1、Windows XP Professional系统Ghost后无法正常关机
故障表现：网吧所有的客户机系统都是Windows XP Profeeional，为了防止客户机系统被破坏，便使用Ghost将系统分区做了一个镜像文件，并刻录到光盘中。当有一台客户机的系统被破坏后，使用镜像文件恢复后，电脑却不能正常关机了。每当执行关机命令后，电脑不能自动断电，而是在屏幕上显示“您可以安全关闭计算机”，这时只有按住电源开关几秒钟后方可关机，虽然不影响使用，但总是比较麻烦。
故障解析：机器使用的也是ATX电源，原来可以自动关机。根据故障的表面现象判断，一种可能就是电源可能损坏；另外一种可能就是系统的电源设置不正确。先换一块电源试一下吧，结果更换电源后，故障依旧。这样，就可以肯定是系统的电源设置不正确。如果计算机的主板不支持ACPI高级电源管理模式的话，有可能无法正常关机。查看计算机的BIOS设置，发现ACPI功能是可用的。然后进入“设备管理器”查看，在“计算机”中发现为“Standard PC”，而对比其他机器的Windows XP系统，相应的显示应该是“Advanced Configuration Power Interface（ACPI） PC”，看来这里有问题，于是笔者右键点击并选择“更新驱动程序”，弹出更新向导，选择“从列表或指定位置安装（高级）”，然后选择“不要搜索，我要自己选择要安装的驱动程序”，选中“Advanced Configuration Power Interface（ACPI） PC”，点击“下一步”完成驱动安装。重新启动计算机，发现新硬件并配置相应的驱动，完成后，再次尝试关机，电源自动切断，成功了。
故障点评：Ghost克隆的确方便了我们的日常维护，可是对于Windows XP和Windows 2000操作系统来说，由于机器硬件配置的不同，克隆后，需要对机器的驱动程序进行修正，否则容易出现故障。
2、文件服务器重做系统后有一硬盘分区无法访问
故障表现：网吧文件服务器感染了病毒，便重新做了系统。当新系统安装完成后，发现无法访问D盘的内容，出现“拒绝访问”的提示，操作系统是Windows 2000 Server。
故障解析：由于病毒只是感染了系统分区，因此只是将系统分区格式化并重新安装了操作系统。用杀毒软件对磁盘进行扫描，并没有发现有病毒存在。文件服务器中的D盘，是专门为网吧的用户提供文件周转的地方，因此设置了周密的权限。只有超级用户才拥有对其的完全访问权限。会不会是权限设置不当的问题呢？使用超级用户登录后，右键点击D盘的属性，发现有一个很怪的用户名，将这个用户名删除后，添加超级用户及日常使用的帐户为可访问权限，重新启动机器后，可以访问了。
故障点评：对于使用NTFS文件系统的机器来说，当系统重新安装后，如果不对文件进行相应的权限设置，将会出现拒绝访问的提示。
3、服务禁止导致无法更改用户所在的工作组
故障表现：网吧客户机操作系统是Windows XP Professonal，机器系统安装完成后，对机器进行了适当的优化，同时关闭了系统中不需要的服务。为了保证系统的安全，我们不能使用系统内置的超级用户登录系统，于是创建了一个新的帐户computer，当改变computer帐户所在的工作时，系统提示“没有启动相关的服务”。
故障解析：我们如果在关闭了“Server”共享服务后，我们将无法更改用户当前所在的工作组，但并不妨碍创建新用户。我们直接在运行中输入“Services.msc”后，将“Server”服务启用后就可以了。
故障点评：在对系统进行优化的时候，千万不要做过份的优化，以免影响系统一些正常功能的使用。
4、Windows 2000下红色警戒无法联机
故障表现：网吧使用Windows 98系统确实有太多的不稳定因素，于是全部更换成为Windows 2000 Professional操作系统。在Windows 2000下运行“红色警戒”游戏时，发现无法在局域网内联机。
