摘要：
最近在做一个项目的时候，客户特别苛刻，在制定工作说明书的时候，费了很多周折，把很多以前做项目的时候都不怎么会专门考虑的细枝末节和例外情况都进行了详细说明和约定，但是在项目实施过程中，却发现这样的说明和约定是相当有用处的，避免了好多不必要的摩擦和口舌。所以决定来专门说说这个项目工作说明书。项目工作说明书是非常重要的：它是就项目的具体实施与客户达成的一致性文件，直接决定了项目实施的过程和结果。所以一份详细、可行的项目范围说明书是项目成功完成的指向标。项目工作说明书明确了要完成项目需要做的诸多事项。制定项目工作说明书（初步）既是一个对项目资源的梳理过程，更是一个和客户反复沟通、协商的过程，在这个过程 阅读全文