第二章 对待公司：敬业

职业是人的使命所在
敬业表面上看起来是有益于公司，有益于老板，但最终的受益者却是自
己。
当我们将敬业变成一种习惯时，就能从中学到更多的知识，积累更多的
经验，就能从全身心投入工作的过程中找到快乐。
职业是人的使命所在，是人类共同拥有和崇尚的一种精神。从世俗的角
度来说，敬业就是敬重自己的工作，将工作当成自己的事，其具体表现
为忠于职守、尽职尽责、认真负责、一丝不苟、善始善终等职业道德，
其中揉合一种使命感和道德责任感。这种道德感在当今社会得以发扬光
大，使敬业精神成为一种最基本的做人之道，也是成就事业的重要条件
。
任何一家想竞争取胜的公司必须设法使每个员工敬业。没有敬业的员工
就无法给顾客提供高质量的服务，就难以生产出高质量的产品。推而广
之，一个国家如果想立于世界之林，也必须使其人民敬业。警察应该尽
职尽责为民众服务；行政官员应该勤奋思考并制订和执行政策；议员代
表应该勤于问政；只有每个人做一行爱一行，才能被称为敬业的社会。
 
然而，无论我们从事什么行业，无论到什么地方，我们总是能发现许多
投机取巧、逃避责任寻找借口之人，他们不仅缺乏一种神圣使命感，而
且缺乏对敬业精神世俗意义的理解。
敬业表面上看起来是有益于公司，有益于老板，但最终的受益者却是自
己。
当我们将敬业变成一种习惯时，就能从中学到更多的知识，积累更多的
经验，就能从全身心投入工作的过程中找到快乐。这种习惯或许不会有
立竿见影的效果，但可以肯定的是，当"不敬业"成为一种习惯时，其结
果可想而知。工作上投机取巧也许只给你的老板带来一点点的经济损失
，但是却可以毁掉你的一生。
成败往往取决于个人人格。一个勤奋敬业的人也许并不能获得上司的赏
识，但至少可以获得他人的尊重。那些投机取巧之人即使利用某种手段
爬到一个高位，但往往被人视为人格低下，无形中给自己的成功之路设
置了障碍。不劳而获也许非常有诱惑力，但很快就会付出代价，他们会
失去最宝贵的资产------名誉。诚实及敬业的名声是人生最大的财富。
 
我认识一个颇有才华的年轻人，但是却工作散漫，缺乏敬业精神。一次
报社急着要发稿，他却搂着稿件回家睡大觉去了，影响整个报纸的出报
时间。这种人永远得不到尊重和提升。人们往往会尊敬那些能力中等但
尽职尽责的人，而不会尊敬一个能力一等，但不负责任的人。
受人尊重会获得更多的自尊心和自信心。不论你的工资多么低，不论你
的老板多么不器重你，只要你能忠于职守，毫不吝惜地投入自己的精力
和热情，渐渐地你会为自己的工作感到骄傲和自豪，就会赢得他人的尊
重。以主人和胜利者的心态去对待工作，工作自然而然就能做得更好。
 
一个对工作不负责任的人，往往是一个缺乏自信的人，也是一个无法体
会快乐真谛的人。要知道，当你将工作推给他人时，实际上也是将自己
的快乐和信心转移给他人。
有人问一位成功学家："你觉得大学教育对于年轻人的将来是必要的吗
？"这位成功学家的回答发人深省。
"单单对经商而言不是必须的。商业更需要的是敬业精神。事实上，对
于许多年轻人来说，大学教育意味着在他们应当培养全力以赴的工作精
神时，被父母送进了校园。进了大学就意味着开始了他一生中最惬意最
快活的时光。当他走出校园时，年轻人正值生命的黄金时期，但此时此
刻他们往往很难将自己的身心集中到工作上，结果眼睁地看着成功机会
从身边溜走，真是很可惜啊。"
全心全意，尽职尽责
如果你能真正制好一枚别针，应该比你制造出粗陋的蒸汽机赚到的钱更
多。
一份英国报 娇 一则招聘教师的广告："工作很轻松，但要全心全意
，尽职尽责。"
事实上，不仅教师如此，所有的工作都应该全心全意、尽职尽责才能做
好。而这正是敬业精神的基础。