故障解析：在Windows 2000和Windows XP操作系统中，已经没有了真正意义上的IPX协议，而是IPX兼容协议，因此对于依靠IPX协议来完成局域网联机的“红色警戒”游戏来说，将会出现无法联机的问题。我们可以有这样的两种方案来解决，一种解决方法是通过修改IPX协议的内部网络号来修正“红色警戒”局域网联机的问题；另外一种解决方法是进入“红色警戒”游戏界面中的“选项”界面，找到“网络设置”选项中的“网络号”并更改成为不同的网络号即可。
故障点评：如果网吧使用基于IPX协议通讯的计费管理软件，请不要通过修改IPX协议内部网络号来解决“红色警戒”游戏的联机问题，因为修改了IPX内部协议号后，会造成计费管理软件客户端无法连接计费服务器的故障。
5、硬盘出现I/O错误
故障表现：网吧的操作系统是Windows XP，256MB内存。由于系统在退出大游戏后感觉运行速度慢，便尝试重新启动计算机。可计算机重新启动后，开机却出现“Disk I／O error Replace the disk and then press any key”的提示，键盘也失去了反应，无论按什么键，它都重复显示上述内容。在出现此故障前，没有对硬盘进行过写操作和删除操作。
故障解析：根据显示器上的英文提示，表示硬盘I/O读写错误，有以下几种可能，一种是系统文件丢失，另外一种可能就是硬盘物理损坏，另外一种可能是硬盘分区表被病毒破坏。用系统启动盘查看一下硬盘，发现无法查看硬盘内容。怀疑是硬盘物理故障损坏，将硬盘接在其他机器上，发现硬盘完好无损。重新检查故障机器中的硬盘数据线，发现数据线也正常。将硬盘重新拿到故障机器中测试，故障排除，仔细回忆一下过程，最大的可能就是硬盘数据线与硬盘接口的接触不好。
故障点评：硬盘线与硬盘接口接触不好，也会出现硬盘“硬件损坏”的假象。因此，当硬盘出现故障时，首先要检查硬盘线这类的连接介质是否工作正常，然后使用排除法依次排除故障！
故障表现：网吧所有的客户机系统都是Windows XP Profeeional，为了防止客户机系统被破坏，便使用Ghost将系统分区做了一个镜像文件，并刻录到光盘中。当有一台客户机的系统被破坏后，使用镜像文件恢复后，电脑却不能正常关机了。每当执行关机命令后，电脑不能自动断电，而是在屏幕上显示“您可以安全关闭计算机”，这时只有按住电源开关几秒钟后方可关机，虽然不影响使用，但总是比较麻烦。
故障解析：机器使用的也是ATX电源，原来可以自动关机。根据故障的表面现象判断，一种可能就是电源可能损坏；另外一种可能就是系统的电源设置不正确。先换一块电源试一下吧，结果更换电源后，故障依旧。这样，就可以肯定是系统的电源设置不正确。如果计算机的主板不支持ACPI高级电源管理模式的话，有可能无法正常关机。查看计算机的BIOS设置，发现ACPI功能是可用的。然后进入“设备管理器”查看，在“计算机”中发现为“Standard PC”，而对比其他机器的Windows XP系统，相应的显示应该是“Advanced Configuration Power Interface（ACPI） PC”，看来这里有问题，于是笔者右键点击并选择“更新驱动程序”，弹出更新向导，选择“从列表或指定位置安装（高级）”，然后选择“不要搜索，我要自己选择要安装的驱动程序”，选中“Advanced Configuration Power Interface（ACPI） PC”，点击“下一步”完成驱动安装。重新启动计算机，发现新硬件并配置相应的驱动，完成后，再次尝试关机，电源自动切断，成功了。
故障点评：Ghost克隆的确方便了我们的日常维护，可是对于Windows XP和Windows 2000操作系统来说，由于机器硬件配置的不同，克隆后，需要对机器的驱动程序进行修正，否则容易出现故障。
2、文件服务器重做系统后有一硬盘分区无法访问
