给你的工作穿上防弹衣给你的工作

* 博客文章部分截图及内容来自于学习的书本及相应培训课程以及网络其他博客，仅做学习讨论之用，不做商业用途。
* 如有侵权，马上联系我，我立马删除对应链接。
* @author Alan
* @Email no008@foxmail.com

目录

• 给你的工作穿上防弹衣
  • 自序
  •                   引言
  •                   技巧01：早来晚走（1）
  •                   技巧01：早来晚走（2）
  •                   技巧02：注重形象（1）
  •                   技巧02：注重形象（2）
  •                   技巧03：关注细节
  •                   技巧04：学会倾听
  •                   技巧05：大声说出你的想法
  •                   技巧06：主动请缨担当重任
  •                   技巧07：敢于当众表达
  •                   技巧08：代表公司形象
  •                   技巧09：寻找职场导师
  •                   技巧10：多与老板谈心
  •                   技巧11：拓展自己的“小圈子”（1）
  •                   技巧11：拓展自己的“小圈子”（2）
  •                   技巧12：让大老板认识你（1）
  •                   技巧12：让大老板认识你（2）
  •                   技巧13：宣传自己的成就
  •                   技巧14：做公司的“粉丝”
  •                   技巧15：杜绝抱怨
  •                   技巧16：管好自己的嘴巴
  •                   技巧17：别把生活问题带入工作中（1）
  •                   技巧17：别把生活问题带入工作中（2）
  •                   技巧18：规范自己的职场行为（1）
  •                   技巧18：规范自己的职场行为（2）
  •                   技巧19：探讨，而不争吵
  •                   技巧20：对办公室八卦只听不说
  •                   技巧21：了解办公室政治
  •                   技巧22：保持积极乐观的心态
  •                   技巧23：成为值得信赖的人
  •                   技巧24：做一个灵活变通的员工
  •                   技巧25：善于激励他人
  •                   技巧26：学会荣誉共享
  •                   技巧27：始终保持冷静

 

正文

回到顶部

给你的工作穿上防弹衣

自序

就众多经济活动而言，最重要的投资不是你的房子和存款，而应该是你的工作。
和众多的商业人士一样，我也深受孙子那篇经典之作《孙子兵法》的影响。这本书放在办公桌上，每日与我相伴，不管我在残酷的商业竞争中取得的那些胜利是基于本人的认真对待还是随意而为，它都时刻提醒我“商场即战场”。同样，职业生涯也像漫长的《学徒》（译者注：美国著名的电视职场真人秀节目）一样，在那里，每个参赛者都为保住自己的饭碗而奋力拼搏着。是不是觉得同事们都很恶毒？要知道，职场里可没有*。我们无法通过投票来决定该选择什么方式、方法去做事，同理，职场里也没有绝对的公平。
你是不是已经为自己的工作做好了一切准备，并具备了相应资格与经验？那很好！你是否还取得了最时髦的常春藤等级证书？做得真不错！可这却有一个残酷的现实：如果你无法搞定自己的老板，那么，你所有的优势和成绩对你的职业生涯将起不到任何作用。事实上，人们在这点上总存在一个误区，认为只要好好工作以及拥有一份优秀的履历就能解决一切问题。要知道，问题最重要的结点落脚于老板怎么看你，除此，其他都没什么用。那么，你就要问自己一个非常简单的问题：老板喜欢我吗？如果你的回答是“不”或者“我不知道”，那你麻烦就大了。这听上去似乎有些不公平，但事实恰恰如此。
作为一名高级猎头及职业设计、职场指南的专家，我发现人们在工作中经常会存在一种现象。当经济大环境景气时，人们会花费大块的时间进行规划以获得更好的工作，或者尝试一下看自己能否再换几个工作，并对目前的生活状况进行重新审视。对许多人而言，这是一种奢华——因为你已经拥有一份安稳的工作，所以你才可以自由并放纵自己的思想，渴望让它给你一些改变或给你来点挑战。
可当经济环境恶化或一个特定产业出现危机时，会有人不停地问我：“如何才能保住我自己的饭碗？”此刻，人们原先那些多姿多彩的白日梦消失殆尽，取而代之的是关于削减岗位设置和裁减闲置员工等的问题，如此一来，人们对安全感的需求成了重中之重。对此，我的回答很简单：如果你真的关心自己的工作和职位，现在进行职场保卫战还来得及。如果你关心的只是支票或者每月那点工资的话，那么，相对于那些真正对自己工作负责的其他员工而言，你等于已经被踢出局了。在职场中，下面这句话应该是确保工作的最佳生存法则：
你必须明白，你的工作才是你最具价值的投资，保住饭碗才是你的首要目标。
当然，如果你担心的只是如何获取报酬，只想从本书中学到一些规避今天或明天可能到来的“解雇通知书”的小伎俩，那么，从长远看，你的这种投机行为，对保住你的饭碗没有任何帮助。因为对于捍卫工作本身而言，不管是短期的还是长期的，都需要当事人能站在战略高度并发自内心地去做，而且要一不做，二不休，不达目的不罢休。
要想保住自己的饭碗，首先就要停止类似怀才不遇以及世事不公等无用的感慨，并着手改善与老板的关系。职场即战场，如果某人被炒了鱿鱼，起码说明这个人肯定是老板不喜欢的，但愿这个人不是你。如果你现在还对这种方式感到不自在的话，那就请将这本书送给那些愿意照做的人吧，你可以欣赏一下他们是如何运用此书提供的技巧而保住饭碗的。
在此，关于如何保住自己的饭碗，远离裁员危机，我将它总结为4项策略，它们将最大限度地体现你的价值并捍卫你每天的工作，它们就是：
常常露面，屡屡现身；
高调做事，低调做人；
扬长避短，迅速崛起；
有备无患，未雨绸缪。
这4大策略可以衍生出50个便于理解掌握且循序渐进的小技巧，这些实用的技巧源自职场，即学即用。在此需要特别说明的是，你不能从这些技巧中只选择一两个去用，而回避其他的。如果你思虑太多，那么“常常露面，屡屡现身”的方法就无法帮到你；如果你对将要发生的事没有任何准备，那么“扬长避短，迅速崛起”的方法也会得不到正常发挥。这4个策略相互连贯，且每个都必须去亲身实践。
本书中的50个技巧旨在提高你的悟性并改变你的行为。请不要在做完其中一个之后立即将它从清单中剔除，你要学习它们，实践它们并将它们变成自己的固有习惯。它们有的很容易融入你的生活，有的则需要些时间去领悟掌握，但它们确实能让你走上一条自我完善、充满自信且安全的人生之路。如果你想保住现有的工作，这就是最好的地方，当然，时机成熟时，你还能获得自己想要的新工作。
                  致谢
致 谢
我将《给你的工作穿上防弹衣》这本书献给我的朋友们、曾经共事的同事们、家人以及多年来在电视节目中支持我的那些因经济困境而失业的观众们。他们都是“裁员”和“精简”的受害者，他们因为该死的上市公司股价下滑了几美分或者中小企业主听信了媒体宣传的所谓经济衰退就被踢出了团队。有人得为此付出代价，不是吗？
作为一名猎头和职场专业人士，我知道总有办法能令每月成千上万的失业者保住他们的饭碗。这也是本书存在的原因。但这些方法所产生的效果会因人而异，对于那些不认同我观点的人来说，该书就很难产生效用了。
我很幸运自己能和那些聪明、忠诚、努力工作且富有献身精神的人们生活在一起，我的编者——亚当·科恩首当其冲。从第一天开始，他就抓住了本书的灵魂与价值所在，并投入三倍的工作时间以期令本书得以更早面世。对他在本书规划上的缜密管理以及高效工作我不胜感激。同时也向斯蒂芬妮·弗雷泽表示感谢，感谢她的努力工作及对本书所做的贡献。
我感到自己非常幸运能成为哈珀·柯林斯商业团队的一部分并得到合作出版者霍利斯·海姆布奇的精明指导。霍利斯天赋聪颖，我很感激她让我明白了此课题的重要性所在，并在她的指导下，使我无所畏惧地将此书迅速地送到那些最需要的读者手中。
在此，还要特别感谢哈珀·柯林斯事业发展部主任利萨·夏基，她是第一位洞悉本书精髓并极力将我以职场专家身份推上电视做节目的人。她热情洋溢且极富感染力，并丰富了我在出版方面的经验。在此，我对利萨夫妇的友谊特别致谢，她的丈夫——保罗·格雷彻，一位伟大的住宅建筑师，多年来一直为我指点迷津。
感谢史蒂夫·罗丝、安琪·李、道格·琼斯、拉瑞·休斯、线上市场部主任弗利西亚·苏利文以及为此书出版做出贡献的所有英雄们——黛安·艾若森、尼基·卡特勒和尼尔·奥特。
对哈珀·柯林斯集团演讲人才部的杰米·布雷克豪斯一直以来的协助与陪伴，在此也表示感谢。
最后，对哈珀·柯林斯集团总裁麦克尔·莫瑞森致以谢意，还有多年来与我分享友情与家庭并给予我情感与道德上无私支持的珍妮和路·伯切弟表示感谢。感谢上帝！
特别感谢巴诺连锁书店的大卫·海瑟薇，作为一位聪明且具有奉献精神的主管，他以其睿智和恰到好处的建议给予了我莫大的帮助。同时也特别感谢我的好友——凯斯·菲尔兹，《不要独自用餐》一书的作者，据我了解，他就其著作的续篇已做好了准备。
现在，要专门向为我工作，长期以来与我分享智慧与思想的布莱恩·库什塔表示感谢，谢谢你！要知道，无论何事，我都需要你那极具价值的投入。
最由衷感谢的还有凯西·麦克纳马拉以及我的姐姐劳拉·维斯库西。姐姐多年来都为捍卫我的工作和生活提供帮助，不管是好是坏，她始终伴我左右。没有他们俩，就没有这本书。对劳拉的丈夫罗斯·卡尼克我也要致以谢意，他除了为这个家庭，还为我提供了非常多的帮助。衷心感谢我的好友鲁斯·斯查菲尔和他的作家妻子尼娜·伊斯顿，他们为本书注入了许多思想。同时，还要对凯勒·普兰迪这位挚友致谢。
其他的特别致谢还将送给以下诸位，他们知道个中原因：约瑟夫·苏利文先生、米歇尔、杰瑞·比恩巴赫、吉米·德拉克曼、克里斯·肯尼迪、马克·法兰格瑞夫·威廉·J·卑尔根、伊莱恩·培克、杰拉尔德·皮特曼博士、约瑟夫·科恩、卡罗尔·巴恩斯、迈克尔·沃尔夫、维妮·波特斯迪、沃卡梅隆·贝尔德、巴美·泰伊、杰西卡·高夫、《新闻周刊》内情报告的琳达·斯特恩和珍妮弗·比恩巴赫，还包括肯·吉勒特和拉夫·斯特姆斯。
诚挚的谢意还送给以下人士：阿黛尔·施勒哲学博士——《在大学启动职业生涯》的作者；拉尔斯·汉瑞克·弗里斯·莫林——Career TV 和创始人；杰夫·泰勒——的创始人及我最新广播节目“身在职场”的最先发起人；迪克·博尔斯——《求职圣经》一书的作者及我亲爱的朋友；哈维·麦凯——我较早的支持者，也是《与鲨共舞》的作者；谢利·海特哲学博士——我鼓舞人心的密友；芭芭拉·可兰——Corcoran组织的发起人，《活学活用》一书的作者；托丽·约翰逊——的创始人及《工作指南》一书的作者；网站的伊夫·塔米秋格鲁；《福克斯商业新闻》的尼尔·卡夫托；《财智》杂志的斯蒂芬·奥沃特；《纽约时报》的利萨·贝尔金；卡罗尔·克莱曼——退休的芝加哥《论坛报》职业专栏作家；还有NPR国事论衡栏目的达丽娅·玛丁尼、安立奎·里维拉、尼尔·科南；当然，还有美国广播公司晚间国际新闻的查理·吉普森，他是第一位在我参与录制的《早安，美国》节目中称我为“美国职场教父”的人。
我的谢意要送给我已故的母亲——米尔德里德·阿尔班尼斯·维斯库西，她毕生都在梅西公司工作。她非常喜爱这份工作，并教导我如何轻松处事，并告诉我努力工作的价值所在，特别是告诉我要尊重自己的老板。1993年，她60岁的时候因患乳腺癌去世了。我的父亲——一位帕金森症的患者，一生也只从事一份工作，作为一名报纸投递员，在工作40年之后退休了。他们是全世界那些正在努力工作着的蓝领工人们的缩影，他们对我的鼓舞将伴随我一生。
最后，谢谢你，我的代理公司和“秘密武器”——克伦·沃茨。从我的第一本著作《上班：如何搞定自己的工作》时我们就认识了，可从这本书一开始着手，克伦就投入到忘我的工作中去，这使她将近两个月无法与丈夫和孩子共进晚餐。从某种意义上讲，这本书归功于她的公司——克伦·沃茨图书公司。谢谢你，克伦。
                  书评：“不为上，只唯实”的经典之作
“不为上，只唯实”的经典之作
——评《给你的工作穿上防弹衣》
2008年下半年，因美国次贷危机引发的金融危机席卷全世界，给本不乐观的中国就业形势雪上加霜。现在，如果你走在大街上，随便拦下一位人问，“你觉得现在找工作容易吗？”相信十个人里有九个会不加思索地回答：“不容易。”的确，在金融危机影响下，就业和失业就像两个幽灵时刻陪伴在左右，令我们每天上班时如履薄冰，每晚入睡前忐忑不安。因此，许多人这时最想做的一件事就是希望早日找到让自己快速找到工作、让自己保住饭碗的最佳方法。而笔者不久前，有幸读到了一本《给你的工作穿上防弹衣》的原版书，通读后，觉得它可称得上是解决上述难题，特别是如何保住饭碗这一大众难题的良方之一。于是，废寝忘食般将其翻译成中文，以求早日让被就业和失业困扰的同胞们一睹为快。
如何用一句最简单地话来点评本书，笔者思前想后，最后决定引用老一辈无产阶级革命家陈云同志那句“不唯书,不唯上,只唯实”中的话来评价。毋庸置疑，用“不唯上，只唯实”这6个字来评价它再合适不过了。
我们知道，国人在初选图书时会往往下意识地有个习惯，那就是喜欢书的“名人效应”。即在挑选图书时，往往会先看书是不是有众多名人推荐，书的作者是不是自己眼中的成功人士。事实上，恰恰是这种“名人效应”令许多读者错失了及时阅读好书的良机。因为在营销理念操纵图书市场格局的今天，“营销”出来的书大多是以“迎合”大众内心“名人效应”的手法掏出你口袋里的钱。一般而言，此手法让许多商家屡试不爽，间接导致了“书海难觅知音”的现状。
言归正转。笔者为何会废寝忘食地翻译此书，为何想写点东西来向读者谈谈感受，个人觉得，如今在茫茫励志书海，能淘到一本有实用价值的书并不容易，有价值且符合市场需要则更不容易。而该书可算得上是其中一本。我们姑且不谈作者是不是“职场教父”，我们“只唯实”地来看本书就会发现，作者在文章设置、编排上是用了心思的，策略之下有解决方案，方案中还不时配以真实案例及要点总结。这种文章架构的设置很符合现代读者的阅读习惯。相信每位读者都能从书中四大策略和50个解决方案中受到启发并找到适合自己取用的方法（虽然作者建议人们将50个方法都落到实处）来保住自己的饭碗。
美国人的务实在世界上是出了名的，这本书给笔者的最深感触是作者通篇没有自顾自话，而是站在人性高度，在融合东西方文化差异并提炼出切实可行思维视角的基础上，将“如何保住饭碗”归纳为四个策略，即常常露面，屡屡现身；高调做事，低调做人；扬长避短，迅速崛起；有备无患，未雨绸缪。我们知道，上述道理看似浅显但在实际生活中都能做到的人却不多。于是，作者附之以50个方案，从如何与领导、同事相处；如何正确看待工作；如何把握机会等实战角度，以端正态度、积极正确思考为前提，围绕“如何保住饭碗”这个核心，将成长型职业规划应当考虑到的方方面面展现在读者面前。
举“早来晚走”为例。如今的上班族，大多不愿意早来晚走，有时提前到单位也并非真心情愿，更多时候是担心交通状况导致迟到而被扣工资。而在作者眼中，“早来晚走”恰恰是重要的细节之一，站在领导的角度想，每位领导都希望自己的员工兢兢业业，希望在需要他们的时候，员工已坐在那等候召唤。早来晚走，不是让你在没加班费的时候傻干、蛮干，而仅仅是让你比领导和同事们早来10分钟，比他们晚走10分钟罢了，这里面蕴含的，不是简单的小伎俩，而是一种人性的表达，一种能与领导换位思考觉悟的体现。虽然短期之内未必见效，但坚持下来，其效果将妙不可言。
再举“成为别人的导师”为例。相信许多初到新公司上班的人会发现，工作中能主动为你提供指导和帮助的人越来越少了。原因很简单，10多亿人口竞争那少得可怜的岗位，在“自保”意识之下，许多人还受着“教会徒弟饿死师傅”理念的影响，因而不愿向需要帮助的同事伸出援手。而在本书作者看来，这样做大错特错。笔者是认同作者观点的，因为“教会徒弟饿死师傅”最终结局将会是大家都饿死。这点从我国中医的青黄不接就能看得出来，现在我国的名老中医，用句不中听但却很客观实在的话讲，真的是“走一个少一个”了。因此，成为年轻员工，成为有培养前途同事的导师，从长远看结局必将是双赢。要知道，人是有感情的动物，竞争虽然激烈，“知恩图报”固然已貌似人们的奢侈品，但作者和笔者都坚信，帮助值得帮助的人就是在帮助自己。
洋洋洒洒千余字，道不尽笔者的感触。这本书到底能否得到读者朋友们的认可，就留给市场去回答吧。
（作者：苏海晏）

