软件培训机构的网络营销那点事儿

      只要不是白痴，每个小的个体商业机构的老板都渴望有更多的人知道自己的产品，一般都会想到要利用网络资源来宣传自己的产品，于是产生了各种五花八门的网络营销手段。由于本人长期深处软件培训领域，自然会关注和分析一些同行在网络上的各种宣传方式，时间一长，我也从中慢慢地看明白和学到了一些网络营销手段，现在全部公之于众，全当给各位网友增加一些见识，丰富一下人生经验。如果这些披露不小心触动了某些人的利益，还请口下积德，多多担待。如果有网络营销高手看到了，还请多多指教，为大伙补充一些更多的网络营销秘密。由于各位网友的生活已经离不开网络，了解了这些网络营销手段，随时都可能会给我们的生活带来帮助，例如，我曾经因看病想在网上查找一家口碑比较好的医院，结果发现那些民营医院在网络上的营销手段与我了解的软件培训机构的营销手段非常相似，所以才没有被谣言所误导，也没有被托儿所诱惑，没有“被营销”。
     为了帮助大家快速和更好地理解和领悟我所表达的内容，我对自己所了解的网络营销方式进行了一些归类和总结，大体分为三种：正面宣传自己，暗地里打击竞争对手，掩盖负面消息。
     （一）正面宣传自己
     最初级和最简单的网络宣传方式就是跑到一些自己熟悉的论坛和二手交易市场发布消息，这种广告效果最差，很快就会被论坛管理员删除，即使没删，也不会有多少人去看这样的广告，即使有人看了，也不会有什么印象。事实上，很多老板雇人发上一通牛皮癣广告后，坚持不了多久，就偃旗息鼓了。因为这种方式投入精力多，产出少！我早期开创培训班时，主要采用的就是这种方式，现在有了新的培训项目，刚开始也会安排一些人去这么做一阵子的，好产品也必须广而告之嘛，毕竟多一份付出，就会多一份收获的希望。

     稍微高级一点的网络宣传方式就是用托的形式自问自答，这种方式的宣传效果与写手的文笔和对客户心理的把控、以及丰富的生活经历有很大关系，同时也必须是一个非常勤奋的托，一个问题要用多个托冒充各种角色去从各个方面进行回答，并且要在十个赞扬声之中夹带一个无关痛痒的批判声，从而让客户更加深信不疑。对这一点的认识，是因为我时常关注一些论坛，看到一些优秀的同行不断在这么做，我慢慢就学会了。对于我这种性子急躁和不喜欢转弯抹角、而是崇尚通过技术pk来开门见山吆喝的人来说是做不了这种事的，我虽然知道可以这么做和要这么做，但自己就是懒得去这么鬼鬼祟祟地做，所以，这个事我本人从来没做过，但我不保证我们公司的营销部门的同事没有偶尔这么尝试过。我早期看到令我们特佩服的竞争对手用这种方式宣传时，我很清楚事实上是怎么回事，看到这些虚假的东西确实蒙住了一些学生，产生了很好的宣传和销售效果，可是自己又懒得这么干，就直接跑出来指责别人太假，结果反而总是处于舆论的下风，托儿总说我是心胸狭窄，眼红别人，吃不到葡萄说葡萄酸，看热闹的网友也觉得真像是这么回事，所以，人家在暗处，我在明处这么进行辩论，自然要吃亏的。总之，能采用这种方式进行营销的人，要么是一个公司非常有耐心和有毅力的boss级别的人物，要么是专业的网络营销公司，不是随便安排一个人就能做得了的。
     
      还有一种更精明的宣传方式，那就是傍大款，我7年前在网络上的名气很大，一些后起之秀为了借助我的名气和影响力推广自己，就故意到处提问“张孝祥和另外一个也曾经有名气的人的视频教程哪个好？”，接着在下面就有人回答说：“看了xxx新人的，那是最好的，怎么怎么好，张的如何如何不好”。我当时看到这样的帖子，根本没想到这是别人的一种营销方式，以为真是一些网友们在论坛中的正常交流，长江后浪推前浪，辈辈自有新人出，有新人超出我也很正常，“网友”们所议论的可能实际情况就是如此吧，全然没有多想和理会。可是，这样的言论一多，时间一长，xxx新人就被迅速推广开来，我很快就被大量类似的舆论踩在了脚低下，成了xxx新人的垫脚石。后来得到高人指点，说这样的帖子和回答其实就是xxx新人自己发的，我才恍然大悟！

      这些正面宣传自己的网络营销方式，我觉得天经地义，无可厚非，甚至对其中一些技巧应该佩服和赞赏。为了让大家对正面宣传自己的方式有更好地理解，有必要举一个具体的案例来进行说明。为了避免不必要的争吵，我以一个现在已经关门了的java培训机构为例，大家在百度知道中搜索“圣思园”，网址如下：
http://zhidao.baidu.com/q?word=%CA%A5%CB%BC%D4%B0&ct=17&pn=0&tn=ikaslist&rn=10&lm=0&fr=search
有兴趣的朋友自己分析一下其中有多少问题是自己人提出来的，接着又是自己人回答的，就什么都明白了。
    
