摘要： VLR和HLR2011-06-15 11:34:07| 分类： 电信技术 | 标签：移动台 信道 基站 msc 识别码 |字号大中小订阅HLR（home location register）保存的是用户的基本信息，如你的SIM的卡号、手机号码、签约信息等，和动态信息，如当前的位置、是否已经关机等；VLR(visiting location register)保存的是用户的动态信息和状态信息，以及从HLR下载的用户的签约信息。当你到上海之后，手机会自动向上海的VLR发起位置更新（登记），上海的VLR会将你现在的位置报告到北京的HLR。当他人呼你时，交换机首先想HLR查询你现在所在的位置，然后接. 阅读全文

摘要： 客户关系管理（Customer Relationship Management，CRM）首先是一种管理理念，其核心思想是将企业的客户（包括最终客户、分销商和合作伙伴）作为最重要的企业资源，通过完善的客户服务和深入的客户分析来满足客户的需求，保证实现客户的终生价值。 客户关系管理（CRM）又是一种旨在改善企业与客户之间关系的新型管理机制，它实施于企业的市场营销、销售、服务与技术支持等与客户相关的领域。通过向企业的销售、市场和客户服务的专业人员提供全面、个性化的客户资料，并强化跟踪服务、信息分析的能力，使他们能够协同建立和维护一系列与客户和生意伙伴之间卓有成效的“一对一关系”，从而使企业得以提供. 阅读全文