                  引言

职场如战场，要想保住自己的饭碗，你必须明白这一点：如果你的上司从来没有注意过你，或者说都不知道你是何方神圣的话，那么可以说，你的位子就快坐不稳了。游走于领导视线之外，无法被其认知，这样的你铁定会出局。为此，我必须强调保住自己工作的第一步，就是突出你在团队中的真实存在，同时提升自身的工作技能。
老实讲，你最需要做的事就是建立一种认知：适时现身并能得到大家的广泛关注，同时，还需最大限度地向公司证明自己的价值所在。我的意思并不是让你每周加两个通宵的班来证明自己是多么忠于职守。其实，你只需每天比老板来得早几分钟，走得比老板晚一些，能让他感觉到你始终在那儿工作就够了。当然，走出自己工作的小圈子，主动融入到同事、上司，甚至是CEO们的世界中也是非常必要的，因为这些人可能就是某天能让你保住饭碗的关键人物。
愤世嫉俗不是我的性格，我只是个识实务的人。当然，我也不主张凡事委曲求全，装模作样。我只想告诉大家，在决定员工去留的关键时刻，你一定要有把握确信自己不是那个被大家忽略的人，因为第一个出局的往往就是这类人。

                  技巧01：早来晚走（1）

总是有那么一些不成功的人，他们往往嘲讽成功人士，说他们80%的成功源于曝光率，但我不得不说他们是酸葡萄心理。在我看来，成功就是要曝光，尤其在这人人自危的艰难时世。说得更详细点就是：在公司，你要比你的老板早点到，这是保住饭碗的秘诀。剩下的就是天赋、不懈的努力和好运气了。那么，现在，让我们先把重点放在早点到公司上班吧，怎么样？
要知道，你每天早点在公司现身这一行为能够显示出你对工作的忠诚和勤奋。事实上，其实你每天只需比老板和同事们早到5分钟就足矣，因为这短短5分钟就可以让你给大家留下“全世界最忠诚雇员”的印象。是啊，相对准时到岗的人而言，除了能向上司表明你严肃认真的工作态度之外，你还能利用这短短几分钟的宝贵时间，为随之而来的电话铃声和同事们的喋喋不休做好全天的准备。更确切地讲，提早现身的这段时间，足以让你看上去像一个为全天工作已做好万全准备的人。不可否认，这样做看起来有点装腔作势，但如果你真能将它变成一种习惯，那么，你永远会比那些散漫拖拉、总是迟到的傻瓜员工们领先至少10步之遥。
提早几分钟到公司并将一切工作准备就绪也适用于会晤、电话会议或其他事宜。如果想保住自己的饭碗，你千万别给周围的人留下一种经常迟到，看上去手忙脚乱、毫无条理的坏印象。老板和同事们都痛恨开会迟到的家伙。是真的痛恨，你可千万别这么干！
小贴士
如果你所在的公司为你办了一张健康俱乐部的会员卡，甚至为你来次现场健康体检，不要大惊小怪，公司这样做只不过是为了让你感觉不错，但对于你的胆固醇降低一点帮助都不会有。公司为员工配备健身房从严格意义上讲，公关层面的意义更大于实用性。公司为员工提供60分钟的健身时间，看上去确实很棒，但没有老板会真的期望你去健身。同样，这也包括那些漂亮的台球桌、休息室以及年轻现代的CEO们为员工提供的短信服务。我敢打赌，如果你所在的上市公司的股票正一路下滑，那些真的在玩桌球的“懒虫们”会在CEO的私人飞机被挂在eBay网上拍卖之前就被“打包”扔得远远的了。那么，你只需要接受这些公司福利的存在就可以了，你可以把它们当做向朋友吹牛的谈资，但千万别想着亲自去享用它们。
虽然没人喜欢殉道者，但上司们却喜爱那些为了完成工作而自愿多加班的员工。只要确实是为了完成工作任务，那么他们任何时候都会心甘情愿地去做。这样做并不是让你沦为工作的奴隶或老板的鞋擦，我们所做的一切都基于时局所迫与工作所需，如果你这么做了，那么它将成为你对工作忠诚的最佳佐证。
我这有一个“装腔作势”的简单方法：加班时间不要太长，要知道，每天你只需比老板晚走10分钟，就能问鼎他心目中“全世界最忠诚雇员”奖，除此之外，你此举还能向老板暗示：你不是那种朝九晚五，踩着点上班且一秒钟都不会晚走的员工。
在你上班期间，请将那两个小时的午休时间从记忆中抹去吧——当办公室要发生某些重要事情的时候，我相信你也不愿只当个旁观者吧。而且，我想你也不想给大家造成一种印象，那就是比起办公桌上那些等待处理的工作，你更愿意将午休时间花在购物、健身、拜访牙医上，你最好还是将这些事安排在周末或工作之外的其他时间吧。如果你必须利用午休时间来处理个人事务的话，请低调进行。因为没人想知道你正在参加普拉提课程，也没人想知道你正在给眉毛美容，特别是你的老板，他是最没有必要知道这些事情的那个人。

                  技巧01：早来晚走（2）

小贴士
用午餐时间处理紧急的工作是一回事，每天坐在办公桌前吃午饭则是另一回事。一般来说，别这么做，因为：
●这样做是不合时宜的。你的办公桌是用来办公的，而不是餐桌。你不能（或者说“你介意吗？”）在办公桌旁剪指甲，难道能在那使用刀叉吗？将公务行为与私人行为区别对待，包括吃饭在内，这才是职场的好习惯。
●你这样做也反映出你对同事的不体谅，不能为他人着想。没人愿意在你的办公桌旁分享你那金枪鱼三明治散发出的味道，更没人愿意看到你大口嚼着爆米花的样子。
●尽管你每天都把食物用专用纸袋包起来，但如果在餐饮区之外的地方吃东西，你的这种行为看上去仍是没有技术含量的。
如果想离开办公室去吃午饭，或外出散步梳理自己的思绪，最好是利用老板吃午饭的时间做这些事。这样，你在老板的眼中永远处于勤奋工作的状态，而且他也不会费脑子去想你在哪里。请把午餐时间控制在20分钟左右，除非是公务餐。即使是公务餐，你也应该让老板知道你在哪，和谁在一起，并且将就餐时间控制在一至一个半小时之间。
在办公室，总有些人不是老老实实地坐在那里工作，他们一会儿起身去冲咖啡，或者一天跑10趟厕所，甚至四处游荡找人闲聊。对“常常露面”这个方法而言，此法可不是什么明智之举。工作的时候尽量做到专心致志，不要总是有“突发状况”来打断你的工作进程——老板可不想看见你闲晃的时间比坐在那认真办公的时间还长。当你想吞云吐雾的时候，我建议你去吸烟室里放开了抽，但不要让你的上司看到你嘴里叼着烟卷在楼里闲逛。如果这样的场景被老板看到，你所有的光辉形象就全毁了。
想休假？没问题，但要权衡得失！想来一次为时一个月之久的环意大利自行车之旅？那还是另找时间吧！没人会说你不该休假，或者说你没资格休较长的周末。你要做的是应该在决定休假之前看清形势，看看休假的时机是否合适，或者说在工作进入非常时期的时候应该慎重考虑一下，这种时候选择休假会不会给老板和同事们留下不好的印象。一般而言，在周末举行婚礼是大家都能认可并接受的。在公司生意繁忙或不景气的时候，提出休长假肯定是不会被大家接受的。要知道，这里可不是浪漫的法国！
小贴士
抽烟是个坏习惯，并且有害健康。所以，能不抽最好——除非，你的老板也好这一口。烟民爱烟民，一般情况下，抽烟的老板都与有同样爱好的下属走得较近，想一想，是独自斜靠在自己的办公桌前吞云吐雾舒坦，还是在不绝如缕的青烟中跟老板一起指点江山来得划算且超值呢？我认识一个家伙，印象中他从不抽烟，当他意识到他的老板是一个狂热的尼古丁爱好者时，他迅速地把自己变成了同道中人。对他来说，坏消息是他的肺会受伤害，好消息是他得到了大把其他同事们得不到的跟老板沟通交流的机会。
因此，当你制订计划的时候，务必关注办公室里随时可能会发生的状况。你可以考虑将自己两周的假期以3～4天为一个单位化整为零，变成若干个短期休假，若此，你就不必担心自己在大家的视野中消失过久而变成“焦点人物”了。
同样，“走背字”的时候也应如此。如果你患了干咳症或40度的高烧，那么请采取一切手段将这些病症留在家中。但如果你是头天和朋友们一起看美国大学生篮球联赛而熬到凌晨1点，且把自己整得宿醉未醒的话，那你到时不管有多难受，也得忍着爬起来去上班。相信你也不愿成为同事们心目中那个“因病缺勤”的常客。
顺便说一句，你也不想成为大家眼中那个主动想被炒鱿鱼的人物典范吧，现在只有小甜甜布兰妮需要许多这样的机会。而你需要的则是想办法保住自己的饭碗，因此，你如果不是发高烧，那么最好还是坐在办公桌前认真地工作吧。
最后，尽管你的工作在一周里会有一天可以在家办公，无须到办公室去做，在你决定之前要慎重思考，特别是在公司状况不佳的情况下，更要慎重思考，因为很可能不久之后你就彻底地在家工作了。那些喜欢在家办公的人往往会第一个被炒鱿鱼。同时，你还要明白，不管你对公司有多大价值，如果你不时常出现在老板和其合伙人视线之内，即使你被炒了，他们也不会对你留有任何印象。
本技巧要点：
?? 做个严格守时的人。
?? 养成一个“我总在那里”的良好意识。

                  技巧02：注重形象（1）

尽管在5天的工作日中，公司对你的着装没有做出严格的限制，但你仍需通过自己的着装向大家发出一个信号：我的工作态度是严肃且端正的。更重要的一点在于，严谨的着装往往能表明你对工作严肃认真的态度。那么，马上到衣柜去寻找能发出上述信号的合适服装吧。
鞋子不仅造就男人……还有女人
在人们的交往中，鞋子往往是给人带来第一印象的首要参照物。请确定你脚上的鞋能向其他人传递有关你自己的正确信息。女士们尽量不要选择旅游鞋或者闪闪发光、装饰过多、露脚趾之类的鞋，当然，还包括那些跟高得令人瞠目结舌的高跟鞋。男士们则可选择未必新潮但做工精良的黑色或棕色鞋子（非长筒靴）。尽你所能买一双质量最好的鞋子，相信我，选对鞋子绝对可以让你在对方心中留下美好的印象。
通过鞋子来传递“成功”的信号是可能的。就拿鞋子来说，其价格是反映其质量和品质的一个窗口。在你买得起的情况下，请从诺德斯特姆、布克兄弟和巴尼这些知名品牌中挑选出你认为体面且高水准的鞋子，并悉心呵护保养。要知道，即使是最好品牌的鞋子，如果鞋跟或脚趾部位因使用不当被磨损变旧的话，它也会向大家传递一个信号：你是个失败者，而不是积极向上的成功者。
首先，你要了解公司对着装的要求。如果公司对着装没有硬性规定的话，你可以环视四周看看周围主要人群的着装风格，以此把握公司的整体风格。高层主管穿的是什么风格的服饰？中层干部、你的直接上司、同事等都是你参考的标准。如果你既无法穿得比其他同事好，又无法在穿着上与直接上司保持高度一致，那么，你就等于又错失了一次树立自己正面形象的最佳良机。
从身边的人那里寻找能彰显自己个性的信息吧！如果你的CEO每天西装革履，那么你也应穿正装去上班以示严肃。即使所有的高层主管都穿夏威夷T恤等休闲服，你也要严格要求自己，不能穿着随便。这样做，不只是简单的着装问题，更深层次的是一种含蓄且微妙的奉承艺术，它会让你的老板时刻感觉到你的存在。
当然，这并不是说你只有在晚上才能穿牛仔裤、勃肯（译者注：凉鞋品牌）凉鞋以及阿玛尼衬衫，试想，如果你突然间修起了边幅，势必引起同事们的关注，会让他们产生丰富的联想：这小子是不是在面试？想换新工作？如果大家都这么想的话，你的饭碗还保得住吗？那么，你所要做的只是慢慢变换自己的着装风格，寻求一种既能改变自己形象，同时又不会让大家产生你要离职或有什么“大动作”之类错觉的途径来实现这个目标。
首先，请在你的衣服上下工夫，在每天出门上班之前，站在镜子前进行试穿，并将对下列问题回答“不”的衣服丢到一旁：
● 这件衣服做工精良吗？干净吗？保养得是不是很好？
● 它是否真的很配我？
● 它能让我看上去更专业吗？
● 它能让我看上去更像成功人士吗？
● 我能穿它去出席一个重要会面吗?
尽管上述问题会让你付出淘汰掉大半个衣柜服装的代价，但你如果这样做了，就不会出现经常为了第二天的某次会议而手忙脚乱冲到街上淘衣服的状况。通常而言，能在衣柜中留下的物件已足够应付你的工作所需。相信我，一件合身的正装虽然一周要穿三次，但那也比你每天换一件便装来得合算。这件正装会让你看上去富有工作能力、充满自信，且是个很好的工作伙伴。