一个人无论从事何种职业，都应该尽心尽责，尽自己的最大努力，求得
不断的进步。这不仅是工作的原则，也是人生的原则。如果没有了职责
和理想，生命就会变得毫无意义。无论你身居何处（即使在贫穷困苦的
环境中），如果能全身心投入工作，最后就会获得经济自由。那些在人
生中取得成就的人，一定在某一特定领域里进行过坚持不懈的努力。
知道如何做好一件事，比对很多事情都懂一点皮毛要强得多。在德克萨
斯州一所学校作演讲时，一位总统对学生们说："比其他事情更重要的
是，你们需要知道怎样将一件事情做好；与其他有能力做这件事的人相
比，如果你能做得更好，那么你就永远不会失业。"
一个成功的经营者说："如果你能真正制好一枚别针，应该比你制造出
粗陋的蒸汽机赚到的钱更多。"
许多人都曾为一个问题而困惑不解：明明自己比他人更有能力，但是成
就却远远落后于他人？不要疑惑，不要抱怨，而应该先问问自己一些问
题：
―----自己是否真的走在前进的道路上？
―----自己是否像画家仔细研究画布一样，仔细研究职业领域的各个细
节问题？
―----为了增加自己的知识面，或者为了给你的老板创造更多的价值，
你认真阅读过专业方面的书籍吗？
―----在自己的工作领域你是否做到了尽职尽责？
如果你对这些问题无法作出肯定的回答，那么这就是你无法取胜的原因
。如果一件事情是正确的，那么就大胆而尽职地去做吧！如果它是错误
的就干脆别动手。
那些技术半生不熟的泥瓦工和木匠，将砖石和木料拼凑在一起来建造房
屋，在这些房屋尚未售出之前，有些已经在暴风雨中坍塌了；术业不精
的医科学生不愿花更多的时间学好技术，结果做起手术来笨手笨脚，让
病人冒着极大的生命危险；律师在读书时不注意培养能力，办起案件来
捉襟见肘，让当事人白白花费金钱……这些都是缺乏敬业精神的表现。
 
无论从事什么职业，都应该精通它。让这句话成为你的座右铭吧！下决
心掌握自己职业领域的所有问题，使自己变得比他人更精通。如果你是
工作方面的行家里手，精通自己的全部业务，就能赢得良好的声誉，也
就拥有了一种潜在成功的秘密武器。
某人就个人努力与成功之间的关系请教一位伟人："你是如何完成如此
多的工作的？""我在一段时间内只会集中精力做一件事，但我会彻底做
好它。"
如果你对自己的工作没有作好充分的准备，又怎能因自己的失败而责怪
他人、责怪社会呢？现在，最需要做到的就是"精通"二字。大自然要经
过千百处的进化，才长出一朵艳丽的花朵和一颗饱满的果实。但是在美
国，年轻人随便读几本法律书，就想处理一桩桩棘手的案件，或者听了
两三堂医学课，就急于做外科手术-----要知道，那个手术维系着一条
宝贵的生命啊！
学生时代一旦养成了半途而废、心不在焉、懒懒散散的坏习惯，运用一
些小伎俩来蒙混过关，欺骗老师，一旦步入社会，就不可能出色地完成
任何任务。去银行办事时总是迟到，人们会拒付他的票据；与人约会时
总是延误，会让人大失所望。如果一个人认为小事情是不值得认真对待
的，那么如果他想著书立说，必定漏洞百出。一些人从来不会认真地整
理自己的论文和书信，所有的文稿和信件散乱地堆放在书桌上，办事时
他就会缺乏条理，不讲究秩序，思维也不周密，结果是连自己最基本的
立场、原则和态度都会丧失，也会失去他人对自己的信心。
这种人注定会是失败者，家人和同事也会为他们感到沮丧和失望。如果
这种人成为领导，将会造成更恶劣的影响，其下属也必定会受这种恶习
的传染-----当他们看到上司不是一个精益求精、细心周密的人时，往
往会群起而效仿。这样一来，个个的缺陷和弱点就会渗透到整个事业中
去，影响公司的发展。
一位先哲说过："如果有事情必须去做，便全身心投入去做吧！"另一位
