网络经济与企业管理（第8章：人力资源管理）

一、人力资源管理概述

人力资源的概念及特征（选择★）

• 人力资源作为特殊的资源，是指能为社会创造价值并能被组织所利用的体力和脑力的总和。

人力资源的概念及特征（选择★）

• 再生性 ：子子孙孙无穷尽
• 时效性：青年中年老年
• 社会性：社会生活
• 双重性： 同时具有生产性和消费性
• 能动性：是最积极、最活跃的要素是经济资源中的核心资源

人力资源管理的内容（文字，选择★）

• 人力资源规划
• 员工培训与开发
• 安全与健康
• 薪酬管理
• 绩效管理
• 员工关系管理
• 工作（岗位）分析与设计
• 人员选聘与录用

人力资源管理的基本原则（选择★）

• 综合效率原则：管理者要知人善用，使人员之间达到知识、能力、性格、年龄和关系 等方面的优势互补，以利于企业人力资源综合效率的发挥。
• 使用和开发相结合原则：管理者在用人问题上，既要考虑当前利益，也要考虑长远利益，培养和 开发人才，做到选拔优秀人才和合理使用人才。
• 公平竞争原则：这是保证企业获得优秀人才的必要条件，也是激励员工提高自身素质， 提高劳动积极性的重要手段。
• 激励原则：激发人的动机，鼓励人充分发挥内在动力，是人力管理的重要内容

二、人力资源规划与工作分析 

人力资源规划的内容（选择★ ）

• 人力资源规划的内容主要分为两个层次：一个是组织的人力资源规划，即人力资源总体规划；另一个是人力资源的各项具体业务规划。

 

 人力资源规划流程 （单选★ ）

• 核查现有人力资源
• 人力资源需求预测
• 人力资源供给预测
• 制定人力资源规划
• 人力资源规划实施 
• 人力资源评估反馈 

工作分析的概念（单选★）

• 工作分析是对组织中某个特定工作职务的目的、任务与职责、权力、隶属 关系、工作条件、任职资格等相关信息进行收集与分析，以便对该职务的 工作做出明确的规定，并确定完成该工作所需要的行为、条件、人员的过 程。

工作分析的作用（选择，简答★ ）

• 人力资源规划方面
• 绩效评估方面
• 合理确定工资报酬方面
• 员工培训与开发方面
• 员工的招聘与选拔方面
• 员工职业生涯规划方面

工作分析的流程（选择，简答★）

 

 

 

三、人员选聘与培训

员工招聘与选用程序 （选择）

• 人员招募 ：内部招募 、外部招募
• 人员选拔：
• 人员录用及新员工培训 ： 新员工报到后，要经过岗前培训
• 招聘评估

员工培训的分类（选择★）

• 从培训与工作的关系划分：在职培训、 脱产培训 、半脱产培训
• 从培训的目的划分： 文化补习 、学历教育 、岗位职务培训
• 从培训的层次划分： 高级培训 、中级培训 、初级培训

四、绩效管理与薪酬管理

绩效管理的内容（选择，文字）

• 绩效管理以组织战略为导向，是综合管理组织、团队和员工绩效的过程
• 绩效管理是提高工作绩效的有力工具
• 绩效管理是促进员工能力开发的重要手段
• 绩效管理是一个完整的系统

薪酬管理的内容（单选★）

• 基本薪酬 • 企业按照一定的时间周期，定期向员工发放的固定报酬。
• 绩效薪资 • 根据员工的年度绩效评价的结果而确定的对基础薪资的增加部分。
• 奖金 • 也称激励薪资，在薪酬中根据员工的工作绩效进行浮动的部分。
• 津贴 • 对员工工作中的不利因素的一种补偿。比如从事夜班、出差补助。
• 福利 • 例如带薪年假、住房补贴等

影响薪酬的因素（选择，文字）

• 外部因素： 劳动力市场 、经济条件 、政府和工会
• 内部因素：组织的规模 、组织的薪酬预算 、薪酬政策的制定者

五、网络时代人力资源管理模式

网上招聘的作用（选择，简答）

• 公司在网上发布招聘信息，但鼓励应聘者通过传统渠道应聘。 初级网上招聘
• 公司在网站上发布招聘信息，并通过电子邮件或简历库收集应聘信息，利用软件测试考察应聘者。 高级网上招聘 （覆盖面广 、信息反馈快、 招聘公开透明）

网上招聘应注意的问题（选择，简答）

• 信息处理的复杂性
• 虚假信息的大量存在
• 应聘者受到限制
• 服务体系不完善

网上培训的原则（选择，简答★ ）

虚拟团队及其特征（选择，简答）

虚拟团队的成员由不同领域的专家组成，实行自我管理和自我指导。 就时间而言，可以是短暂的，也可以是长期存在的。

• 成员高度分散
• 成员间异质性高
• 主要依赖电子媒介沟通协调
• 自我管理为主
• 资源的动态调配

虚拟团队管理的主要措施（文字）

• 有相关能力的领导
• 高素质的成员
• 以“信任”为基础的团队文化
• 提高沟通效率
• 适合的激励方式（多选）(高薪 /挑战性的工作/ 适当的学习机会/ 特色的团队文化)