                  技巧02：注重形象（2）

当你站在试衣镜前时，请好好留意一下自己的头发。修剪适当的头发也是自己的一张形象名片，它与你的着装遥相呼应。花点时间将自己的头发通过下列问题判断一下：
● 自己是否有个好发型？或者说，自己的头发是不是因为常不修剪而成了“雀巢”？
● 你的发型是否与你的年龄相符？
● 头发的颜色是否讨大家喜欢？
● 头发的颜色时下流行吗？(这里特指那些因出现零散灰发或已生华发，需考虑染发来解决问题的人士）
如果上述问题你的答案是“不”或“我不知道”的话，那么你就需要立马去找一位尽可能好的发型设计师，让他帮你解决这些问题，千万不要在发型和头发颜色上吝啬。我的意思不是说，如果你周薪只有600美元的话，还必须花600美元去找萨拉?赫司波格（译者注：著名的超级奢侈型造型师）理个发。当然，我也不主张你去能够讨价还价的路边小店，为图一时便宜做一次令自己懊悔不已的烂发型。我只想告诉你，定期美发所需费用的财务预算也是你应该经常要考虑去做的事情之一。特别是当你面临一次重要的会晤之前，起码要提前半个月做好头发方面的打理，不为其他，只因那是一次重要的会晤。
衣柜里的误区
● 暴露的服装，如女性暴*沟、肚皮以及文身的服装。
● 大小不合适的服装。
● 与年龄不相符的服装。
● 服装商标未摘。
● 与身份不符的鞋子。
● 装饰过度的物件。
● 过多的香水或古龙水。
多说一句，不管你愿不愿意问一下自己是否正犯着如上错误，我想答案肯定是：是的。
真实案例
安娜是一家网络公司的初级职员，她的职位是销售代表。和她的同事们一样，不管是从着装、工休和公司聚会以及活跃气氛等方面的表现来看，她都显得很低调。可是，她那条从大学时代就蜷缩在整个右手臂上的龙文身，以及左鼻孔上挂着的鼻环还是令她很容易被大家认出来。说实话，她自己很喜欢这份工作，同时也喜欢这种能彰显自己个性的工作氛围。
所有这一切都在那一天结束了。安娜所在的公司因为风险投资失败需要裁员，安娜被列入第一批裁员名单。公司为什么选了她？原因很简单，虽然同事们赞赏她独特的个人风格，但老板却不得不在安娜和其他行事保守的同事间进行选择，留下那些能给公司拉来潜在客户的职员。
现在，请继续学习保住饭碗的基本规则：
● 着装要有型，而不是为了好看。不管你的风格是传统、保守还是趋于现代，合身适体的着装总会让你看上去神采奕奕。与你的职位与个性相得益彰的着装不仅能让大家记住你，而且还会让你看上去更像专业人士。也就是说，过于时尚流行的元素不属于工作场合。那些太过招摇且颜色过于繁杂、叮当作响的首饰还有稀奇古怪的鞋子，你也需要离它们远远的。
● 适当使用一些让自己更加阳光、积极向上的装饰物品。比如一块名表、丝绸围巾或领带，或者佩戴一副让自己更显睿智的眼镜，所有这些都是能向周遭的人们彰显自身自信与实力的信号物件。当然，最好再做个价格不菲的发型并精心修剪一下指甲（无论男女都需如此）。最后，我再补充一点：要经常使用佳洁士美白牙贴，要知道，一个唇红齿白的灿烂笑容是保住饭碗的必不可少之物。
● 高度关注每日的仪表整齐。如果你顶着一头湿漉漉的头发、胡子拉碴地出现在办公室，这一点就足以说明你的工作态度不够端正。干净整洁的头发、指甲和洁白的牙齿，这些都是小时候妈妈就已经教给你的知识。毛发（包括眉毛、鼻毛和耳毛）是否需要修饰，口腔是否需要清新喷雾剂，自己的体味是否会招致同事们侧目，这些都是你容易忽略但却需要给予关注的细节。上面这些都是能在潜移默化中给周遭的人们传递积极信号的细节，做与不做，孰轻孰重，请自行斟酌。
● 补充一点：就脸上的胡子而言，留着整洁到位的胡须上班还是可以被大家接受的。当然，当你仔细环顾四周之后，若发现周围一个留胡须的人都没有，也不要为此而大惊小怪。就我的理解，还是参照你老板的标准吧！另外，就修眉毛这事，男女皆可，但要注意别修过了度。还有就是，你到现在为止还在为自己没办法实现朝九晚五的准点工作而心生不满吗？我想，你已经给大家一种“这小子昨晚又通宵加班”的好印象了，在大家看来，只有著名摄影师或欧洲建筑师，或者你的老板才会这么做。
小贴士
我所知道的一个能调整、增强、改善你和老板关系的最佳方法就是：你把自己变成他的“迷你版”。从着装、举手投足到沟通风格都追随他的脚步吧，将自己扮成老板的“迷你版”，这恰是一种无声却有效的奉承手法。当然，你这样做要基于确认老板对此已经默许的前提之下，试想，谁会把自己的“迷你版”给炒掉呢？
本技巧要点：
?? 健康、阳光的着装。
?? 恰到好处的发型。
?? 阳光灿烂的笑容。

                  技巧03：关注细节

我并不在意别人说什么，我只关注别人是否能凡事从小事做起。不管你是前台的接待员还是公司的CEO，小到简单的文书工作，大到数十亿美元的交易活动都能体现出你对细节的把握能力。如果说，职场中只有一个人是最称职的，那么一定是最关注细节的那位仁兄。
注重细节却是说起来容易做起来难。关注细节虽然是众多人都推崇的一个优良品质，但真正能做到这点的人却是少之又少。这就像人们对语言和数字的良好掌握那样，更多的基于天性使然。幸运的是，即便你是个健忘的家伙，现如今我们也有诸多方法来帮助你提升这一优良品质。
● 做事有条理。它是你能做到的，且能帮你培养关注细节能力的重中之重。做事有条理，它能让你轻松高效地处理日常事务，远离所有烦恼。特别是你的办公场所要布置得有条理，只有这样，你所需要的文件才能做到“随叫随到”，而不用花费时间去文件堆中拨拉。我的意思是说，让每件物品都有自己专属的、固定的位置，这样才能给你的工作节省时间，提高效率，即使在你无法到场的情况下，其他同事也能依据你的指导轻松地在你办公室找到所需的物品。(想想吧，你那完美的假期被办公室打来的疯狂电话搅得一团糟，起因只缘于一个大家急需的合同，而它这时正躺在你吃了一半的快餐盒掩盖的文件堆下。）
别犯简单的拼写错误
别指望用拼写检查程序把我变成一个傻子。事实上，不管电脑中的拼写检查程序在应对我们的复杂拼写方面表现多么优秀，但它不可能抓住问题真正的关键。如果你不善于拼写或者是一个蹩脚的语法使用者，那么你可以先把办公桌收拾好，我在这告诉你一个能让你立即与众不同的工作方法。把你的文件、信件还有尚未分发出去的电子邮件重新阅读一遍。特别是你的电子邮件，在你发送之前，务必确定它是不是被发给正确的人——会计部的凯伦可不想看到你写给昨晚在Kit Kit俱乐部认识的也叫凯伦的舞者的便条。请再校对一遍自己的那些外发电子邮件吧。有拼写错误的电子邮件会让最聪明的发件人看上去像个辍学的高中生一样没有文化水准。如果你在点击“发送”按钮之前不对信件内容和收件人信息进行核对的话，你就等于在邮件标题里加了一句“请炒掉我吧”。如果你真的回避不了这些问题，那么请找一位能帮你弥补此项缺点的同事来帮你保住饭碗吧。
最后，我想说的是，这种全自动化的拼写检查程序让人类的集体智慧倒退了一万年，如今它还被植入黑莓手机和iphone中。要知道，这类程式化的东西无法彰显你的沟通个性，特别当它们本身也出现错字、漏字的时候。
在职场中最完美的境界就是一切都有条不紊，没有文件的堆积，没有乱七八糟的杂物。但是在保卫工作的战场上，堆积如山的文件未必是件坏事，起码它们让你看上去显得非常忙碌。我总是强调，与其让人觉得自己是个蠢笨的机械人，不如让自己成为超级大忙人。当然，你还要特别注意别让那些重要的文件淹没在办公桌的桌缝或杂物堆中。
● 考虑周全。这就是人们所谓的别把is敲成ts的说法。对你而言，这类小错误无伤大雅，看上去好像不值一提。我说得对吗？但到时侯你就会惊讶地发现，很多大麻烦都缘自这类粗心的小错误。在做事之前，请再阅读一遍操作指南吧！在确定截止日期之前请再关注一下最后期限吧！在把工作进入下一流程之前，请再重新回顾一遍吧！不管事情本身是否必要，和对方联系一下，以确定对方确实已收到，这样做非常有必要。要知道，通过这些行动将让众人对你产生“考虑周全，思维缜密”的评价，那对你将是一种莫大的赞赏。
● 好记性不如烂笔头。请随身携带一个记事本以便记录名字、日期、电话会议或其他需要记住的东西（没人喜欢就如何操作复印机的调色盒而反复给你讲解）。其他的事就无所谓了，但要记住，重要的细节一定写在笔记本上，当某天全世界只剩你一个人还拿着笔记本记东西的时候，或许你会因此而成为一名英雄。
小贴士
你不得不承认，当你声称自己“失去所有工作”时，这通常意味着你没有将工作放在首位，为此，你需要花点时间来改变这种状况。要知道，你对工作不负责任的这种感觉，老板在1英里外就能闻到，但考虑到你是初犯，她可能会放你一马，如果同样的错误你犯第二次，那表示你在考验老板的耐心，第三次，你就等于告诉老板你是骗子，而她却是傻子。赶紧通过努力工作给自己“补台”吧！记住，在工作长跑中，这样做不仅比频繁制造借口、理由来得轻松，而且最终还能保住你的饭碗，对此，我毋庸置疑。
● 准备一个记事本、备忘录。你会惊奇地发现，原来有那么多人认为自己那被电视节目搅得一团糟的脑瓜儿依旧能记住重要的约会。如果你手头有备忘录或具有日历功能的计算机或PDA的话，请将同一天的所有约会（公差和私人事务）事宜都记下来，因为没有比忘记会议更愚蠢的事情了。
● 及时有效地回复电子邮件和电话留言。千万不要等到一周之后才想起来给对方回复简短电邮或回拨电话，努力成为一个快速有效、对繁杂事务都能及时处理的人吧。
● 学会自助。由于没有备份而丢失一份重要文件或整个文档中的电子邮件，这可比忘记开会时间显得更加愚蠢。如果公司的系统没有自动备份功能，那么你也应该考虑将重要资料备份在自家的电脑里。这样是确保你工作顺利且职位稳定的重要手段。
这些保住饭碗的方法看上去有点像“街头智慧”，但不可否认，类似与老板保持良好关系这一类的办法，的确要比循规蹈矩做事更见成效。那么，请不要戴着“学究的眼镜”来看书中介绍的方法，而应将其视为注重细节且睿智有效的解决之道。
本技巧要点：
?? 别当傻瓜。
?? 处事周全且高效。
?? 随身携带记事本。

                  技巧04：学会倾听

著名的演讲家齐克拉曾经说过，当你与别人交流时，你所说的都是你已经知道的，而当你倾听时，你是在学习别人已经知道的东西。如果对倾听进行简单的概括，那就是：闭上你的嘴巴，认真地听对方说。
在工作中如何倾听才有效呢？对某件事而言，人们不喜欢听相左的意见。会议中的意见分歧，电话会议期间走神，和别人谈话时脑子里却想着稍后的购物清单，这些都是不会倾听的具体表现，而这些可能就是最终让你名列裁员名单之首的首要因素。
积极认真地倾听不仅能让你自己变得消息灵通，同时也是让别人把你当做消息灵通人士的最佳方法。
当你倾听的时候：
● 请全神贯注。关掉你的黑莓手机并把它放到一边，拿出你的记事本，眼睛专注地看着对方，向对方表示你的注意力已集中。与对方进行良好的目光交流，是与周围人群建立良性互动的最好办法。时间虽短，却立竿见影。
小贴士
当你和某人说话时，你发现他心不在焉，顾左而言他，对这样的人，你一定是厌恶至极吧！这就是为什么我们需要停下手头的事，认真聆听对方讲话的原因所在！他是一个无法专心致志听人说话的家伙，因为总有干扰因素令其无法集中精神，比如口袋里的手机突然振动起来。或许在他看来，聆听本身并不是一件重要的事。或许他正集中精力思考自己手头那些事以至无暇他顾。因此，也别指望他会明白你到底在说些什么。也许到最后，对方还会认为你说了半天，却没有让他得到任何他感兴趣或觉得有用的东西。唉，这是多么聪明的借口啊。
● 别急着做总结。尽管你认为自己已抓住讲话者的思想精髓，但这并不意味着你能就此松口气，走走神，做个到拉斯维加斯旅游的白日梦。
● 练习全方位聆听。要知道，聆听的目的在于学习。那么，就请认真聆听在场所有人士讲的话，以及他们所表达的不同观点和意见吧。
● 确定自己听到的内容。这点在面对面交流中非常重要。如果期间你确定自己没有明白对方所讲的意思，那就直接请他再说一遍吧。“我想再确认一下你刚才表达的意思，你刚才是说……？”或者直接说：“你能将刚才的话再说一遍吗？很抱歉，我没有跟上你的思路。”这些方法都能避免因沟通不畅而产生不必要的误解。
● 不要轻易打断对方的讲话。我们有足够的理由相信打断别人讲话是非常不礼貌的行为，说得严重些，它还是一个人最招人烦且易招致自我毁灭的坏习惯之一。在表达自己的观点之前，请让讲话者先把话说完，并确认自己已明白对方表达的真实意思。
小贴士
你的手机铃声代表的是你的行事风格，别给自己设置一个愚蠢可笑的铃声，就像foxymama@这个E-mail地址一样。在工作期间尽量关闭自己的手机。要知道，当你在工作时，手机的每次响起都等于在给你的老板发出一条信息：我在偷懒。
本技巧要点：
?? 请专心听别人讲话。
?? 确认自己所听到的。
?? 请勿轻易打断别人的讲话。