明哲则道："不论你手边有何工作，都要尽心尽力地去做！"
做事情无法善始善终的人，其心灵上亦缺乏相同的特质。他不会培养自
己的个性，意志无法坚定，无法达到自己追求的目标。一面贪图玩乐，
一面又想修道，自以为可以左右逢源的人，不但享乐与修道两头落空，
还会悔不当初。从某种意义而言，全心追名逐利比敷衍修道好。
做事一丝不苟能够迅速培养严谨的品格、获得超凡的智能；它既能带领
普通人往好的方向前进，更能鼓优秀的人追求更高的境界。
无论做何事，务须竭尽全力，因为它决定个人日后事业上的成败。一个
人一旦领悟了全力以赴地工作能消除工作辛劳这一秘诀，他就掌握了打
开成功之门的钥匙了。能处处以主动尽职的态度工作，即使从事最平庸
的职业也能增添个人的荣耀。
每天多做一点
我们不应该抱有"我必须为老板做什么？"的想法，而应该多想想"我能
为老板做些什么？"
全心全意、尽职尽责是不够的，还应该比自己份内的工作多做一点，比
别人期待的更多一点，如此可以吸引更多的注意，给自我的提升创造更
多的机会。
你没有义务要做自己职责范围以外的事，但是你也可以选择自愿去做，
以驱策自己快速前进。率先主动是一种极珍贵、备受看重的素养，它能
使人变得更加敏捷，更加积极。无论你是管理者，还是普通职员，"每
天多做一点"的工作态度能使你从竞争中脱颖而出。你的老板、委托人
和顾客会关注你、信赖你，从而给你更多的机会。
每天多做一点工作也许会占用你的时间，但是，你的行为会使你赢得良
好的声誉，并增加他人对你的需要。
卡洛·道尼斯先生最初为杜兰特工作时，职务很低，现在已成为杜兰特
先生的左膀右臂，担任其下属一家公司的总裁。之所以能如此快速升迁
，秘密就在于"每天多干一点"。
我曾经拜访道尼斯先生，并且询问其成功的诀窍。他平静而简短地道出
了其中原由：
"在为杜兰特先生工作之初，我就注意到，每天下班后，所有的人都回
家了，杜兰特先生仍然会留在办公室里继续工作到很晚。因此，我决定
下班后也留在办公室里。是的，的确没有人要求我这样做，但我认为自
己应该留下来，在需要时为杜兰特先生提供一些帮助。"
"工作时杜兰特先生经常找文件、打印材料，最初这些工作都是他自己
亲自来做。很快，他就发现我随时在等待他的召唤，并且逐渐养成招呼
我的习惯……"
"工作时杜兰特先生为什么会养成召唤道尼斯先生的习惯呢？因为道尼
斯自动留在办公室，使杜兰特先生随时可以看到他，并且诚心诚意为他
服务。这样做获得了报酬吗？没有。但是，他获得了更多的机会，使自
己赢得老板的关注，最终获得了提升。
有几十种甚至更多的理由可以解释，你为什么应该养成"每天多做一点
"的好习惯-----尽管事实上很少有人这样做。其中两个原因是最主要的
：
第一、在建立了"每天多做一点的"的好习惯之后，与四周那些尚未养成
这种习惯的人相比，你已经具有了优势。这种习惯使你无论从事什么行
业，都会有更多的人指名道姓地要求你提供服务。
第二、如果你希望将自己的右臂锻炼得更强壮惟一的途径就是利用它来
做最艰苦的工作。相反，如果长期不使用你的右臂，让它养尊处优，其
结果就是使它变得更虚弱甚至萎缩。
身处困境而拼搏能够产生巨大的力量，这是人生永恒不变的法则。如果
你能比份内的工作多做一点，那么，不仅能彰显自己勤奋的美德，而且
能发展一种超凡的技巧与能力，使自己具有更强大的生存力量，从而摆
脱困境。
社会在发展，公司在成长，个人的职责范围也随之扩大。不要总是以"
这不是我份内的工作"为由来逃避责任。当额外的工作分配到你头上时
，不妨视之为一种机遇。
提前上班，别以为没人注意到，老板可是睁大眼睛在瞧着呢？如果能提
早一点到公司，就说明你十分重视这份工作。每天提前一点到达，可以