故障表现：网吧文件服务器感染了病毒，便重新做了系统。当新系统安装完成后，发现无法访问D盘的内容，出现“拒绝访问”的提示，操作系统是Windows 2000 Server。
故障解析：由于病毒只是感染了系统分区，因此只是将系统分区格式化并重新安装了操作系统。用杀毒软件对磁盘进行扫描，并没有发现有病毒存在。文件服务器中的D盘，是专门为网吧的用户提供文件周转的地方，因此设置了周密的权限。只有超级用户才拥有对其的完全访问权限。会不会是权限设置不当的问题呢？使用超级用户登录后，右键点击D盘的属性，发现有一个很怪的用户名，将这个用户名删除后，添加超级用户及日常使用的帐户为可访问权限，重新启动机器后，可以访问了。
故障点评：对于使用NTFS文件系统的机器来说，当系统重新安装后，如果不对文件进行相应的权限设置，将会出现拒绝访问的提示。
3、服务禁止导致无法更改用户所在的工作组
故障表现：网吧客户机操作系统是Windows XP Professonal，机器系统安装完成后，对机器进行了适当的优化，同时关闭了系统中不需要的服务。为了保证系统的安全，我们不能使用系统内置的超级用户登录系统，于是创建了一个新的帐户computer，当改变computer帐户所在的工作时，系统提示“没有启动相关的服务”。
故障解析：我们如果在关闭了“Server”共享服务后，我们将无法更改用户当前所在的工作组，但并不妨碍创建新用户。我们直接在运行中输入“Services.msc”后，将“Server”服务启用后就可以了。
故障点评：在对系统进行优化的时候，千万不要做过份的优化，以免影响系统一些正常功能的使用。
4、Windows 2000下红色警戒无法联机
故障表现：网吧使用Windows 98系统确实有太多的不稳定因素，于是全部更换成为Windows 2000 Professional操作系统。在Windows 2000下运行“红色警戒”游戏时，发现无法在局域网内联机。
故障解析：在Windows 2000和Windows XP操作系统中，已经没有了真正意义上的IPX协议，而是IPX兼容协议，因此对于依靠IPX协议来完成局域网联机的“红色警戒”游戏来说，将会出现无法联机的问题。我们可以有这样的两种方案来解决，一种解决方法是通过修改IPX协议的内部网络号来修正“红色警戒”局域网联机的问题；另外一种解决方法是进入“红色警戒”游戏界面中的“选项”界面，找到“网络设置”选项中的“网络号”并更改成为不同的网络号即可。
故障点评：如果网吧使用基于IPX协议通讯的计费管理软件，请不要通过修改IPX协议内部网络号来解决“红色警戒”游戏的联机问题，因为修改了IPX内部协议号后，会造成计费管理软件客户端无法连接计费服务器的故障。
5、硬盘出现I/O错误
故障表现：网吧的操作系统是Windows XP，256MB内存。由于系统在退出大游戏后感觉运行速度慢，便尝试重新启动计算机。可计算机重新启动后，开机却出现“Disk I／O error Replace the disk and then press any key”的提示，键盘也失去了反应，无论按什么键，它都重复显示上述内容。在出现此故障前，没有对硬盘进行过写操作和删除操作。
故障解析：根据显示器上的英文提示，表示硬盘I/O读写错误，有以下几种可能，一种是系统文件丢失，另外一种可能就是硬盘物理损坏，另外一种可能是硬盘分区表被病毒破坏。用系统启动盘查看一下硬盘，发现无法查看硬盘内容。怀疑是硬盘物理故障损坏，将硬盘接在其他机器上，发现硬盘完好无损。重新检查故障机器中的硬盘数据线，发现数据线也正常。将硬盘重新拿到故障机器中测试，故障排除，仔细回忆一下过程，最大的可能就是硬盘数据线与硬盘接口的接触不好。
故障点评：硬盘线与硬盘接口接触不好，也会出现硬盘“硬件损坏”的假象。因此，当硬盘出现故障时，首先要检查硬盘线这类的连接介质是否工作正常，然后使用排除法依次排除故障！
