1 戴明理论：PDCA：
P：计划 D：执行 C：检查 A：纠正
2 系统并发用户数大致计算公式：
C=NL/T
n:登陆系统用户数量 ，L：从登陆到退出的时间段，即用户每次在线
的时间，T：考察时间的长度，即系统在线的时间长度
3 同行评审：是CMMI中的VER验证的一个SG（特殊目标），同行评审时，
可以适当让多点范围的人来参加，比如软件代码走查的评审，
不但找软件编码人来负责，还可以找软件设计人员来协助更好
4 同行评审中，一定要尽可能多的收集数据。同行评审的ROI
每个人在本次评审花费的时间UT=本次评审准备工作时间+开会时间+缺陷发现后的跟踪时间
每个人在本次评审花费PC（元）=UA1+UA2+UA3
总成本RC=缺陷1的成本D1+缺陷2的成本D2+缺陷3的成本D3
ROI=总返工成本RC/所有与会人员花费在本次的总成本PC
5 软件质量保证的部门或小组应该独立开发组，受公司高层经理领导。
6 基线是一组经过正式评审的工作产品，应该由CCB变更控制委员会来监督控制
7 风险的监控，建立组织级的风险库以供历史参考，风险表中有如下几项；
风险来源，风险分类，起因，可能性，严重等级，预防措施，应对措施，应对负责人
风险值=风险可能性*风险严重性
8 制定项目计划时的目标：
商业目标，质量目标，过程改进目标，培训目标，度量目标
9 项目工作量==功能点/功能点/人天
生命周期 项目1 项目2 项目3 。。。。
立项 2% 3% 4%
需求开发 5% 3% 2%
。。。。。。。
由于项目工作量算出来了，因此可以这样：
生命周期 分布率 工作量
立项 2% 项目工作量*2%
需求开发 5% 项目工作量*5%
10 软件的需求工程包括需求开发（需求调研，需求分析，需求规格化）和需求的管理；
需求调研时，要了解用户的业务目标，行业背景，明确每个用户的工作具体流程，用户对每个功能的使用习惯和非功能性需求
11 需求调研中一个很好的方法5W1H方法，即为什么，做什么，谁来做，什么时候，哪里做，如何做
12 对需要的一些决策的方法，可以使用决策树来分析；也可以使用加权打分来分析，如：
准则1 XXXXXX 权重 方案1得分 方案2得分
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