对一天的工作做个规划，当别人还在考虑当天该做什么时，你已经走在
别人前面了！
想成为一名成功人士，必须树立终身学习的观念。既要学习专业知识，
也要不断拓宽自己的知识面，一些看似无关的知识往往会对未来起巨大
作用。而"每天多做一点"则能够给你提供这样的学习机会。
如果不是你的工作，而你做了，这就是机会。有人曾经研究为什么当机
会来临时我们无法确认，因为机会总是乔装成"问题"的样子。当顾客、
同事或者老板交给你某个难题，也许正为你创造了一个珍贵的机会。对
于一个优秀的员工而言，公司的组织结构如何，谁该为此问题负责，谁
应该具体完成这一任务，都不是最重要的，在他心目中惟一的想法就是
如何将问题解决。
下一次当顾客、同事和你的老板要求你提供帮助，做一些份外的事情，
而不是让他人来处理时，积极地伸出援助之手吧！努力从另外一角度来
思考，譬如换一个角色，自己就是这件事的责任人，你将如何来更好地
解决这些问题？
每天多做一点，初衷也许并非为了获得报酬，但往往获得的更多。
对艾伦一生影响深远的一次职务提升是由一件小事情引起的。一个星期
六的下午，一位律师（其办公室与艾伦的同在一层楼）走进来问他，哪
儿能找到一位速记员来帮忙------手头有些工作必须当天完成。
艾伦告诉他，公司所有速记员都去观看球赛了，如果晚来五分钟，自己
也会走。但艾伦同时表示自己愿意留下来帮助他，因为"球赛随时都可
以看，但是工作必须在当天完成。"
做完工作后，律师问艾伦应该付他多少钱。艾伦开玩笑地回答："哦，
既然是你的工作，大约1000美元吧。如果是别人的工作，我是不会收取
任何费用的。"律师笑了笑，向艾伦表示谢意。
艾伦的回答不过是一个玩笑，并没有真正想得到1000美元。但出乎艾伦
意料，那位律师竟然真的这样做了。六个月之后，在艾伦已将些事忘到
了九霄云外时，律师却找到了艾伦，交给他1000美元，并且邀请艾伦到
自己公司工作，薪水比现在高出1000多美元。
一个周六的下午，艾伦放弃了自己喜欢的球赛，多做了一点事情，最初
的动机不过是出于乐于助人的愿望，而不是金钱上的考虑。艾伦并没有
责任放弃自己的休息日去帮助他人，但那是他的一种特权，一种有益的
特权，它不仅为自己增加了1000美元的现金收入，而且为自己带来一项
比以前更重要、收入更高的职务。
另一位成功人士曾经向我讲述自己是如何走上富裕道路的。
"50年前，我开始踏入社会谋生，在一家五金店找到了一份工作，每年
才挣75美元。有一天，一位顾客买了一大批货物，有铲子、钳子、马鞍
、盘子、水桶、箩筐等等。这位顾客过几天就要结婚了，提前购买一些
生活和劳动用具是当地的一种习俗。货物堆放在独轮车上，装了满满一
车，骡子拉起来也有些吃力。送货并非我的职责，而完全是出于自愿-
-----我为自己能运送如此沉重的货物而感到自豪。
一开始一切都很顺利，但是，车轮一不小心陷进了一个不深不浅的泥潭
里，使尽吃奶的劲都推不动。一位心地善良的商人驾着马车路过，用他
的马拖起我的独轮车和货物时，我仔细清点货物的数目，一直到很晚才
推着空车艰难地返回商店。我为自己的所作所为感到高兴，但是，老板
却并没有因我的额外工作而称赞我。"
"第二天，那位商人将我叫去，告诉我说，他发现我工作十分努力，热
情很高，尤其注意到我卸货时清点物品数目的细心和专注。因此，他愿
意为我提供一个年薪500美元的职位。我接受了这份工作，并且从此走
上了致富之路。"
因此，我们不应该抱有"我必须为老板做什么？"的想法，而应该多想想
"我能为老板做些什么？"一般人认为，忠实可靠、尽职尽责完成分配的
任务就可以了，但这还远远不够，尤其是对于那些刚刚踏入社会的年轻
人来说更是如此。要想取得成功，必须做得更多更好。一开始我们也许
