需求调研(一)——调研流程和时间的把握
新项目开启，公司一伙4个人一起开往联华电子有限公司参与调研。这次调研主要采用的是会议形式。前期时间安排比较少，一周2次，因为对方在交流的过程中，发现有些问题暂时无法确认，需要内部讨论后才能决定。所以就安排了每周一、四过去。感觉调研的时间安排也很重要。比如前期以慢为主，如果太过频繁，紧凑，有些东西会考虑的不全面。一个项目成功与否往往在需求阶段就定下了基调。所以还是需要认真对待。因为我们之前有做过飞创的项目，也是电子企业，所以有这方面的经验，加李老师是我们这个组的领域专家，之前在工厂呆过，又指导质量管理开发多年，可以说是业务精。所以这次调研比较顺利，思路特别清晰。之前对调研的经历和准备都不很系统，能想到的都是零星的经验，比如了解客户的核心需求，技术难点，变化点等，仅仅限于技术层面。其实这种身边有利也有弊。这两天主要是做工艺线流程梳理和讨论。纯业务的东西。还是化身业务员角度来的好些，比如电子产品有些工艺加起来有十几道，什么AI，SMT，打磨……。很多专业术语。这些都是对方在讨论，我们在确认为主。知道AI是点插的意思，SMT是贴片技术等等。最重要的还是这些个工艺流程里面，对方需要采集的是哪方面的数据。具体如何采集，是手动采集还是扫描，是现场采集，还是事后导入。这些要结合华联生产车间的实际作业情况来决定，比如是否要现场放置电脑现场采集，现场是否有足够空间放置电脑，成本是否增加等等。这些需要对方去讨论和思考的事，需要对方在下次才能给回复。
调研经常会出现一些问题：比如1，客户知道自己要什么，但是表达不清楚；2，客户完全不知道自己要什么等等，庆幸的是这些目前没有出现过。总结是(1)公司之前做过飞创的项目，有经验；(2)对方IT部门上过ERP，CRM等许多项目，知道调研的流程情况(3)双方沟通良好，彼此都知道自己需要什么。我们想要的是他们的核心流程和核心需求；他们想通过系统改变用纸质材料保存海量数据的落后情况(不方面日后查询)(4)对调研的主流程都清楚。比如调研形式，调研先确定流程，后确定流程明细；(5)加上对方各个部门头配合融洽积极参与讨论。
精要总结：1.调研流程：先流程后明细，先概要后详细；2.调研时间：先松后紧；
华联MES一期
需求调研会议记录
主 题：生产管理模块需求调研
时 间：2011-08-23 13：30~17：00 地点：新区三楼会议室
主 持：邓忠琪
相关参会人员：迈丹项目组：***、***、***、张飞洪
华联项目组：
总部：邓忠琪、陈祥松、陈坤胜
光电：康雅玲副总、
照明：XXX
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本次会议主要目的，针对MES系统生产管理模块管理目标、生产业务流程进行沟通交流，初达成以下共识：
一、生产管理模块实现目标
A:各工序产量信息采集，及时反馈生产进度。
B:过程质量信息采集，及时反馈质量情报。
C:通过关键物料货源号、操作者、机台等信息采集，实现事后质量追溯查询、责任判定及问题分析。
二、系统模块业务核心流程
三、华联需要内部沟通及规划内容
1、ERP工作单生成作业
涉及工作单的新增、修改、删除三种操作情况，当修改、删除发生在以下3 种情况下企业如何管理、如：
A、已经形成制令单
B、已经形成流程单
C、流程单已流转
思考：
ERP系统如何通知MES系统？
MES系统如何响应以上3种情况？
2、MES制令单生成作业
涉及制令单的新增、修改、删除三种操作情况，当修改、删除发生在以下2 种情况下企业如何管理、如：
A、已经形成流程单
B、流程单已流转
思考：
MES系统后续流程如何响应以上2种情况？
3、MES流程单生成作业
涉及制令单的新增、修改、删除三种操作情况，当修改、删除发生在以下1 种情况下企业如何管理、如：
B、流程单已流转
思考：
MES系统后续流程如何响应以上1种情况？
四、希望华联收集或整理的资料
1、《工作单》有记录的样本
2、《制令单》有记录的样本
3、《流程单》有记录的样本
4、《工作单报废登记表》有记录的样本
5、生产管理模块数据深化应用的报表样本
整理人：***
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