据过大,而不想将全部数据同步到客户端的情况
(6)用户用来添加可以使用CWR客户端的用户,及他们所使用的配置文件
(四)CWR客户端
CWR客户端装有自己的数据库系统,每次同步后,除了将配置文件更新,也将数据同步到本地,所以CWR也可以在脱机情况下使用。
CWR的客户端支持iPad、iPhone、Android手机、Windows Phone和Windows的平板电脑。下图展示了一个Surface的CWR界面。
(五)CWR的一些弊端
CWR是一款成形的产品,可扩展性并不强,如果你需要大量自定义的界面及功能,可以考虑其他解决方案,比如Resco,它是一个对移动端的开发平台,所以你可以做大量的自定义开发。
CWR的仪表盘不支持列表(list),报表,以及iframe,目前只支持图表。
不同的客户端有一些小bug,比如Surface对注释的管理就有问题,拍照了以后,无法对照片的注释做修改,而iPad上就没有这个问题。
(六)总结
CWR是一个Dynamics CRM的移动端支持的解决方案。它包括CWR服务器、数据库以及CRM解决方案三部分组成。它的可扩展性不强,如果需求仅是需要在客户端进行数据展示以及简单修改,它是一个不错的选择。