从事秘书、会计和出纳之类的事务性工作，难道我们要在这样的职位上
做一辈子吗？成功者除了做好本职工作以外，还需要做一些不同寻常的
事情来培养自己的能力，引起人们的关注。
如果你是一名货运管理员，也许可以在发货清单上发现一个与自己的职
责无关的未被发现的错误；如果你是一个过磅员，也许可以质疑并纠正
磅秤的刻度错误，以免公司遭受损失；如果你是一名邮差，除了保证信
件能及时准确到达，也许可以做一些超职责范围的事情……这些工作也
许是专业技术人员的职责，但是如果你做了，就等于播下了成功的种子
。
付出多少，得到多少，这是一个众所周知的因果法则。也许你的投入无
法立刻得到相应的回报，也不要气馁，应该一如既往地多付出一点。回
报可能会在不经意间，以出人意料的方式出现，最常见的回报是晋升和
加薪。除了老板以外，回报也可能来自他人，以一种间接的方式来实现
。
对百万富翁成功经验的研究也反复证明额外投入的回报原则，尤其是在
这些人早期创业时，这条原则尤显重要。当他们的努力和个人价值没有
得到老板的承认时，他们往往会选择独立创业，在这个过程中，早期的
努力使其大受裨益。你付出的努力如同存在银行里的钱，当你需要的时
候，它随时都会为你服务。
超越平庸，选择完美
不要满足于尚可的工作表现，要做最好的，你才能成为不可或缺的人物
。
很久很久以前，一位有钱人要出门远行 ，临行前他把仆人们叫到一起
并把财产委托他们保管。依据他们每个人的能力，他给了第一个仆人十
两银子。第二个仆人五两银子，第三个仆人二两银子。拿到十两银子的
仆人把它用于经商并且赚到了十两银子。同样，拿到五两银子的仆人也
赚到了五两银子。但是拿到二两银子的仆人却把它埋在了土里。
过去了很长一段时间，他们的主人回来与他们结算。拿到十两银子的仆
人带着另外十两银子来了。主人说："做得好！你是一个对很多事情充
满自信的人。我会让你掌管更多的事情。现在就去享受你的奖赏吧。"
 
同样，拿到五两银子的仆人带着他加外的五两银子来了。主人说："做
得好！你是一个对一些事情充满自信的人。我会让你掌管很多事情。现
在就去享受你的奖赏吧。"
最后拿到二两银子的仆人来了，他说："主人，我知道你想成为一个强
人，收获没有播种的土地，收割没有撒种的土地。我很害怕，于是把钱
埋在了地下。"主人回答道："又懒又缺德的人，你既然知道我想收获没
有播种的土地，收割没有撒种的土地 ，那么你就应该把钱存到银行家
那里，以便我回来时能拿到我的那份利息，然后再把它给有十两银子的
人，我要给那些已经拥有很多的人，使他们变得更富有；而对于那些一
无所有的人，甚至他们有的也会被剥夺。"
这个仆人原以为自己会得到主人的赞赏，因为他没丢失主人给的那二两
银子。在他看来，虽然没有使金钱增值，但也没丢失，就算是完成主人
交待的任务了。然而他的主人却不这么认为。他不想让自己的仆人顺其
自然，而是希望他们能主动些，变得更杰出些。
不要满足于尚可的工作表现，要做最好的，你才能成为不可或缺的人物
。人类永远不能做到完美无缺，但是在我们不断增强自己的力量、不断
提升自己的时候，我们对自己要求的标准会越来越高。这是人类精神的
永恒本性。
对于我们来说，顺其自然是平庸无奇的。平庸是你我的最后一条路。为
什么可以选择更好时我们总是选择平庸呢？如果你可以在一年之外弄出
一天，那为什么不利用这365天呢？为什么我们只能做别人正在做的事
情？为什么我们不可以超越平庸？
如果一个顺其自然的话，那么他也不会赢得奥林匹克竞赛。把金牌带回
家的运动员必须超越已有的记录。我厌倦了平庸。我的感觉和哈伯德写
下如下这些话时的感觉如出一辙：
不要总说别人对你的期望值比你对自己的期望值高。如果哪个人在你所