     (二)暗地里打击竞争对手
     商场如战场，对有威胁的竞争对手进行造谣污蔑，虚构各种对竞争对手不利的故事情节，这也是常有的事情。最著名的案例就是蒙牛污蔑伊利、鲁花污蔑金龙鱼，我本人也是这样的一名受害者，竞争对手给我捏造各种不好的故事，对我进行造谣抹黑，还有鼻子有眼的，并且专门开多个博客把污蔑我的文章到处转载，让人看了简直要把肺都气炸，对于这种情况，我也是直接跳出来与造谣污蔑者的马甲进行辩论，结果越辩越黑，对我造成的负面影响更大，我几次报案都因为手续太繁琐和得不到有关部分的配合而不了了之，最后也只能是让那些网站删除这些诽谤造谣贴而减少负面影响。我早期真的是很没经验，对于那些诽谤污蔑的帖子，我还傻乎乎地想着身正不怕影子歪，由着他们去说，奈我如何？结果对我造成了很大伤害，后来好些新交的朋友都告诉我，在没有与我正式交互很长一段时间之前，他们都怀疑我这个人的品行，因为在与我交往时，他们会在网上搜索我的情况，结果看到那些负面的东西，就对我产生了很不好的印象，只有实际与我接触和共事后，才了解到我根本不是那种人，在他们的建议和忠告下，我才意思到这些造谣文章对我造成了多么不好的影响，我才开始主动投诉这些文章。对于这种造谣诽谤的文章，争论没有太大意义，老百姓一般都不能明辨是非，因为他们对陌生事物往往都是采取“宁可信其有，不可信其无”的态度，所以，最好的方式就是尽快清除这些造谣的言论，否则真的能够误导很多消费者。

      除了诽谤诬蔑，我还了解到一种打击竞争同行的手段，那就是不断投诉竞争对手发布的宣传贴，例如，目前php培训市场很火爆，传智播客近期也开始强势进入PHP培训领域，本来诸多PHP培训机构各做各的，八仙过海，各显神通，井水不犯河水。一般培训机构的php培训费要1w元左右，但是，传智播客为了快速打开市场和扩展影响力，把php培训费定得超低，仅3800元，主讲老师也是传智播客在诸多优秀的PHP老师中海选出来的，是以合作人的形式加盟的。传智播客为了宣传PHP培训的消息，当然也会组织人在百度知道进行发帖宣传，结果某些甚至就是某个php培训机构恐慌了，他们把传智播客的php培训视为眼中钉，向百度投诉这些宣传贴，并且我们发多少，他们就投诉多少，我们工作人员辛辛苦苦发了几天几夜的成果，被他们顷刻之间就干掉了。大家现在可以搜索一下“php培训”，不管是提问还是回答，只要看出是广告宣传贴，就可以向百度投诉，这些宣传贴就会被删除掉。特别是搞“php培训”的公司，如果你们以前不知道这种方式，你们可能就被同行这么暗算过，你们现在也可以来试试这种方式。

    （三）掩盖负面消息
    由于网络上存在大量诽谤污蔑的情况，所以，只要投诉，网站一般都会删除那些负面文章的，这样又给那些劣迹斑斑、骗人无数的培训机构提供了可乘之机，当他们做了一些坑蒙拐骗的事情，被受害者在网络上揭露出来后，他们也会积极投诉，删除这些负面文章，所以，即使被很多学员称之为“骗子”的软件培训公司，也能够一直生存下来，就是因为他们积极主动地控制了网络舆论，虚构各种有利的故事，删除那些负面的言论，真真假假，让消费者辨不出虚实。
    一些培训机构的负面新闻是被记者爆了光的，然后被一些知名大网站的编辑刊登出来，培训机构一般都没有能量去删除这种大网站的负面新闻报道，或者是被转载得太多，根本就删不过来，于是，他们想到了把水搅浑的办法，他们随便在网上找出一些乱七八糟得文章，然后在这些文章中嵌入很多带有自己负面关键字的文章，而这些文章中的内容与这些关键字根本就没有什么关系，那些少数几篇与这些关键字有关的负面文章就被淹没在这些乱七八糟的文章中了，网友们通过搜索引擎搜索这些负面关键字时，看到的全是那些与此毫无关系的文章，而很难看到那些真正具有负面报道的文章了。
     还有一些机构骗人后，被一些很执着的客户在这个机构的百度贴吧等大家都关心的地方反复揭露其劣迹，这些客户坚持不懈地发帖，帖子发了被删，删了再发，发贴和删贴之间也有时间差，在这期间，其揭露的恶行还是会被很多其他人看到的。于是，这些机构又想出了新招，在自己的百度贴吧中大量发布对自己歌功颂德的文章，一般人都看得出就是他们内部人自己写的，那他们为什么还要发这么多呢？这就是顶贴，把某一个对自己非常不好、描述的又全部是基于事实的负面帖子给顶下去，一般用户虽然看到那些全是歌功颂德的帖子感觉有点怪怪的，但只要没有看到那个负面的帖子，就还是有可能在举棋不定之间上当的。
     对于这种掩盖自己负面消息的事情，由于比较敏感，并且这样的培训机构现在还活得好好的，我就不方便举例说明了。