                  技巧05：大声说出你的想法

我们知道，与人为善、性格开朗、天生善于与人交际的那一类人往往更容易在人群中脱颖而出，引人注目。
在工作中，如果你不想被大家遗忘在无声的角落，就要善于言谈，如果你不去表达，没人会了解你原来还如此诙谐幽默，满脑子装着奇思妙想的好主意。而这些，恰恰是确保你在众多同事中脱颖而出的法宝，也是当公司不景气时，身边的人纷纷被裁，而你却能保住工作的秘诀所在。当然，应用此秘诀的关键就在于：让大家知道你的存在，并能听到你的声音。记住：语言和行动在职场人士心中的地位同等重要。快用你特有的语言风格向大家展现自己的风采吧。
在这里，最简单有效的说话方法就是向别人请教。这样做，不仅表明你本人勤于学习，而且也证明你很聪明，懂得自己所欠缺的地方在哪里。有问题，提得越早越好，这样会避免因为害怕向别人请教而令你陷入被动局面或犯方向性错误。相信我，不仅老板会非常高兴你向他请教问题，你还能因此而在同事中拥有自己的一批拥趸者，因为他们很可能有着与你同样的问题。
明白无误地说出你的问题
● 要自信。如果你一开口说话就舌头打结、手心出汗，那就先在镜子面前勤加练习，找回自我。最好的办法是去参加一个能让任何人成为自信演讲者的卡耐基疯狂培训班。只要你有勇气开第一次口，那么说的次数越多，你就越发自信。
● 抓重点、一针见血。在商讨细节或提问时，别在那唠唠叨叨，或用那些晦涩的专业术语炫耀自己的学识。这样做只会让你成为大家眼中那个碎嘴唠叨、品行不佳且自以为是的家伙。
● 懂得交际艺术。现在可不是你与意见相左的同事争辩的时候，也不是纠正老板所犯错误的良机。如果你觉得非常有必要纠正某人的错误，那要机智应对且在私下场合去做这件事。记住，要避免对他们进行评论，大多数人对此非常抵触，因为没有人喜欢被别人说三道四。要以探讨的方式与对方交流，在听取意见的同时将自己的观点表达出来。
● 展现聪明才智。讲话本身是向世人展现自己聪明才智的机会。但如果你对所言之事没有把握或深刻见解的话，那就不要说，以免自取其辱。这也是为什么会议结束的时间经常会被一拖再拖的原因所在，而且你也知道在会上不会有什么太实质性的内容出现。
● 提出建议。在某个会议上，如果有人向大家征求意见和想法，而你恰恰对此有自己的见解，那么就请大声说出来吧。你若不善于抓住机会表达自己的观点，就没有人能了解你的真实想法。事实上，虽然你的建议可能并不是最好的，但大家也不会苛求你为所有的事去操心。我们不可否认的是，你若在正确的时间能够小心谨慎地提出正确意见或建议的话，你的头顶自然就会亮起“积极”的光环。如果你的上司给你提供了一次与大家分享个人见解的机会，请抓住它并充分展现自己的才华吧。他自会因你敢于冒险，并愿与他分享你的想法而欣赏你(如果你的想法与他的不谋而合的话，他会更加欣赏你）。到最后，你将与那些对自己的智慧充满自信的人士平起平坐，同时还能把自己打造为颇具影响力的人物。
问问你自己
● 我说的话有条理吗？
● 我吐字清晰吗？
● 我是否与大家分享了自己的想法？
● 我对大家的交流有没有促进作用？
● 我讲话的方式是否有了改进？
本技巧要点：
?? 学会聪明地提问。
?? 建议，要经过深思熟虑之后再提出。
?? 吐字清晰。

                  技巧06：主动请缨担当重任

即使没人把你错当成巴顿将军，你也应该积极地抓住每一个能展现你领导才能和学习能力的机会，这些会让你看起来显得乐于接受挑战、拥有善于学习的能力以及一般人不曾拥有的圆满完成任务的强烈欲望。寻找身边一切能展现和释放你领导能力和领导水平的机会吧！它不仅能让你在人群中脱颖而出，而且还能令你得到上司的青睐并被委以重任。
此法的诀窍在于：从小事做起。先别想着因此而获得晋升或者某天自己会因此而当上老板。你首要的任务是先获得一个成为领导者的机会并认真体会这种感觉。你可以先从主动去接那些没人愿意接的棘手项目开始。要知道，这可是一件两全其美的事，既能避开同事间的竞争，同时还能因为愿意接受挑战而受到老板的赏识。
领导团队，从哪里着手
一个优秀的领导者应该能够激励大家及时、圆满地完成每一项任务。用艾森豪威尔的名言来形容就是：让他们做，因为他们想做。确信你团队中的每位成员都有能力做好他该做的事情，你所需要做的只是激励大家。下面这些小技巧能令你的团队充满激情：
● 让团队的每位成员相信他们都是能人。随后，就制订计划、做好准备并卷起袖子和他们一起干吧。
● 确定团队中每位成员都明白了他们在整个项目中各自所扮演的角色。同时，要让大家明白，团队成员各自所作的贡献对整个项目都至关重要。
● 积极乐观且善于激励。即使事情可能进展得有些磕磕绊绊，但还是要向大家表现出足够的热情与自信。要保证每个人都将精力集中在如何解决问题而不是问题本身上面。再者，需要伸出援手时千万别吝啬。
为你落实工作制订一份翔实的计划，并列出落实计划所需掌握的知识技能，然后再为自己找一两个帮手。不可否认，独自一人力挽狂澜的英雄形象令人印象深刻，但我相信激励并引导其他人与自己合作共同完成一项任务，效果更甚。这里还要注意的是，密切关注工作的截止期限，并给予协作的同事充分信任，当然，最好还能超额完成任务。当任务完成之后，再主动去接下一个项目，如此循环往复。
一次次地主动带头上项目对你而言，每次都是学习新技能、获得新经验的机会。你不仅能从中学会如何制订计划、制订战略并将其执行得更好，你还能不断改进自己的沟通技巧，学会如何组建团队，并得到同事们的信任以及提升自己作为管理者的自信。去做一个能让老板经常对你说“来，帮我一下”的那个人吧。因为在工作中，当大家都像蜜蜂一样围着你转的时候，老板就知道你是个当领导的好苗子了。
那么，当你身边有类似主持会议或其他与你工作相关且能让你扮演领导者角色的机会时，务必抓住它。主动请缨去负责一个委员会的工作或就某项研究课题或亟待解决的项目出谋划策，这样的工作除了能令你快速丰富工作经验及相关知识外，还能提升你在大老板心目中的地位，并增加你对公司的存在价值。
真实案例
虽然有人说领导源自天生，非后天所能培养。但我还是要说，领导能力是每个人都可以学习掌握并取得显著成效的。泰克?特里是在休斯顿某电视台工作的初级广告销售代表。作为一名刚进入此行的年轻非裔美国人，在竞争如此惨烈的情况下，他明白自己必须比其他同事更加努力工作才能获得成功。这不，他看到了一个机会，台里需要有人来负责销售政治类广告，他发现自己在邮政大学学习期间从事的与华盛顿政治相关的外围工作对此会很有帮助，于是，他主动请缨接下了这个烫手山芋。要知道，台里几乎没有什么人是完全能胜任这个职位的领导工作的，当然特里也不例外。他刚接手时心里也有点发虚，但他却看到了这个领导岗位的空缺并且明白自己接手的话可以丰富这方面的宝贵知识与技能，并能在此领域脱颖而出。如今，他的业务和仕途双丰收，自己不仅变成负责高端商业客户的高级销售经理，而且还成了老板眼中的大红人。
本技巧要点：
?? 寻找能展现自身才华的机会。
?? 通过一个个基础性工作来历练自己的领导能力。

                  技巧07：敢于当众表达

如果你还不善于在工作中表达自己，那么赶紧去做吧。它是向大家展现你精湛的业务技能、良好的沟通技巧以及增强自信心的最佳途径。如果你对此尚存疑虑，那我再重申一遍，它可是全世界最好的自我提升方法。
小贴士
对某些人而言，当众演讲这事可能一辈子都不会发生。你不断地练习但每次都以失败告终。你对自己的形象或爱出汗的毛病感到不满，也许你曾在小学二年级犯过的口吃毛病也会突然造访，不管怎样，如果你正在力保自己的饭碗，你就必须有足够的能力去应付身边的事，这是你的底线，别无他法。如果这次当众发言没轮到你，这也不是坏事，不用过多理会。毕竟让自己成为众矢之的的最简单的办法就是当着大家的面站起来，然后让他们看你有多笨。
一切从细微之处着手，从小事做起。找一个合适的机会，向最需要帮助的团队提供一个项目的解决方案或者一个新的工作思路。当然要以一种比较低调的姿态进入，要以一种让人舒适的语气和一种适合你身份的表达模式出现在众人面前。我在这里给大家介绍一些相关技巧：
● 随时关注自己的“观众”。不管你相信与否，这些“观众”才是助你走上神坛的忠实粉丝。但同时你也要明白，他们之所以会助你一臂之力，也是希望自己能获得利益。不管你能给大家提供什么回报，请别让他们空手而归。
● 对想实现的目标，你要有一个非常清醒的认识。不管你现在是在汇报工作，给大家讲解一个工作流程，力求获得团队支持或是统一大家思想，还是忙于激励、指导大家工作，其实你的沟通手法、表现方式都大同小异，但你始终都务必视“利于工作顺利开展”为核心。
● 讲话以简明扼要、通俗易懂为中心，并附以引人入胜的奇闻逸事，尽可能地让你的听众充分领会并记住你所讲的内容。那些复杂的图表怎么办？嗯……当然可以用，你觉得短小精悍且配有大猩猩搞笑图片及令人大跌眼镜标题的PPT文件怎么样？没说的，一定会引起热烈反响。
● 最后，我这还有“当众演讲的101个技巧”中的精髓——即学会用眼神与你的观众交流，讲话语速适中，当然，别忘了微笑。在你好友和值得信赖的同事面前勤加练习吧，练习过程中请不断地对细节进行检查并及时纠正。
简单实用的PPT演示
在作报告时尽量使用PPT演示，它操作简便，易于上手。操作得当的话，它是你与听众交流感情、传达信息的得力助手。当然，如果运用不好，它也将成为放大缺点的放大器，让你的当众讲演糟糕透顶。
营销大师西斯?高丁极力反对大家在演讲中使用那些“糟糕透顶的PPT”。当然，这不是说PPT本身不好，而是说使用者的使用方法不当。下面是西斯先生就如何正确使用PPT的几个简单法则：
● 针对你的演讲内容，建议使用提示卡，而不是把整句话显示在屏幕上。同时，限制显示屏上的单词数量，每行最好别超过6个字。
● 将情绪融入到快速变换的幻灯片和图片的过程中，这样对你所讲的内容起到强化、说明的作用，但要记住，不要重复已讲过的内容。要知道，没人愿意听你所说的每句话，为什么呢？无聊呗。如果你说两遍，更无聊。
● 给听众分发一些你的讲话要点或总结的相关资料。但注意PPT演示打印文稿可不能发啊！请牢记，上述资料一定要在讲话结束之后再发，若此，你才能让大家坐下来认真听讲，否则，大家一旦听烦了，就会去浏览资料而不是继续听你在那滔滔不绝了。
真实案例
肯德尔能将她的那些奇思妙想写得活灵活现，但就是羞于当众讲话。这使得她每当需要得到部门同事支持，以期共同拿下大项目时，却只能得到与她的能力极不相符的回馈。以至于每次工作都让别人拿了“头功”，而自己不仅得不到公正对待，而且还错过出人头地、获得认可以及晋升的机会。在肯德尔发现两位同事利用自己的好主意获得老板提拔后，她终于决定改变自己。肯德尔参加了一些当众演讲的训练班。在随后的工作中，肯德尔又有了一个绝佳的想法，利用当众演示的机会，肯德尔终于用自己的大智慧收获了她应得的荣耀。
除了发明一种能在自己脑门上使用的、写着“我在这里，快来看我！”字样的霓虹灯外，善于表达自己，敢于当众讲话也能让你的同事们了解你的所思所想。善于向人征求建设性的反馈意见，做自己工作的支持拥护者都是长期、终身的防弹技能。
本技巧要点：
?? 以清晰、简洁、明了且吸引人的方式表达自己的奇思妙想。
?? 把握住锻炼自己的每一次机会。