做的工作中找到失误，那么你就不是完美的，你也不需要去找借口。承
认这并不是你的最佳程度。千万不要挺身而出去捍卫自己。当我们可以
选择完美时，却为何偏偏选择平庸呢？我讨厌人们说那是因为天性使他
们要求不太高。他们可能会说："我的个性不同于你，我并没有你那么
强的上进心，那不是我的天性。"
超越平庸，选择完美。这是一句值得我们每个人一生追求的格言。有无
数人因为养成了轻视工作、马马虎虎的习惯，以及对手头工作敷衍了事
的态度，终致一生处于社会底层，不能出人头地。
在某大型机构一座雄伟的建筑物上，有句很让人感动的格言。那句格言
是："在此，一切都追求尽善尽美。""追求尽善尽美"值得作我们每个人
一生的格言，如果每个都能用这格言，实践这一格言，决心无论做任何
事情，都要竭尽全力，以求得尽善尽美的结果，那么人类的福利不知要
增进多少。
人类的历史，充满着由于疏忽、畏难、敷衍、偷懒、轻率而造成的可怕
惨剧。不久前，在宾夕法尼亚的奥斯汀镇，因为筑堤工程没有照着设计
去筑石基，结果 贪 溃决，全镇都被淹没，无数人死于非命。像这种因
工作疏忽而引起悲剧的事实，在我们这片辽阔的土地上，随时都有可能
发生。无论什么地方，都有人犯疏忽、敷衍、偷懒的错误。如果每个人
都能凭着良心做事，并且不怕困难、不半途而废，那么非但可以减少不
少的惨祸，而且可使每个人都具有高尚的人格。
养成了敷衍了事的恶习后，做起事来往往就会不诚实。这样，人们最终
必定会轻视他的工作，从而轻视他的人品。粗劣的工作，就会造成粗劣
的生活。工作是人们生活的一部分，做着粗劣的工作，不但使工作的效
能降低，而且还会使人丧失做事的才能。所以粗劣的工作，实在是摧毁
理想、堕落生活、阻碍前进的仇敌。
要实现成功的惟一方法，就是在做事的时候，抱着非做成不可的决心，
要抱着追求尽善尽美的态度。而世界上为人类创立新理想、新标准，扛
着进步的大旗，为人类创造幸福的人，就是具有这样素质的人。无论做
什么事，如果只是以做到"尚佳"为满意，或是做到半途便停止，那他绝
不会成功。
有人曾经说过："轻率和疏忽所造成的祸患不相上下。"许多年轻人之所
以失败，就是败在做事轻率这一点上。这些人对于自己所做的工作从来
不会做到尽善尽美。
大部分青年，好像不知道职位的晋升，是建立在忠实履行日常工作职责
的基础上的。只有尽职尽责地做好目前所做的工作，才能使他们渐渐地
获得价值的提升。
相反，许多人在寻找自我发展机会时，常常这样问自己："做这种平凡
乏味的工作，有什么希望呢？"可是，就是在极其平凡的职业中、极其
低微的位置上，往往蕴藏着巨大的机会。只要把自己的工作做得比别人
更完美、更迅速、更正确、更专注，调动自己全部的智力，从旧事中找
出新方法来，才能引起别人的注意，使自己有发挥本领的机会，满足心
中的愿望。
做完一件工作以后，应该这样说："我愿意做那份工作，我已竭尽全力
、尽我所能来做那份工作，我更愿意听取人家对我的批评。"
成功者和失败者的分水岭在于：成功者无论做什么，都力求达到最佳境
地，丝毫不会放松；成功者无论做什么职业，都不会轻率疏忽。
你工作的质量往往会决定你生活的质量。在工作中你应该严格要求自己
，能做到最好，就不能允许自己只做到次好；能完成百分之百，就不能
只完成百分之九十九。不论你的工资是高还是低，你都应该保持这种良
好的工作作风。每个人都应该把自己看成是一名杰出的艺术家，而不是
一个平庸的工匠，应该永远带着热情和信心去工作。
自动自发
所谓的主动，指的是随时准备把握机会，展现超乎他人要求的工作和表
现，以及拥有"为了完成任务，必要时不惜打破成规"的智慧和判断力。
 
老板不在身边却更加卖力工作的人，将会获得更多奖赏。如果只有在别