   
    总之，网络营销真是斗心斗智，尔虞我诈呀。我本人不是网络新应用的弄朝儿，对网络上的许多新宣传方式比大多数同行了解得都要慢半拍，我08年初才了解“百度知道”可以用来做宣传的，那时候同行已经利用“百度知道”有好几年了，并且在“百度知道”中对我搞人生攻击都是关心我的学员告诉我的，要不然我还真是一直蒙在鼓里。上面这些网络推广经验和招术都是我从同行那里学来的，由于长期浸淫在软件培训这个行业，对这个行业发生的各种事情不可能不闻不见，时间一久，自然也学到了其中的一招半式。一个公司要发展壮大，最关键的还是产品质量本身，绝不是靠运用各种网络推广手段就能成事的，但是，网络宣传推广也很重要，害人之心不可有，防人之心不可无啊，在关键的时候也要动用其中一些网络宣传手段来保护自己，以其人之道还治其人之身！面对别人的攻击，即使我们做不出造谣诽谤的事情，但至少也要揭露对方那些不好的内幕。

     由于身为培训行业的人，所以，会经常关注一些主要的培训机构的情况，这样，就有机会接触和了解一般人所了解不到的网络营销方面的东西。有了这样一些认识和经验，对我们以后明辨网络上的一些事物都会带来帮助，举个例子吧，如果有很多人都患有痔疮，到哪里去治疗这个病呢？很多人就想到了通过百度搜索，不搜不要紧，一搜麻烦就来了。大家不妨现在就试试，一搜就搜出了一大堆医院的推广广告，不用说，这些做广告推广的都是民营医院，都是以赚钱为目的的，公立医院才懒得做广告呢！反正经常听说民营医院高价宰客比较厉害，不敢轻信，但有一些老专家在那里走穴赚外快，态度还算热情；可是上国营医院，医生态度不好，挂个专家号很费劲，挂到了号也不认真给你看。想想如果能在民营医院找到耐心的老专家看，多花点钱也就无所谓了，可是，这么多民营医院，倒底选择哪个好呢？这些民营医院都说自己是最专业的，网站也是一个做得比一个吸引人，不是这个行业的人，还真分辨不出谁好谁坏！那就逐一搜索这些候选医院的相关文章和病人的评价吧，看到有武警北京总队第二医院（http://www.wjgck.com）在做广告，部队的医院可能会正规一些吧，尽管他们说自己是国营，但那肯定是骗外行的，国营的才不主动做广告呢，也就是顶着国营的幌子，干着民营的勾当，这对我来说倒是无所谓，还是搜索一下这个医院的情况吧。搜“武警北京总队第二医院 肛肠科  怎么样”，或者“武警北京总队第二医院 肛肠科 骗子”，可以找到很多文章：
前面几页都是这个医院自己写的，属于宣传性质的，我就不一一列举了，其目的就是要把负面的给淹没掉；
后面几页中就有竞争对手写的了，属于诋毁污蔑的；
http://laiba.tianya.cn/tribe/showArticle.jsp?groupId=36792&articleId=9403caab3e21b0fc842ad0090b343a7b
上面这篇文章写得有鼻子有眼睛的，非常专业和细心，并且在网络到处转载，确实能蒙住一些人。
http://blog.sina.com.cn/s/blog_67c82dad0100m68t.html
上面这篇文章让我更怀疑是竞争对手的恶意行为，因为这个博主还曝光了其他同类性质的医院。最后，我还是搜索了所有这些在百度里做推广的民营医院，看到这些名营医院几乎都在盗用一个叫“二龙路医院”的名号，或者总是想着与这个医院傍上关系，才找到了最好的也是正规的专业医院－－“二龙路医院”，实际体验后感觉果然很不错。

  由于网络上的信息真真假假，正面评价和负面报道都有可能是不真实的，所以，我们需要非常细心地、多方面地研究和分析网络上的信息，才能筛选出那些可靠消息，最好的办法就是亲临现场咨询，凡是把自己吹嘘得天花乱坠得的，要你立马掏钱的，那就要警惕了，否则，我们最终就可能花钱买气受了。