                  技巧08：代表公司形象

代表公司出席日常会议、研讨会以及专业发展会议是提升自身形象的绝好良机。在高层领导和同行齐聚一堂的专业领域内，作为公司的代表出席，你将给大家展示出可靠和权威的印象，这些是你在办公桌边日复一日地辛勤工作所无法取得的。与此同时，你等于还给自己“露了脸”！如果你还能从日常的这些点滴机会中萃取宝贵经验的话，那么你将带着满满一兜子职场防弹衣回家。
首先，除非是一个专业性很强的会议，你主动要求参会的请求往往会得到批准，要知道，你的上司们通常并不想出席会议而更愿意派一位年轻职员代表公司出席，并带回“战利品”。这里的“战利品”可不是那些质量低劣、做工粗糙的纪念手包或鼠标垫，而是你通过参会，从和与会者的闲聊中收集到的那些能与团队分享，且和公司经营领域相关的最新动态与情报。
会议本身并不能给大家带来乐趣，本来这些会议，往往都是无趣的，除非它是一个专家云集的尖端研讨会或讲习班。如今的会议，虽然你已很难从中淘到有价值的信息带给你的同事们，但这里还是观察他人、收集信息、让自己代表公司形象的绝佳机会，当然，还能扩充人脉。
这就是为什么说代表公司参会是一项看上去酷，做起来也酷，同时还能扩充人脉的首选工作。参会的目的不在于漫无目的地交换名片，而是要将新开发的人脉发展成为永久的资源。你刚在开幕式招待会上与一个聪明的家伙聊了一个钟头，那你会不会在第二天的专题研讨会上再次坐到他旁边呢？这个与你聊天的家伙可能就是你的一个潜在客户、你的贵人，或你未来的老板，但如果你不坐到他旁边与之进行良好沟通的话，你怎么会知道他到底是何方神圣呢！
参会的致命误区
● 没有将公司形象宣传到位。
● 对你已认识的人视而不见（只忙着开发新人脉）。
● 过多地谈论自己。
● 兜售闲话，而不是收集信息。
● 没有与你刚认识的人沟通到位。
● 晚到早走，或想听就听，不想听就“消失”。
● 只知道吃喝玩乐。
当会议完毕返回公司，你至少应与同事们分享一个自己的参会收获。你至少还应当有意识地结识一位朋友，在会议之后能与他在互联网上继续保持联系。这样，如果某天你的老板碰到这位和你一同参会的朋友，他会向你的老板表明你给他留下了非常良好的深刻印象。如何做到这点，请看下面：
● 注重着装。现在可不是你头戴棒球帽手舞足蹈的时候，因为你正出席周末在坦帕举办的高尔夫联谊会。要知道，无论会议需要什么样的着装，你往往能在登记签到时或从当地人那得到实用的建议。因为你要面对自己并不认识的其他公司人士，为此，宁肯穿相对保守的卡其布衣服，也别穿那些*的卡尼岛服装。
● 开会期间请勿离开。有意回避参与研讨活动是不明智的，而应尽可能寻找机会接触那些新鲜事物，积极参与每一次社交活动吧！当然你也没必要苦苦撑到每次晚餐和舞会的最后一刻，而只需确认自己已给对方留下了深刻印象即可。还有，如果会议正在举行，尽量让自己留在饭店吧，这可是一个能让你参与到各种活动中的捷径，相信你会越发喜欢这种强化自己沟通效果的手段，因为饭店能给你提供各种各样的机会与他人交流。
● 积极参与。在会上尽量多提问题、发表观点、自我介绍以及充当会议协调者。在分发自己名片的同时，也要记得收集名片。要记住，这可不是看谁名片收集最多的竞赛活动，而是一种挑战，看自己能否从中结识到最具价值的客户，同时也看自己能否成为别人眼中的“香饽饽”。
● 扩展你的社会关系。不管你相信与否，满是陌生人的房间是帮助你改善交际能力的最好场所。在会场，这种刻意营造氛围的时候，你只会收获成果而不会失去任何东西。你只管以自己的方式不厌其烦地向每个人介绍自己。把自己装扮成热情的东道主，把人们带入话局、介绍人们相互认识、帮助人们互相联系。当然，你也要接受别人的邀请。这样做，不管你回家时是否还像个小茧，但现在却已化茧成蝶了。
● 别空手而回，记得带“战利品”回家。给你的老板写一封简短的E-mail，汇报一下你参会的情况，以及相关人士对产业动态等事情的总结资料。如果你在会上学到了一项新技能或迸发出一个创新理念，一定要记得与你的团队分享。同时，立即给自己学到的新知识、新技能寻找一种用来改进自己工作的有效途径，并确认你的这种改变能被老板看到。这样做，等于为你保住工作提供了一件最好的防弹衣。
参加展会活动
这还有一个较好的，能为你公司加分的方法，但这个方法还没有被大家充分利用。那就是多多参与公司在招聘方面的工作。与人力资源部友好相处并派志愿者为招聘会服务，热情、善于交际的雇员负责招聘工作有助于帮公司吸引理想的人才。如果一位被公司看好的热门人选告诉你的老板，他之所以决定加盟公司，原因是他被你所表现出来的企业文化与经验深深感染，那么，你必将获得嘉奖，或许，是双倍的嘉奖。
本技巧要点：
?? 利用会议展现你的专长。
?? 令人发狂的人际网。
?? 于公于私，都请给别人留下最好的印象。

                  技巧09：寻找职场导师

每个人都需要有个导师。如果你是职场新人，如果你对未来有点力不从心，如果你的工作停滞不前，甚或是你现在在工作中表现尚佳时，你都需要给自己找个导师。一个好的导师能够循序渐进地为你提供有价值的指导意见，帮助你解决工作难题，特别是当你在工作中遇到瓶颈或风险的时候，能帮你规避风险。当然，一个差劲的导师却会给你带来致命的打击，让你的问题雪上加霜，最终拉着你一起沉入海底。那么，去给自己找一位好的导师吧！
首先，你要知道你需要的是什么。或许你正奋斗在工作第一线，想和你工作领域的那些专家合作并得到他们的支持，获得灵感、提高工作效率；或许你目前工作进展不错，但你仍想与那些工作经验丰富的前辈们共事，以获得他们在职业生涯方面的慷慨帮助。无论何时，你都要对自己在工作业绩和经验方面到底需要改进什么有一个清醒的认识。要知道，你的导师不是你的好友或知己，他只是一位帮你在A、B、C中做出正确选择的搭档，这就要求你在向导师咨询具体事宜之前，对你想要实现的目标有所了解。
一个理想的导师能以自己的真知灼见赢得你的尊重，他既能与你顺畅沟通，也能和你推心置腹。当然，你会希望你的导师在他自己的工作中百尺竿头，与时俱进，比你进步得更快，因为这样，你就可以真正从他的经验和建设性的批评意见中获益。
真实案例
雪莉在某政策咨询公司工作，是一位聪明好学且正处于职业上升期的年轻员工。她极具个人魅力，但同时对来自公司内部年长的女性同事对她的妒忌与怨恨非常敏感。如果雪莉够聪明的话，她应该从那些年长女性中选一位作为自己的导师以这种方式来化敌为友。可恰恰相反，雪莉却将自己的工作重心放在了博取男性领导以及合作伙伴们的支持上面。当雪莉的部门令公司损失了一个“大单”客户时，部门中没有一位女性同事站出来替她说话，雪莉也因此而失去了自己的工作。这就是雪莉站错立场的代价。
可能成为你导师的人往往隐藏在与你交往自然顺畅的那些人当中。他们看上去既可爱，又聪明，而且还很慷慨。他们既能令你钦佩他们取得的成就，和你一起共事时也能让你感觉非常舒服。他们或许并不在你目前的工作团队或你所在的部门，但你就是喜欢他们为人处世的方式，并觉得能从他们身上学到东西。所以，这就引出一个问题，如何向别人学习？
有些时候，事情会在没有任何前兆的情况下凑巧发生，并让你陷入一种孤立无援的境地。而这些时候，你的导师会在你最需要的时候出现。正因为时间因素的存在与影响，我们对许多事只能顺其自然。你无法要求别人为你的所需及时做好准备，你们之间只有一种非正式的动态约定——即你需要帮助，他可能会为你挤出点时间来。
有些公司甚至会对新入职的员工专门提供正式的培训计划，让主管和经理人能帮助他们更好地适应企业文化并了解公司对他们的期望。虽然这看上去更像是大学里老师们安排的课程，或买卖双方共同承担的义务，令你无法选择，但对你而言，这仍不失为一次与公司高级人士建立联系的有价值接触。
导师的素质要求
● 诚实且值得信赖。
● 忠诚。
● 一个好榜样。
● 一位有效的交流者与激励者。
● 对你的潜力深信不疑。
一旦你拥有了导师的人脉，一定要好好维系。经常与他见见面，小坐一下，喝喝咖啡，在闲聊中让他了解你的工作进展情况，以及面临的挑战和问题。就他过去给你的建议，发泄一下自己的不满（当然要在合理限度之内）的同时请教解决之道。尽量避免每次交流都集中在大的问题或严重危机上；你的导师只是帮你在工作和职业方面培养和指导你，而不是帮你“灭火”的消防员。也就是说，别让他一听你来咨询就提心吊胆。他只是在“裁员”子弹开始在你办公室里乱飞时，能告诉你何时应当躲避、何时应当还击的那个人。
如果有天你成了学识渊博、技能卓著的成功人士，你肯定在某些方面得益于导师的指导——因为他就是那个当机遇与挑战再次降临到你头上时，依旧坚定不移给予你支持的人。
本技巧要点：
?? 思考一下，谁是能帮你越过职场雷区的导师。
?? 寻找一位能有效支持且帮助你的导师。

                  技巧10：多与老板谈心

你一定会觉得特别惊讶，为什么有如此多的人会想方设法回避与老板的交流。或许他不好相处，或许觉得和老板交谈没什么用处。或者，你觉得自己出于对老板权威的敬畏而对交谈没有信心。不管什么原因，问题总出在你身上，而不是你的老板。这里有一个关于保住饭碗的法则：如果你不与老板进行经常性的交流沟通的话，那么，当裁员风暴来临之时，你将是那个坐在椅子上，却对自己已成“靶心”浑然不知的人。
你有责任寻找能与老板进行顺畅沟通且彼此合作愉快的方式、方法。但这些方式、方法不要只围绕存在的问题本身，否则当风险过去，你还会畏惧与大家的交流。记住，沟通的目的在于和你的老板培养感情，当然，其结果无非保住饭碗，或是砸了饭碗。
感情的培养源自成功的一对一接触，包括彼此眼神的交流。若此，你就能和老板培养出感情，让他知道你是怎样的人，而不仅限于同事或下属这样的概念。请用谨慎、周全的方式让他了解自己——谈谈自己的家庭、自己的兴趣爱好、体育、电影等，这些都是助你实现顺畅交流的润滑剂，那么你和老板彼此将越发熟悉！我真想用浪漫的词汇去形容这种状态，因为与他人建立关系也是一种浪漫的艺术。如果你足够聪明，你自会找到强化与老板关系的方法，这样，当麻烦来袭，老板就会把“火”烧到别人身上而不是你。
肢体语言的魅力
当你说话时，你的肢体也在说话。请将话说得流利些！抬起头，在此我再重复强调一下，站稳了，直视对方，与对方进行眼神的交流。不管是站还是坐，都要将你的肩膀伸直放平，保持身形的良好姿态。别跷二郎腿，将手放在膝盖以上或腰部以下的大腿外侧，千万别将双手放在臀部后面或交叉在胸前。要知道，在别人面前双臂交叉是傲慢无礼、拒人于千里之外的肢体表现——更别说这样做还会让你看上去显得很胖。最后，请记住，说话时吐字要缓慢、清晰，它是你自信、自制、自控的表现。
首先，找到最有效的沟通方式。它可能会是E-mail、电话、面谈、使用记事本等方式的组合，但所有这些都要取决于你老板的行事风格以及你所需要交流的信息的性质。即使你的老板99%的时间都在使用电子通信工具，那你也要尽量找机会定期与他进行一次面对面的交流。这是唯一一个能让你拉近与老板间的距离，并让他全面了解你的方式，同时，较全部使用电子邮件和语音留言进行交流相比，它也是最不容易产生误解的一种沟通方式。要知道，通过电子通信工具进行沟通从未被认为是主要的交际方式。用短信或网络将大家联系在一起，这对你和你的朋友来说是可以的，但对你和老板来说就不合适了。
当然，有一些老板喜欢用那些冷冰冰的电子通信产品，那就因人而异了！既然你无法改变他们的这种习惯，那就接受并试图从中找到一条能切实有效保住自己饭碗的途径吧。
为与老板谈话随时做好准备。随身携带一个记事本，并随时记下你想和老板交流的新想法。从头到脚都要想周全，要做好挨批的准备。不要提“驴唇不对马嘴”的问题。让自己充满自信并善于控制自己的情绪。记住，发怒并不能让工作做得更好，哭泣也对你毫无帮助。在喜欢长篇大论不切主题的老板面前，要表现得意志坚定且不多愁善感。另外，要善于抓住时机传递坏消息或提出加薪请求。要知道，当老板迟到或已不在状态的时候，会谈的效果就会大打折扣。
搞定难缠的老板
与难以相处的老板进行沟通对你而言是个巨大的挑战。可别指望他会做出什么改变，只能靠你自己通过各种战略及战术策略寻找有效的手段来解决这个问题。要做得有技术含量，不要掺杂个人情绪及感情。先列个简单谈话的议程，并尽量做到直接有效地控制谈话进度。谈话之后，就其产生的结论给老板发一封措辞中立的E-mail进行确认。这既有助于老板记住你们的谈话内容，也等于给自己写下了备忘录，以防万一。请记住下面的话：只要抓住问题的要害，与难缠的老板建立有效的沟通和良好的互动关系其实并非那么困难。
随时让老板了解你工作的进展情况。当然，一个关于你整理数据库的长篇备忘录就算了吧。但月度，或有效的中、长期工作总结，以及对未来工作目标的展望则非常必要，因为它能让你的老板了解你为公司所做的贡献以及工作的进展情况。
小贴士
一方面，工作是不欢迎哭泣的，但另一方面，在关键时刻，如果哭泣能起到决定性作用的话，哭一哭也无妨。我的意思不是让你每天上班都去哭一场，而是告诉你，在某些特定情况下，你的哭泣能让老板知道他面对的是一个活生生的人，同时，哭泣也是帮助你强化人际沟通，坦率地讲，就是达到自己目的的有效手段之一。因为父亲得了重病而让你在工作的关键时刻消失了两天，那就哭吧，这会起到意想不到的作用的。因为你长期迟到而被老板骂了一通，看在上帝的份上就别哭了。
本技巧要点：
?? 采用有效的沟通方式拉近与老板的距离。
?? 掌握好自己与老板拉近距离的进度与程度。

                  技巧11：拓展自己的“小圈子”（1）

这句话听起来非常小儿科，但是在工作中找到对的人一起做事却是至关重要的。一方面你永远不会有太多的朋友，另一方面你将不得不花费大量的时间用在拓展人脉上面。因此，一定要确保你选择要去结交的那些朋友不仅聪明，形象好，而且要有卓越的洞察力与判断力。同时，这些朋友要有真才实学并渴望成功，而不是蓬头垢面的懒散鬼。我所讲的核心在于，要确保你这些身怀绝技、极具价值的朋友网络能帮你成事，保你饭碗，而不是阴谋破坏，给你拆台。赶紧在公司的组织机构中组建这个助你成就事业的顶级团队吧，但要记住，在他们为你付出无私服务的同时，你也要随时做好为他们服务的准备。
记住名字！
当有人告诉你他的名字时，一定要专注，最好还能对他的名字真诚地给予关注。如果你在彼此的谈话中没有获得更多有价值的信息，那么起码也要保证你们在互道再见后，能真正记住人家的尊姓大名。通常情况下，我们都过于关注我们自己以及自己所说的话，却忘了给对方更多的关注。我这有三个小步骤能助你回想起对方的名字：
1.抬头看对方4次，并注意听。
2.重复一两遍对方的名字。这样做有时能帮助你设想自己正在写对方的名字。还有，在交谈中多提几次对方的名字，哪怕只是名字的一部分：“嗨，是吉姆吗？很高兴见到你。”
3.尽可能用笔写下该人的姓名，以及你所能回想起的他所做的那些事，以及区别于别人的一些特征。但记住名字是其中最重要的。如果你对他了解得更多，说不定你还能记住他那8个音节的捷克姓氏。
职场中，你的朋友一般有三种：挚友、工作伙伴和损友。
挚友，是你真正喜欢的，即使他们不是你的同事，你也愿意跟他们在一起的那些人。还有一类朋友，他们往往在你刚来公司头一周时，会帮你熟悉情况，你们一起就餐，一起品酒，还一起坐在那里抱怨并谈论令人厌烦的同事以及强硬的老板，这能给你营造一个感觉温馨的小家，但它更重要的作用则在于让你在工作中获得广泛的人脉。这些人，就是你的工作伙伴。
解析工作伙伴
请不要指望把一位工作伙伴发展成自己的好友，虽然我很想就如何把工作伙伴发展成好友写成下一本书。请记住，他们只会在特定环境之下成为你的朋友。一位好的工作伙伴应该是这样的：
● 与你有共同的工作目标，愿与你一道共同学习、共同进步并相互支持对方，当然前提是仅限于工作。
● 言行谨慎。虽然你不适宜在工作中谈论自己的生活隐私及个人观点，因为一旦传出去会对你不利，但你还是想找到能够彼此信任的伙伴分享你的这些事情。经过与工作伙伴一段时间的交流，你就能确定对他的信任程度有多少，话说到什么程度最合适。动动脑子吧，想想什么该说什么不该说，什么内容说了不会给自己带来伤害，还能拉近与伙伴的距离；什么时候应当保持沉默以保住自己的饭碗。
● 明白工作伙伴关系程度的界限。要知道，这是一个不允许柔情蜜意存在的集体。如果你们之间超越了工作关系，那么将不再是伙伴关系，而是办公室恋情。就此问题，请注意本书的第18节。
不管什么时候，团队中存在着的友谊是支持大家共同奋斗的强大源动力：内部信息的共享，同事们对自己行为表现的反馈意见，还有为职业生涯发展所提供的宝贵帮助等等。工作伙伴间的友谊能让你更招人喜欢，与人沟通更加顺畅，随着这些改变，你会感到整个世界仿佛都在围着你转。