人注意时才有好的表现，那么你永远无法达到成功的顶峰。最严格的表
现标准应该是自己设定的，而不是由别人要求的。如果你对自己的期望
比老板对你的期望更高，那么你就无需担心会不会失去工作。同样，如
果你能达到自己设定的最高标准，那么升迁晋级也将指日可待。
我们经常会发现，那些被认为一夜成名的人，其实在功成名就之前，早
已默默无闻地努力了很长一段时间。成功是一种努力的累积，不论何种
行业，想攀上顶峰，通常都需要漫长时间的努力和精心的规划。
如果想登上成功之梯的最高阶，你得永远保持主动率先的精神，纵使面
对缺乏挑战或毫无乐趣的工作，终能最后获得回报。当你养成这种自动
自发的习惯时，你就有可能成为老板和领导者。那些位高权重的人是因
为他们以行动证明了自己勇于承担责任，值得信赖。
自动自发地做事，同时为自己的所作所为承担责任，那些成就大业之人
和凡事得过且过的人之间的最根本的区别在于，成功者懂得为自己的行
为负责。没有人能促使你成功，也没有人能阻挠你达成自己的目标。
和大多数人一样，我在十几岁时和大学期间做过许多工作。我修理过自
行车（后来被解雇了），我挨家挨户卖过词典。有一年，我整整一个夏
天都在为一个选美比赛收集那些订出去而未收上来的票，那是一些中年
人在甜言蜜语的推销者的劝说下订下的，但是他们根本无意去观看。我
还做过数学家庭教师、书店收银员、出纳和夏令营童子军顾问，为了读
完大学，我还替别人打扫院子，整理房间和船舱。
这些工作大部分都很简单，我一度认为它们都是下贱而廉价的工作。后
来，我知道自己错了。这些工作潜移默化地给予我珍贵的教诲和经验，
无论在什么样的工作环境中，也不管哪种工作档次，我都学会了不少东
西。
拿在商店的工作来说吧，我自认为自己是一个好雇员，做了自己应该做
的事-----记录顾客的购物款。然而有一天，当我正在和一个同事闲聊
时，经理走了进来，他环顾四周，然后示意我跟着他，他一句话也没有
说就开始动手整理那些订出去的商品；然后他走到食品区，开始清理柜
台，将购物车清空。
我惊讶地看着这一切，仿佛过了很久才醒悟过来。他希望我和他一起做
这些事！我之所以惊诧万分，不是因为这是一项新任务，而是它意味着
我要一直这样做下去。可是，从前没有人告诉我要做这些事-----其实
现在也没有说过。
此事使我受益匪浅。它不仅使我成为一名更优秀的雇员，还让我从每一
项工作中学到了更多的教益。
这个教益就是我要对自己的工作负责，我要更上一层楼，不仅仅做别人
安排做的事情。
一旦获得了这个教益，以前我认为低俗的工作开始变得有意思起来。我
越是专注自己的工作，学到的东西和克服的困难也就越多。后来我离开
那家商店去上大学，但是这种经验对我的人生和事业的影响是深远的。
我从一个旁观者变成一个认真负责的人。
今天，我成为一名管理者，但是我依然一如既往地发现那些需要做的事
情-----哪怕并不是我份内的事。在各种各样的工作中，我都能发现超
越他人的机会-----不仅让我的雇主与众不同，也让我出人头地。
每一位雇员在每一项工作中都要倾听和相信这一点，你可以使自己的生
活好转起来，就从今天开始，就从现在的工作开始，而不必等到遥远的
未来的某一天你找到理想的工作再去行动。
所谓的主动，指的是随时准备把握机会，展现超乎他人要求的工作表现
，以及拥有"为了完成任务，必要时不惜打破成规"的智慧和判断力。一
个优秀的管理者应该努力培养员工的主动性，培养员工的自尊心。自尊
心的高低往往影响工作时的表现。那些工作自尊低的员工，墨守成规、

避免犯错，凡事只求忠诚公司规则，老板没让做的事，决不会插手；而
工作自尊高的员工，则勇于负责，有独立思考能力，必要时会发挥创意
，以完成任务。