Jira 安装与使用全攻略：开启高效项目管理之旅

一、基本介绍

• 所属公司及背景：Jira是由澳大利亚的Atlassian公司开发的。Atlassian是一家知名的软件公司，专注于为团队提供协作和生产力工具。Jira最初是为软件开发团队设计的，用于管理软件项目中的问题（如缺陷、任务、新功能请求等），随着时间的推移，它的应用范围不断扩展，被许多不同行业和类型的团队用于各种项目管理场景。

• 产品系列：它有多个版本，包括Jira Software主要用于软件开发项目管理；Jira Service Management用于IT服务管理，帮助团队处理服务请求、事件管理和变更管理等；Jira Work Management适用于一般业务项目管理，如市场营销活动管理、人力资源项目管理等。

二、功能模块

1. 问题管理
   • 问题类型定义：可以自定义多种问题类型，例如在软件开发中，常见的有Bug（缺陷）、Story（用户故事，用于描述新功能）、Task（任务，如开发任务、测试任务）等。对于每个问题，都可以详细记录其信息，包括问题描述、优先级、状态（如新建、进行中、已解决、已关闭）等。
   • 工作流定制：Jira允许团队根据自身的流程定制问题的工作流。例如，一个简单的Bug工作流可能是“新建 - 分配 - 修复中 - 已修复 - 验证 - 关闭”，通过工作流可以清晰地跟踪每个问题所处的阶段，并且可以设置不同阶段的权限，确保只有合适的人员能够对问题进行操作。
2. 项目管理
   • 创建和配置项目：用户可以轻松创建项目，并为项目设置基本信息，如项目名称、项目负责人、项目成员等。同时，可以为项目选择合适的模板，不同的模板对应不同的项目管理方式，比如敏捷项目管理模板或瀑布式项目管理模板。
   • 敏捷项目管理支持：如果采用敏捷方法，Jira提供了如看板（Kanban）和Scrum板等工具。在看板中，问题以卡片的形式展示在不同的列（代表不同的状态）上，团队成员可以直观地看到工作的进展情况。在Scrum板上，可以进行冲刺（Sprint）计划、任务分配等操作，方便团队进行迭代开发。
3. 报告和统计
   • 生成报表：能够生成多种类型的报表，帮助项目管理者了解项目的状态。例如，燃尽图（Burn - down Chart）可以显示在一个冲刺或项目周期内，剩余工作量随时间的变化情况，通过燃尽图可以及时发现项目是否存在进度风险。还有累积流图（Cumulative Flow Diagram）可以展示不同状态的问题数量随时间的变化，有助于分析工作流程中的瓶颈。
   • 数据统计：可以统计问题的数量、问题解决的平均时间、团队成员的工作量等数据。这些统计数据为项目的绩效评估、资源分配等决策提供了依据。

三、集成能力

• 与其他工具集成：Jira具有强大的集成能力，它可以与许多其他软件开发工具和企业应用集成。例如，与代码仓库工具（如Git）集成，开发人员在提交代码时可以自动关联相关的Jira问题，方便追溯代码变更与问题解决的关系。还可以与测试工具集成，使得测试结果能够及时反馈到Jira中的问题状态。此外，它也能与一些办公软件集成，方便团队成员在日常工作中使用。

四、使用场景

• 软件开发团队：用于管理软件项目的整个生命周期，从需求收集（通过用户故事）、开发任务分配、缺陷跟踪到软件发布。团队成员包括开发人员、测试人员、产品经理等可以在Jira上协同工作，确保项目的顺利进行。
• IT服务团队：在IT服务管理中，Jira Service Management帮助处理用户的服务请求。例如，当用户提交一个IT设备故障的请求时，服务台人员可以在Jira中创建一个服务请求问题，然后通过工作流将其分配给合适的技术人员进行处理，并且可以跟踪处理进度，直到问题解决并获得用户反馈。
• 其他项目团队：如市场团队在策划营销活动时，可以使用Jira来管理活动任务，如活动策划、物料准备、广告投放等任务；人力资源团队在组织培训项目或招聘项目时，也可以利用Jira进行项目管理和任务跟踪。

五、安装Jira

1. 系统要求

   • Jira对服务器的硬件和软件环境有一定要求。对于硬件，服务器需要有足够的内存和处理器性能来支持预期数量的用户和项目。例如，小型团队使用可能需要至少2GB内存和双核处理器，随着团队规模和项目复杂度增加，硬件要求也会相应提高。在软件方面，它支持多种操作系统，如Windows Server、Linux（如Ubuntu、CentOS）和macOS Server。不同版本的Jira可能对操作系统的版本也有要求，以确保兼容性。
   • 还需要安装Java运行环境（JRE），因为Jira是基于Java开发的。JRE的版本也需要与Jira版本相匹配，一般来说，较新的Jira版本需要较新的JRE版本，如Jira 8.x可能需要Java 8或更高版本。