                  技巧11：拓展自己的“小圈子”（2）

去营造一个属于你自己的工作伙伴关系网吧！你务必要走出自己的象牙塔，和那些你以前从未关注过的团队成员走得更近一些，当然，还包括那些比你的团队成员更优秀的其他人群。花一周时间着重了解一位新人吧，即使那只是在电梯或咖啡厅比邻而坐时的一次自我介绍。问问他们正在从事什么工作，或正负责什么项目，并尝试在交谈之后发个E-mail或打个电话以加深印象。当然，最重要的还是要记住对方的名字。要知道，人们总是喜欢被别人恭维，也喜欢再次见面时你还能叫出他们的名字，美好友谊往往会就此拉开序幕。
寻找机会出席公司各部门组织的各项活动。比如，公司组织的假日舞会和郊外野餐等，但这类活动并不是最好的沟通场合。而室内会议、培训班以及外邀专家的演讲，这些都是你与同事、老员工打成一片的好机会。给自己定一个目标：至少让自己与公司每个部门的员工都能进行一次友好的联系并获得大家的认可。这样做，或许某天老板的秘书或复印中心的伙计都能帮上你的大忙。尽管公司总部离你的工作地点千里之外，通过电话或E-mail也要开发出一位在核心层工作的朋友。同时，在人力资源部也要有自己的朋友，尽管他只是负责福利薪酬的。记住，你确实需要一位在人力资源部工作的朋友。所有这些工作关系——例如，你参加公司组织的儿童郊外野餐活动时结识的那位公司法律顾问——不管从短期还是长期看，对你都极具价值。
小贴士
你或许从来没想过公司的高级副总裁会成为你最有价值的工作伙伴，直到你发现你们俩都是Labradoodles俱乐部的会员或你发现正在复印中心跑来跑去的嘻哈儿童正是他的孩子。希恩是我长期以来最值得信赖的助手，也是我最重要的工作伙伴。他非常忠诚且有个性，最重要的是，他比我聪明许多。他虽是我的知己，但却不是马屁精，他是真正知道我想要什么的人。当我犯错时，他会毫不犹豫地指出来，当然都是在私下场合。同时，他还尊重我的权威，我们能够相互学习。说实话，虽然说是相互学习，但我从他身上学到的远多于他从我这获取的。
最后，来谈谈貌似朋友的小人。那些你不是很喜欢的人，但他们却喜欢跟你争来争去。不管他们的工作是否存在风险，他们必然会成为你的竞争对手。你需要对这类人时刻保持警惕，不能让他们越雷池半步。正如托尼?瑟普拉诺所言——与朋友保持亲密，把小人看紧了。请友好、谨慎地与这些人保持工作关系吧。
拥有自己的朋友圈很令人欣慰。在我看来，高品质的工作伙伴关系能给工作带来更高效率，以及积极且具创造性的前景，并给公司带来更长久的生命力。在工作中拥有一位好友，不仅能你更加快乐且高效地工作，还能让你更乐于将这种心态保持且发扬光大而获得更多的朋友。
本技巧要点：
?? 选择对的人做朋友。
?? 培养工作伙伴关系对你非常有利。

                  技巧12：让大老板认识你（1）

除非你是在小公司工作，否则你几乎不可能有机会与首席执行官或董事局主席肩并肩工作。他们与你如此之远且隔着数层机构，但一切都在有条不紊地进行着。你刚刚处理完手头的工作，盘算着在上司交代下来做之前，为下一步工作所需的组织图表做些准备。而那些高层领导却在上面冒着巨大风险做着重大决策。相比之下，你是不是感觉比他们幸福多了，不是吗？
在工作中，人们往往会犯的最大错误就是认为自己没有机会与大老板交流。事实却是，你和大老板之间有两个巨大的共同点：为同一家公司做事；都希望公司基业常青。啊，这还有第三个共同点——你们俩都希望保住自己的饭碗！没错，你的那些上司和你一样，甚至比你更关心自己的职位。当然，他们所面对的任务与责任也比你的大得多。当你一想到你要和他们一起为完成任务而并肩战斗时，是不是感觉你们之间的距离缩小了，不是吗？
那么，你可以利用上述这个和大家共有的事实，以一种轻松简单的方式来实现巩固自己地位的目的：自我介绍，让大家认识你。你不需要将自己名字写在公告栏上，让公司头面人物都认识你。你只需要寻找机会打声招呼并完成以下三件事：说出你的尊姓大名；确定与老板已取得联系；展现你的个人才华。
你的个人才华
你应时刻准备好向别人推销自己，而不仅限于自己的上司。你还要为向每个人推销自己而准备32套宣传方案。要知道，这既是专属你自己的宣传，也是向大家展现自己实力、魅力、拓展个人品牌的良机。
你的个人展示应包括向大家展现你是谁，负责什么工作，你是如何为公司创造特殊价值，如何用清晰、言简意赅的语言与客户打交道的。去展现自己的实力吧，列出你所取得的2～3个令人印象深刻的证书以及工作中取得的两次骄人业绩，同时，结合你的身份信息（姓名、职务）及你的工作经历（你曾为公司赢得的荣誉、你为公司赚了多少钱、你正从事的重要项目等）做一个概括总结。这样做不是为了自吹自擂，炫耀自己，只是为了随时能简明扼要地将自己的“卖点”展现给大家。
当你收集好那些能展现才智的真材实料且令人信服的“卖点”之后，请在镜子面前勤加练习，直到将它们熟烂于心，让别人看不出你是刻意而为。那么，不论是在会议还是聚会上，你在遇到公司高层人物时都可以应用它了。对你而言，它无疑会是一剂职场强心剂。
我不主张你试图成为首席执行官的好朋友，因为你并不像童话电影中的职场小女孩儿那样想跳到更高的职位上，你的目的只是想得到上司帮助以保住工作而已。当然，他们可能对自己正协助你落实此事的行为毫不知情。
首先，从熟悉高层人物的姓名、职务和长相开始吧！打开公司花名册找到他们，然后通过Google搜索到他们过往与现在的所有资料吧。为什么要搜集他们所有时段的信息？要知道，这样做，至少能让你及时掌握他们的最新动向，为你们的初次相识提供一个良好开端。这样做的好处还有一个，就是你可能会发现他居然是你的校友，或者发现你们俩一脉相承，均来自你爷爷居住的那个小镇。诸如此类的详尽个人信息对彼此交流，加深印象非常管用，其价值在于，它往往会令一次简单的介绍*谈迅速发生戏剧性变化。

                  技巧12：让大老板认识你（2）

接下来，抓住一切机会将自己介绍给大家。最理想的是，在出席高峰活动时，你能在这个精英齐聚的场合起身自我介绍并给众人留下良好印象。或许，你的机会就在大家等乘电梯那短短的3分钟里，故要时刻准备着。
你妈妈说得对，她曾告诫你，给别人留下第一印象的机会一生只有一次，那么，就抓住这个机会吧。说出你的大名，与对方建立联系，并展现自己的个人才华。让所有表现既顺畅又出彩，诸如能让他回想起关于你的一件事——你负责的某个重大项目或你将到哪里去深造。同时，做好回答对方1～2个问题的准备。基于你的判断，也准备好就某事向对方请教。如果条件允许的话，要将谈话主动权还给对方。另外，交谈中要避免流露出阿谀奉承的媚态（如，我读过您所有的著作！我知道您又有一部著作面世了！）。问问对方是否有孩子，在哪里上的大学，或者他的家乡是否非常安全，特别是在你已对上述问题有所了解并已知道所有答案的时候，更应当问。
问问你自己
● 我该怎么办？
● 我应将重点放在哪里？
● 我所从事的工作能为我提供什么附加值？
● 我的背景能给我提供什么附加值？
● 我取得的最大成就是什么?
给人以强有力的“伟哥式”握手
一次糟糕的握手就像你穿着破了洞的裤子或露着挂着菠菜叶的牙齿向大家做自我介绍一样，别指望会给对方留下什么好的印象。在我看来，一次成功的握手应像伟哥给病患带来的效果那样。现在，我将“伟哥式”握手的感受概括一下：
● 有力：不需要像绿巨人那样有力，只要能充分传递自信、实力并给人以信赖感即可。关于握手力度的大小，去向家人和亲友咨询，听听他们最真实的意见吧。要知道，女士们尤其需要给对方一次有力的握手，当然，她们也需要得到一个有力的回馈，特别是来自男士的。
● 垂直成直角：手掌向下，传递的是强势、攻击性的信号；但手掌向上传递的是软弱和顺从的信号；摇一摇，你就能保持手掌与对方的手平行。
● 短暂：握手不是水泵抽水比赛。握手要短促有力，而不需久握不放。
先和对方握手，尽管你们曾经在某地见过面，但还是应该立马报上自己的大名。还有，你和某人握手时应该直视对方的眼睛，否则就会失去给对方留下好印象的机会，反而落下心里有鬼或不可靠的坏印象。比尔?克林顿可是这方面的高手，每次当他与人握手时，都会看着对方的眼睛，并用左手轻柔地拍拍对方的右肘。克林顿的这种个人沟通方式，令人倍感欢欣，感觉自己得到了他的真诚关注。去，给别人一个伟大的“克林顿式”的握手并签下一单生意吧。
小贴士
当你试图与大老板接触时，借他人之名就成了一个极好的工具。这是一种需要谨慎使用的交际艺术。如果你研究过你的老板并发现和他的一些共通信息（比如，你的大学室友是他第一位老板的儿子），那么就找一个恰当的时机在谈话中说出来吧。如果你知道自己专业领域的一些名人并相信老板对他们印象深刻的话，请在谈话中提及他们。当然，我们也绝对确信你不会傻到向老板提及他的死敌或其他类似的事。记住，某人（或名人）的名字只能引用一次，提多了反而会让你看上去像一个过于狂热的外行。借他人之名更像一种艺术，如果笨头笨脑地应用这门艺术只会让你看上去像个白痴、牛皮大王，或二者兼有。
随后，用电子邮件或手写字条让大老板知道你是多么喜欢他主持的那个短会。反复重申与他的那次交谈，并提及当时的一些细节，或讲一些能加深对方印象的话（“很高兴见到您，我期待着拜读您的新作”）。这样做将增加彼此再次相会时，勾起对方对你记忆的机率，他会想起曾经在什么地方见过你。
同时，以一种小心、谨慎的态度，假装随意地向你的直接领导提及你与大老板的会谈。这种擅自引用名人的策略无疑会为保护你的工作提供保护伞的作用，随着更多的沟通与交流，你会微妙地感知到自己受到了比原本应得的还要多许多的保护。
本技巧要点：
?? 与大老板多交流。
?? 给对方留下不可磨灭的好印象。
?? 掌握“伟哥式”握手的方法。

                  技巧13：宣传自己的成就

这里有一个技巧，它确保能实现让正确的人知道你在做正确的事的愿望。一方面，你不希望自己成为众人眼中的自私鬼或牛皮大王；另一方面，如果你不主动让大家了解你所取得的业绩与成就的话，那其他人也没有这个义务去帮你做。那么，如何让大家看到自己的工作成就，而又尽量少地招致闲言碎语呢？
首先，用“我们”代替“我”来传递信息。确保你的同事和公司能从你取得的成就中获得利益最大化。例如，给你的部门经理或部门主管发一封电子邮件说：“我想您很愿意看到我的团队刚刚完成了X项目，在此，我非常高兴地向您汇报，我们不但在预算及时间期限之内顺利完成任务，而且客户已经让我们着手Y项目的落实了。”记住，用“我们”来进行表述，这样不会让你的老板因你取得的优异成绩而感到自己的职位受到了威胁。
好消息就要广而告之
有时，最好的宣传就是通过白纸黑字的方式让你的消息走出屋门并让所有人看到。某些类型的消息非常适用于此种方式。举例而言，公司开发了一个为社会或慈善事业造福的项目，这就是非常值得印刷出来并大肆宣传的新闻。再来一个客观点的，你可能参加了一个有利于拓展公司形象的培训或项目，如果你自己手中有值得宣传的新闻点，那么就可以直接去找公司的宣传部门（希望你已经和该部门的主管或其助理沟通，并确认能得到加急处理）。如果你所在的公司足够大，会有专门从事公司宣传的岗位，那么你就可以将所有的“新闻点”交给他们处理。这样，你好，他们也好，皆大欢喜。无论你的大名是否会在新闻文章中提及，一定要将这些成果复印或扫描出来，伴随着那封“我想，你很愿意知道……”的电子邮件发出让所有相关的人都知道。记住，千万别急着拿着最新消息跑到美联社，先搞清楚谁是公司的媒体合作伙伴，然后再去。
还有一个更好的方法是，让其他人（比如你的主管领导）通过电子邮件或公司内部通讯来传递这些消息。这样你不仅能取得相同的效果，而且宣传自己功劳的事情，有人替你做了。你还可以将“干得好”的电子邮件发给更多的受众，与大家分享新闻，此举暗示着团队成绩中也有你的一份功劳。
与负责公司内部新闻刊物的负责人交个朋友吧！毕竟基于残酷的利益驱使，出版的刊物不会浪费版面上的丝毫空间。当有一天你为一个大公司效力时，会发现首席执行官或董事局主席一般都不会在假日舞会等活动中露面，但要相信，他是会经常阅读公司内部通讯的人。那么，一定不要错失任何将你或你部门的新闻放入通讯中的机会！
真实案例
瑞恩是一位在大型会计事务所工作的初级会计师，他自高中就开始长跑，并经常参加周末举办的地方或区域比赛。当他赢得“抗击癌症”长跑比赛并收获1万美元慈善款后，他给公司的公关部总监发了一封题为“仅供参考”的电子邮件，想着他赢得比赛这件事是否能登上本月的公司内部通讯。恰巧的是，当地报纸刚刚报道了他们公司刚刚因癌症而失去兄弟的公司总裁。公关部总监给他回了封电子邮件，并告诉他，他是老板记住的首位基层员工，同时，他还是第一位穿着印有公司标志运动衫长跑的人。
利用一切机会与他人分享自己的成功。准备32种方案，以备在电梯、午餐和开会时介绍自己之用。这将有利于大家通过传统的方式——口耳相传法来传播关于你的好消息。养成用这种方法来宣传自己的习惯吧，这样，你就会拥有一个稳定且良好的口碑。
最后，为随时而来的工作总结或进展报告准备一份关于工作业绩的简报吧。这些前期工作将让你在遭遇职业危机的时候保持领先优势。
本技巧要点：
?? 别不好意思让别人分享你的好消息。