2. 下载Jira

   • 可以从Atlassian官方网站（https://www.atlassian.com/software/jira)下载合适的Jira版本。根据你的使用目的选择Jira Software、Jira Service Management或Jira Work Management等不同产品类型。在下载页面，还可以选择操作系统对应的安装包格式，如Windows系统的.exe文件、Linux系统的.tar.gz或.rpm文件等。

3. 安装过程（以Windows为例）

   • 运行下载的.exe安装文件，在安装向导中，会提示选择安装目录，默认情况下会安装在“C:\Program Files\Atlassian\Jira”等目录下，但你可以根据自己的需要修改安装路径。
   • 安装过程中，会要求配置一些基本参数，如Jira的端口号（默认是8080，但如果该端口被其他程序占用，可以修改为其他可用端口）、数据库连接信息等。对于数据库，Jira支持多种数据库，如MySQL、PostgreSQL、Oracle等。如果选择使用MySQL，需要提前安装并配置好MySQL数据库，在安装Jira时提供数据库的主机名、端口、数据库名称、用户名和密码等信息。
   • 安装完成后，可以通过浏览器访问Jira的Web界面，地址通常是“http://localhost:8080”（如果安装过程中修改了端口号，需要使用修改后的端口）。

4. 安装过程（以Linux为例）

   • 如果是.tar.gz文件，先将文件解压到指定目录，例如“/opt/jira”。解压后，进入该目录，找到启动脚本（如“bin/start - up.sh”）。
   • 同样需要配置数据库连接等参数。在Linux环境下配置文件通常是一些文本文件（如在Jira安装目录下的“conf/server.xml”用于配置端口号，“atlassian - application.properties”用于配置数据库连接等部分参数）。
   • 可以使用命令行启动Jira，启动后通过浏览器访问相应的IP地址和端口来打开Jira的Web界面。

六、使用Jira

1. 用户登录与权限设置
   • 首次访问Jira时，需要创建管理员账户。管理员可以通过管理控制台来添加新用户、设置用户组和权限。例如，在软件开发项目中，可以创建“开发人员组”、“测试人员组”和“产品经理组”等不同的用户组。
   • 对于每个用户组，可以分配不同的权限，如开发人员组可能具有创建、编辑和解决开发任务相关问题的权限；测试人员组有执行测试、更新测试相关问题状态的权限；产品经理组可以创建和管理项目需求等。
2. 项目创建与配置
   • 创建项目：在Jira主界面，通过“项目”菜单选择“创建项目”。会弹出项目创建向导，要求选择项目类型（如软件项目、业务项目等）和模板（如敏捷模板或瀑布模板）。例如，选择敏捷软件项目模板后，会创建一个带有默认的Scrum或看板结构的项目。
   • 配置项目细节：在项目创建完成后，可以配置项目的基本信息，如项目名称、项目描述、项目图标等。还可以添加项目成员，从用户列表中选择要加入项目的人员，并为他们分配角色（如项目经理、开发人员、测试人员等）。
3. 问题管理操作
   • 创建问题：在项目界面内，通过“创建问题”按钮可以添加新的问题。需要选择问题类型（如Bug、Story、Task），填写问题描述，设置优先级（如高、中、低）和其他相关属性。例如，当测试人员发现软件中的一个缺陷时，创建一个Bug类型的问题，详细描述缺陷出现的场景、操作步骤和预期结果等。
   • 工作流操作：问题创建后，会根据项目设置的工作流进行流转。团队成员可以根据自己的权限对问题进行操作，如开发人员可以将问题状态从“新建”更改为“进行中”，表示开始处理该问题。当问题处理完成后，将其状态设置为“已解决”，然后由测试人员进行验证，验证通过后将问题状态更新为“已关闭”。
4. 敏捷项目管理操作（以看板为例)
   • 看板设置：如果项目采用看板管理，在项目设置中可以定制看板的列（代表问题的不同状态），如“待办”、“进行中”、“测试中”、“已完成”等。可以将问题卡片拖放于不同的列之间，以反映工作的实际进展。
   • 限制在制品（WIP）：可以为每个看板列设置限制在制品数量，这有助于控制工作流程中的任务数量，避免团队成员同时处理过多任务而导致效率低下。例如，设置“进行中”列的WIP限制为3，那么当该列已经有3个问题卡片时，团队成员需要先完成其中的一些任务，才能将新的问题卡片拖入该列。
5. 报表与统计查看
   • 在Jira的“报表”菜单下，可以找到各种报表工具。如查看燃尽图，选择相应的冲刺（如果是敏捷项目），燃尽图会显示该冲刺内剩余工作量的变化情况。通过分析燃尽图，团队可以判断是否需要调整工作节奏，如加快进度或重新分配任务，以确保冲刺目标的完成。
   • 还可以查看累积流图，了解不同状态的问题数量的分布和变化趋势。例如，如果“待办”状态的问题数量持续增加，可能表示团队的工作效率有待提高或者有新的任务不断涌入。这些报表和统计数据为项目管理决策提供了有力的支持。