                  技巧14：做公司的“粉丝”

如果你憎恨自己的工作，或憎恨你的老板以及你所就职的公司，你的同事和老板迟早会感受你这种心态的。你的牢骚就是你的毒药！在经济景气的时候，大家还能容忍你这种令人厌烦的邪恶表现。要知道，在艰难时期你这样做对保住饭碗一点帮助也没有，这可是亘古不变的真理。
然而，如果你对自己还基本满意的话（让我假定你正阅读本书），那么你需要做一些适度的转变或调整，从一个快乐、知足的员工转变成公司的成熟“粉丝”。没错，就像那些将球队标识涂在脸上，挥舞着“我是第一”手势的球迷一样。
这有两条非常简单的理由告诉你为什么要对公司愚忠。首先，身为一名“粉丝”就不能每天怨天尤人，牢骚满腹。否则你就等于在自己背上印上了“开除我”吧。其次，当你表现得像个“粉丝”，你才会真正想着如何让公司、同事以及客户成功，你的老板才会注意到你积极的工作态度，而且他们也会看到这种态度对公司工作氛围产生的影响。一周工作下来，态度是决定你是否优秀的关键所在。到最后，正是你内心对工作和公司唤起的热情成了未来保卫工作的最佳利器。
问问你自己
● 我向同事称赞公司了吗？
● 我向陌生人称赞自己的公司了吗？
● 公司取得成功，我会为之感到高兴吗?
● 我让同事们知道我会为他们的成功打气、加油吗？
● 我对同事们产生积极影响了吗？
当你摒弃漠不关心或更糟糕的愤世嫉俗的消极态度，当你开始真正地支持你的团队，那么，积极的能量会在同事间传遍，甚至蔓延到你的老板那里。你的乐观与旺盛精力能在艰难时刻让大家摆脱委靡不振，重拾振奋。你的态度不仅能保护自己，而且还能为你的晋升助一臂之力。
本技巧要点：
?? 寻找那些能让大家知道你是公司最大“助推器”的方法。
防弹小贴士
“常常露面，屡屡现身”这一策略的效果不是一蹴而就的。因为办公环境是真实存在的，而不是虚拟世界。我们当中的一些人就像是尴尬的德怀特?斯图瑞特正面临着比别人更严峻的挑战。没关系，任何人都可以通过下面的方式进行个人提升与改善：
● 关注那些你能掌控的东西——比如你的工作习惯、你的个人形象。
● 去做一些长期的项目，并尽己所能去摘取自己能力范围内的丰硕果实。我的意思是，主动要求参加会议或接下某个大项目。
● 尽自己的最大努力，向大家介绍自己并扩展自己的人脉。
我们的最终目标在于让所有的事都能动起来，它不仅仅只是让你埋头苦干，而是源于习惯的一种随性而为。围绕着保卫工作这一目的，随时进行快速有效的调整，这种随机应变的第二天性将在未来助你保住工作。
                  引言
职场如战场，要想保住自己的饭碗，你必须明白这一点：如果你的上司从来没有注意过你，或者说都不知道你是何方神圣的话，那么可以说，你的位子就快坐不稳了。游走于领导视线之外，无法被其认知，这样的你铁定会出局。为此，我必须强调保住自己位子的第一步，就是突出你在团队中的真实存在，同时提升自身的工作技能。
有些父母会告诉你婴儿分两种，一种是容易养的，而另一种则养起来很困难。容易养的婴儿不挑食，喂什么吃什么，睡得踏实，打着呼呼的小鼾，整晚都睡得很香且不闹腾。而难养的婴儿就不同了，天天哭着要这要那，令父母烦不胜烦。这类婴儿自己难受不说，还弄得你也很不爽，恨不得早点把她送到幼儿园，好让自己有工夫沏杯长岛冰花，能顺手拿起本美国周刊杂志，踏实地读一读。
我必须告诉你一个现象：在一切进展顺利的时候，大多数与你共事的人往往会忽略你是个难缠的“婴儿”。你每天都可以一边工作一边抱怨、诅咒而不用担心会被扣钱。但当时局不佳时，你的老板就会四下寻找那些沉重的“包袱”并扔到海里。到那时你就会发现有一大堆难缠的“婴儿”——就像我所说的那些“养起来比较费劲”的员工，目前正在海里挥舞着小旗等待救援。现在，这种情况发生在眼前，可能真的会让你为之落泪。
轻松应对工作对保住饭碗至关重要。不仅仅只是今天，而应该时刻保持这种状态，因为你可能每天都能听到有关部门裁员的传闻。轻松应对工作，轻松与人交谈，轻松与大家相处等等，这样做并不困难。可难缠讨厌的员工坐在那让谁都不会觉得舒服，他们总是在那制造比其他人多得多的困难和噪音。到头来，对公司而言，他们就成了那些消耗大于贡献的人，到了老板不得不进行裁员的时候，他们自然会被踢出局。

                  技巧15：杜绝抱怨

吱吱呀呀的车轮可能会得到润滑油，也可能被扔弃。道理很简单，杜绝抱怨。
会是谁，是你吗？是啊，当然是你，你这个家伙常常因为办公室太冷或新电话不会使用，或在每周例会上没有吃到免费的百吉饼干，还有卫生间的香皂让你得了荨麻疹等事而牢骚满腹、抱怨不迭。首先，没人想知道你是不是得了荨麻疹；其次，你每天就像电梯里整日滚动播放的背景音乐一样令人厌烦地抱怨来抱怨去，那么你的麻烦将比得了荨麻疹还要严重得多。
你经常迟到吗？那可太糟糕了。你的工作效率低下？那可太可惜了。是你的办公室空间太小了吗？别去理会这些事，其实它们都是无关紧要的鸡毛蒜皮。否则，即使你是公司的大红人，太多的抱怨、太多的牢骚也会把你拉下马。就工作中的某事发牢骚应成为你寻求帮助的最后一根救命稻草，就像你在发现致癌物质石棉将通过空气管道到达你办公桌之前向环保局挥舞小黄旗示警一样。这是因为对你的老板和同事而言，就办公室的坐椅不符合人体力学而给人力资源部发一封愤怒的电子邮件与吹着口哨到联邦调查局揭发你这家财富100强公司存在的问题之间没什么本质上的区别。这样做，不仅会让你成为大家的眼中钉、肉中刺，而且这事还损人不利己。
真实案例
罗伯塔是一家小型通信公司的中层干部。在大家眼中她不仅业务娴熟，而且喜欢对办公室常规事务的微小变化大惊小怪。这么说吧，头顶上的一盏荧光灯就能让她激动不已，为此她经常在例会上向老板抱怨荧光灯的光线对大家会产生的不利影响，但大家对此并不理会。后来，罗伯塔关掉离自己最近的那盏荧光灯，改用台灯，这虽方便了她，却令其他同事陷入一片黑暗。在随后的有关采用非有机产品进行清洁服务的项目议题操作过程中，当罗伯塔匆匆写好该项目的备忘录逐级上报至首席执行官时，她的上司深深领教了罗伯塔那令人厌烦的“环保”习惯，在大家眼中，她的想法太过于苛刻，根本就没必要。半个月过后，罗伯塔的上司从高层获悉要裁掉其部门4%的员工，毫无疑问，罗伯塔的大名在上报的裁员名单中位居榜首。
我是说，如果你真的有问题需要解决，那么就不要到处去宣扬，而应悄然无息地进行，并让其成果直接在你的工资单上得到体现。当前你要做的主要任务就是，让大家能全面了解事件本身，而不是先听到你的抱怨。同时，为了让他们能切实帮你解决问题，还要给他们提供背景资料及相关后勤保障。如果你知道该如何解决问题，就请尽快告诉大家。尽可能让大家能在轻松愉快的氛围下帮你做事，因为他们也乐意这么做，而且许多时候，公司里的这些战略合作伙伴会成为你的“及时雨”。
问问你自己
● 当我抱怨的时候，是不是很情绪化，言辞挑衅且尖酸刻薄？
● 我是不是正在抱怨那些陈年旧账？
● 我抱怨的事情有结果了吗？
● 在我带着问题去见上司时，我能提前预知他届时的反应吗？
● 是不是因为上司解决了我的问题就会觉得他这人不错？
有时你与事情本身毫不相关的抱怨也会像瘟疫一般对你的工作环境产生巨大影响。这里，你的上司自会采取一些有效方式去制止这种瘟疫的蔓延，有时候，可能是一声咳嗽以示提醒；严重时，可能就直接裁员了。相信我，他们会这样做。
那些患有“慢性抱怨病”的人就像路上偷袭你的小猫，第一次，你对此不予理会，然后就是躲避，直到最后将它轰走！下次当你想抱怨办公室的温度太低时，不如趁早给自己加件毛衣。
本技巧要点：
?? 杜绝抱怨及无病呻吟。
?? 寻找没有抱怨的解决问题之道。

                  技巧16：管好自己的嘴巴

妈妈的话永远正确。记得她告诉过你：如果说不好，就趁早别说。将其应用到工作中效果自会翻倍，若工作局势紧张时，其效增至三倍。与同事间的交往要注意自己的语言和用词，特别是在单位面临人事变动和去留时。事实上，管理者们也往往热衷于一边诅咒裁员的残酷，一边踏踏实实地开掉身边那些让他讨厌的“包袱”。
不论你的某个同事是多么无能、愚蠢还是笨拙，如果你私下或当着其他人的面将其说出来，都是错误且不妥当的。这种行为将迫使大家视你为原子弹级别的“职场毒药”，在此，我保证你的同事们都会对你避而不及，你的上司也会采取手段将你孤立起来。
不幸的是，大多数人自己已陷入此境而不自知。如果对下面几个问题你都回答“是”，那么，你可能就保不住自己的工作了；反之，你则是优秀人选。
● 你是否曾把某些同事气哭？
● 有没有人在与你交流之后就被炒了鱿鱼?
● 在与同事交谈时，你的话语是否尖酸刻薄或严厉无比？
● 在你负责的专业领域，你是否认为自己比主管上司、上司的老板甚至首席执行官都强，你才是？
● 是不是同事批评你或带着问题与你对质时，从来都是成双结对或一拥而上，而不是私下与你交流?
小贴士
而今，在你的职业生涯中，你肯定会经历与人们面对面交谈、通过电子邮件交流或发生意想不到的矛盾等等突发状况。电子邮件是个神奇的东西，毫无疑问，人们现在开始越来越频繁地通过它来进行交流，但不可否认的是，电子邮件缺乏那种面对面交流能产生的，化干戈为玉帛的微妙效应。这就是为什么我在电子邮件中经常使用微笑或大笑的符号来以示友好的原因。我可不想在电子邮件交流过程中让自己显得滑稽可笑或传达自己的愤怒。同时，这也是为什么我只用自己的黑莓手机收电子邮件，而到办公室用电脑回复的原因。如果不是类似“明天早上7：30餐厅见”这样的简单回复，我都需要坐在办公桌前构思一封措辞精良且具文化修养的回复邮件。
尽管你不是办公室里四处招惹是非的大麻烦，你可能也无法与问题绝缘。因为身边总有一些人喜欢嘲笑别人、拿别人取乐，对于那些经过努力圆满完成某个大项目的同事，他们也总是报以言不由衷的恭维之辞。他们就像那些令人无法忍受且自作聪明的朋克青年，不知人间愁滋味，从不担心会有被解雇的那一天。要知道，卖弄者与牛皮大王一样脆弱，不堪一击。
那么，你怎么才能管住自己的嘴，而不陷入大麻烦呢？
● 措辞要谨慎。不要对同事或当着老板的面对同事使用贬低或蔑视的辞藻，要客观评论，即使在必须要进行批评的时候：“能在最后期限前完成任务很好，但我们或许还是犯了一些错误。”多使用“我们”，而不是“你”以避免让对方感觉批评是在针对他。另外，在开口之前先思考，不行的话，在说之前自己排练一下。要知道，覆水难收！你无法收回那些讥讽、伤人的话，但你可以在说之前制止住它们。最后，不要将精力浪费在如何证明自己比别人聪明的事情上。当众去纠正同事的用词不当或发错音只会让自己成为大家眼中的“混球”。
● 注意说话的语气。大喊大叫可不好，当然，讥讽或卑微的口吻也不好。为了将自己的意思表达到位，你必须要注意说话的语气。把自己说话的语调当做音乐旋律，把自己要说的话当做抒情诗，这将有助于你把想说的话，像唱一首令人愉快的歌那样表达出来。
● 措辞得体不伤人。时间是决定工作表现好坏的一切。不要当着别人的面开某人的玩笑，如果你需要就某些问题和同事当面对质，请在私下场合谨慎地处理。对他人的情绪状况要保持高度敏感，你的老板可不想前脚刚被他的上司责骂，后脚就听你的唠叨。同理，隔壁那正为期限马上到来而苦恼的兄弟也是如此。
你可不是西蒙?考威尔
（译者注：美国唱片公司老板、热门选秀节目的“毒舌”评委，知名电视名人）
这位性情暴躁的美国偶像因为自己的出言不逊和不友善付出了沉重的金钱代价。可你不是他。除了对方能得到巨额支票，你和他之间还有一点最大的区别就是，西蒙扮演的是一个角色，而你扮演的是自己。你或许认为自己直言不讳、不断唠叨对方身上的缺点是在对他进行建设性的批评，可事实上，你的同事对此会很反感，可能已经开始因此而憎恶你了。
西蒙可以不去关心人们恨不恨他，但你不能。职场即赛场，严酷的现实就是当遇到裁员时，只有老板最喜欢的人才能留下来。留下来的往往都是行为友善、令人轻松愉快的那些人，而不是招人烦的家伙。那么，如果下次你又特别想对同事说：“这真是场糟糕透顶的卡拉OK活动”时，请闭上你的嘴巴。
本技巧要点：
?? 在工作场合，对自己该说什么和该怎样说要谨慎对待。
?? 与同事交流要保持机智与敏感。

                  技巧17：别把生活问题带入工作中（1）

你的婚姻一帆风顺吗?你的孩子听话吗？你是否正在担心生病的母亲？你的抵押贷款是不是出了麻烦？好吧，欢迎来到真实世界。压力、恐慌、困苦充斥着我们的生活，这些不好的事情给我们带来的影响很难确保在工作中不表现出来。但事实是，如果你不能找到将问题留在家里的办法，那你可能很快就会面临失业的严峻问题。
将这些家庭问题带入工作的理由太多太多了。一些人也认为，他们没有理由不让同事和朋友们分享自己私人生活中的这些细节。这些个人问题还会令一些当事人产生情绪低落、工作效率下降的现象，并且对周围的同事产生负面影响。这里还有一些爱凑热闹的人，如果身边没有喧闹与混乱就不高兴。不管从个人角度还是从专业角度看，有上述现象的人都需要将自己的问题留在家里。
小贴士
在理想的世界里，你呈现给大家的是一副专业人士的形象，和你一起工作的人，不会有人知道你的私生活会如此一塌糊涂。在现实生活中，有时向你的老板透露一下自己在个人生活中存在的问题或许是保住自己饭碗的唯一出路。
与你的老板进行一些“浪漫的”接触增进彼此的了解，这种了解的程度只限于稍微关心一下对方的生活即可。虽然你也不想让自己的问题影响自己的状态和分散精力，但有时候非常谨慎小心地向老板透露一下自己的家庭问题可能反而会帮你的大忙。
在此举一个事例：如果你的老板没有小孩，他一般不涉足大家关于孩子的话题，对关于你孩子的问题他也不会有耐心去听，如果是这样的话，就不要去和老板分享关于孩子的话题。如果你了解到老板喜欢小狗，正好你也养了一只，这才是你们两人的共同点，可以派上用场。
再举个例子：生活中的每件事都是混乱的，你孩子的几何考试不及格，家里的火炉需要更换，你的狗狗可能是生病了，因为它脖子上长了个肿块。那么就告诉老板关于狗狗脖子长肿块的事，趁着老板对此表露小小同情心而防范有些松懈时，快速抓住时机顺便将你的其他问题也一起解决掉。顺便说一句，当你表达的时候，要直接且不掺杂任何感*彩，如果你卑躬屈膝，傻笑着乞求老板给予帮助的话，你会看上去很不专业且令人生疑。
温馨提示：你得到了上司给予的两张“免交罚款出狱卡”（译者注：类似大富翁游戏中玩家的奖品），那么要非常明智地使用它们，最好是在你银行拥有足够信用时再使用。否则的话，可能会给你带来一些麻烦。在工作场合，当你和大家分享自己所有的私人问题时，你就开始成为周围人眼中的大问题了。被扎漏的轮胎、生病的孩子、牙根管出了问题、坏了的洗碗机、家庭成员的故去、被水淹了的地下室、被男朋友骗、慢性偏头痛等等，如果你只是针对一个问题，对某一个同事倾诉了你的个人生活烦恼的话，那么你只是让你自己在一个同事那儿显得脆弱、轻率。如果你无时无刻地都谈论自己的个人问题，那么就等于让大家对你形成一种认知，认为你是神经兮兮、无法胜任工作的倒霉蛋。因为大家会认为一个连自己个人生活中的细枝末节都无法搞定的人，怎么能管理亨德森银行的账户呢？
将个人话题与工作远离开来，这是一件非常严肃的事情！要知道什么事情能与你的同事分享，什么不能。当你的个人生活遇到一些麻烦时，你可以用一些中立话题，如体育、影视、烹饪等，去填补与同事们的谈话空间吧，如果不这样的话，你可能会被好打听的同事问到更多细节。

                  技巧17：别把生活问题带入工作中（2）

寻找另外的地方释放自己的个人问题吧。到健身房锻炼、到小动物庇护所充当志愿者、参加一个烹饪学习班，无论做什么，千万别向同事宣泄自己的情感，否则你只会让自己变得更糟，或者变成大家眼中的怪人。
小贴士
“生活工作两平衡”是大多数人世世代代都愿意去实现且无须用言语去形容的事情：起床，上班，工作，回家吃晚饭，遛狗，修剪草坪，上床睡觉，再起床去上班。这样的生活被一个悄悄进入我们生活的现代词汇改变了，这个词就是：压力。它的出现，让我们开始沦为工作的奴隶，随之而来的压力影响着我们的健康，我们与家庭、朋友间的关系，还有我们的生活质量。简而言之，我们正在消耗自己的生命，同时，整个生活的运动轨迹也不对劲，它们让我们在处理工作与生活的平衡过程中，通过建立压力管理、时间管理技巧将优先权给了工作，甚至还让我们的时间变得更短且更加灵活。
让我来告诉你一些事情吧。压力是你不能在工作中大声说出来的一个危险词汇。这有一些其他表述方式，“我可搞不定这个工作，你不如辞了我吧。”看，这里可没有“放松”和“消遣”，只有工作。工作是一件困难的事，虽然它可以给你带来极大乐趣，但大部分时间你仍是在工作。因为工作压力而哭泣只会让你看上去很无能。一位急诊室技术人员或战斗机飞行员，他们的工作压力也不小，但如果他们到处谈论自己的工作压力有多大时，试想，他离自己不得不去再找份新工作还能有多远呢？
请明白：我说的一切都为了平衡。但我保证，还有一些事情将令你比失去工作更感压力与不平衡。那就是，死亡和离婚。所以，别这么干。正因为你在工作，所以你的人际关系还不会那么糟。将你的人际关系网稳步向前推进，这样他们就能适时向你伸出援手，帮你解决问题。同理，如果你养成了关注自身健康的习惯，吃得好，适度锻炼，保持充足睡眠，那么你的健康就成了助你度过工作艰难时期的盟友，如果你正在与一些个人问题作斗争，那就把工作当成躲避那些非工作问题的避难所吧。真的，当生活琐事拖累着你的时候，每天有条不紊的工作就是你针对上述问题的一剂良方。如果你认为工作只是你生活的一部分且它不会给你带来什么负面影响的话，那就把它当做你生活的一艘救生艇吧，记得要把它放在你生活的首要位置上！
未雨绸缪。如果你需要有人来帮你解决问题，那么就在问题恶化之前，去找医生、辅导员、部长、牧师、法学博士、阿訇、律师、会计师、技师、理发师等所有能给予你支持且能帮你制订解决计划的人吧。
别让个人生活中的问题影响你的工作状况，当你的上司发现你工作态度和工作效率发生了变化时，他将不得不找你谈话。因为他知道，如果上述情况发生了，人力资源部可能会给你提供一份《员工援助计划》，这是公司为员工提供的一种咨询服务。你的老板可能会告诉你他非常高兴看到你获得了所需的帮助，但现在，人力资源部会将你的问题记录在案并存档，虽然从技术层面讲，你的老板不能因此而拒绝用你，但它仍将让你陷入麻烦。要知道，尽管一些《员工援助计划》是严格保密的——但有可能有员工在不知情的情况下使用这些资
料——因此，聪明的你，要懂得怎样处理自己的个人问题，怎样选择倾诉的内容。
真实案例
维克拥有一家中型电子商业公司，但在1990年的时候受经济衰退影响，公司业务受到重创。他决定动用公司的养老金计划来挽救生意。在此期间，一些员工辞职了，这些员工有权得到全额养老金，当然，现在他们肯定是拿不到了。事实上，这些员工可以因此而起诉维克，但他们没有这么做。主要是因为维克告诉他们，他目前正在进行前列腺癌的治疗，需要更多的时间来分别、依次处理公司的事务。维克这张“悲情卡”在关键时刻发挥了作用，为他筹款返还养老金赢得了时间，挽救了自己，也挽救了公司。当然，维克的情况我们不会在工作中天天遇到，而且事实上，普通人往往很难摆脱权势的影响，但如果对方总是这样，你该出手时还得出手。
本技巧要点：
?? 个人生活问题只留给自己。
?? 别让你生活中的困难搞砸了你的工作。

                  技巧18：规范自己的职场行为（1）

真奇怪，在工作中，最容易让人们把自己陷入困境的那些事往往也是最容易避免的。每当你在工作中“越界”去和同事就乔治?布什、耶稣或者其他诸如令你感到不舒服的笑话、一闪而过的诅咒以及再次遇到那个可爱的接待员等事热烈谈论时，如果再附以敏感的种族问题、含沙射影的性别歧视，还有其他并不可笑的话题，那么你就成了来自失业阵线的骚扰者。
如果你是经常犯上述错误的那类人，你可能不会太去在意大家对你的那些不好看法。“我就是我。”就像大力水手说的那样。好吧，如果大力水手的个人档案中也充斥着这些该死的斑斑劣迹，估计到时菠菜也帮不了他。
工作可不是你让自己“练手”或“做回自己”的地方，工作是让你守规矩的地方；是让你老老实实待在规定范围内，别指望越界的地方；是你不能对同事进行任何指责的地方；是转身弯腰去做正确的事且极力避免犯错误的地方。最后，这也是你努力交朋友而不是找不共戴天敌人的地方。
低俗的办公室恋情
如果你翻到本页疯狂地想从中找到如何在办公室找到性伴侣的话，我想，你可能曲解我的意思了。以前很长一段时间我都是办公室恋情的支持者，从某方面讲，我觉得在工作中能收获这样的一种关系是多么的成功啊。这种关系与把工作仅仅当做谋生手段相比是不是更显强壮？是不是比那些工作野心更有吸引力呢？拜托，如果真是这样的话，我们还上婚配网交友做什么呢？
坦率地讲，想在如此拥挤的办公室当中保持这种男女之间的强烈吸引力看上去是徒劳无益的。如果你的首要目标是保住自己的饭碗，那么和同事发生这种办公室恋情要慎之又慎，这是因为：
当同事们发现你们之间的关系时，你将成为流言蜚语的主角。要知道，在工作场合，你真正需要和大家探讨的是，你正在做的某项大工程，而不是你在做自己的什么事。
如果你的恋情被老板发现了，那么他会消极地认为你是一个缺乏判断的人，特别是在你明知道这种办公室恋情是公司明令禁止或反对的情况下。如果你够幸运的话，你的上司可能会耸耸肩，说一句“大家都是人嘛”之类的话。如果你够倒霉的话，他们就会认为你缺乏自制力，或认为你关心性生活远胜于工作。更严重的话，他们会将《员工手册》扔给你并狠狠教训你一顿。不管在什么情况下，如大家知道了你的这件事情，那么对你的看*较他们不认识你的时候更糟。在工作中冒如此的风险，对保住你的饭碗有害无益。
最后，当你们两人的感情慢慢变淡，而你们还需要在一起工作时，那么彼此心中残留的悲伤真的会影响你们在工作中的卓越表现。相互合作会变得艰难，恋爱之前彼此良好的工作伙伴关系也会受到影响。如果你们当中的一位异常愤怒（地狱的可怕都比不上一个被愚弄的女人表现出的愤怒）时，你们的关系就彻底完蛋了。
当你爱上老板，上述情况的效果则会成百倍激增。恋爱关系？没错！兴奋吗？当然！值不值？可能不值。当然，除非你想通过和老板上床帮你保住饭碗。嘿，我可没告诉你要这么做，而且我也不希望你那么做。
我也会对那些漂亮女性充满激情，我也想和同事拥有一段浪漫关系。但是，只要你对这种冒险行为有一个清醒的风险认知，那么简单的爱和欲望往往会被理智拒绝。对保住工作而言，这才是你应该有的态度。

                  技巧18：规范自己的职场行为（2）

如果你无法避免地和某位同事发展了办公室恋情，那么就不要和任何人谈论此事。记住，是任何人！如果你和你的“小朋友”能够把握好彼此的“越轨行为”，那么其他人就不会去找你的麻烦。这种可能性非常大，当然，如果你没把握好，发生的可能性也很大。
多数大公司和许多小公司都有《员工手册》，其中包括标准操作流程以及行为道德规范，会明确指出哪些行为是被允许的，哪些则是要坚决杜绝的。每次你找到一份新工作，通常会被要求先签署一份表格，上面注明你已经阅读并认同公司的标准操作流程以及《员工手册》中的内容。这些文件就像公司的宪法，反映的是公司的企业文化。为此，如果你不喜欢所在公司的企业文化，那就别在表格上签字，也别接下这份工作。要知道，职场并不是一个*的国家。
除了上述白纸黑字的规章制度这类的东西，公司企业文化中还包括一些潜规则，和同事相处时你也需要因人而宜。假如你的老板是个禁酒主义者，那么在办公室工作期间就不要喝酒。当然，还包括你能想到的其他类似事宜。
听好，你正为保住自己的饭碗而努力着。虽然我没必要经常将上面这句话挂在嘴边，因为在我看来，你应当对此比我预想的更清楚。在此，我再为你提供一些助你保住饭碗的简单法则：闭上你的“大嘴巴”。如果你在某个小城镇工作，那么要避免谈论涉及种族、宗教、政治、性别，甚至体育的话题。不要谈论经常在新闻出现的影视界名星或其他社会名流，诸如教皇、汤姆?克鲁斯，霍华?斯特恩等等，因为谈论他人经常会将你不引人注意的个人思想表露出来。不仅是你，其他人也容易有这个习惯。往往，人们在谈论类似话题时会对你的观点感到惊讶，这可不是好事情。千万不要让自己成为让大家瞠目结舌的“焦点”人物。
还有，不要对薪水品头论足，对老板而言，同事间相互攀比薪水是最令他头痛的事。
问问你自己
● 我是否曾经与同事就非工作事宜而发生争执？
● 是不是我说的话曾经冒犯了某些人？
● 我是否曾经拿别人当做笑料的谈资？
● 工作中是否有人骂我是傻瓜？
● 办公室里有没有人会对我忠诚？
尽管薪酬是你和私交最乐于谈论的一个话题，但在工作中谈论它就等于服毒自杀。别把这个话题带到工作中，也别给其他人机会把你拖下水。
让自己学会善用言辞吧，不要让自己得意忘形而随意暴了粗口。要知道，你的上司可能已经深深记住了你的这种行为。给自己些机会吧，特别是当削减职位时，别忘了给大家留下正直、廉洁、高唱赞歌的印象。
请管住自己的手！尽管你是那种喜欢在谈话中触摸人家手臂的热心人，但最好别这么做。人们总是敏感、多疑且好争斗，到最后，很可能因为你那无辜的身体接触，给自己招来无妄之灾。因此，不要勾肩搭背，不要拥抱，还有……除了身体接触，其他都可以。
恶作剧式的笑话和戏弄也不适合出现在工作场合。没人喜欢成为这类幽默的主角，且大多数旁观者对此也是反感的。同时，你也不会通过“折磨”同事而赢得人心。那么，还是请将那引人发笑的“故作呕吐状”的神态以及发出怪声的坐垫留在家里吧。
本技巧要点：
?? 规范自己的行为。
?? 慎重是工作场合需要的美德之一。

                  技巧19：探讨，而不争吵

办公室总有一些牛皮大王，喜欢将每次谈话变成一场场“战争”。不要做这样的人，当然也不要跟他吵。
在与同事们的互动过程中，那些喜欢将交谈转为争吵的人，往往都是缺乏安全感、爱挑衅的人。除此之外的事实就是他们往往不会考虑是否会给别人带来伤害，而只是一心只想赢得胜利。如果办公室里的氛围充满火药味和竞争，它将加重“一切为赢”的程度，你甚至发现自己也逐渐变得爱争论，与自己的本性背道而驰了。
只有双方做到深思熟虑、互相关心才是通过讨论来解决问题的前提条件。我的意思是说，每个人都要有一个明确的观点，毕竟有坚定信仰的人是值得别人尊敬的。但事实却是，争吵总是倾向于大家各抒己见，为了证明自己而大声吵嚷，关注的不是解决问题，而是谁对谁错。于是，大家都固执己见，努力让自己掌控话语权。那我们该怎么办呢？
● 要有修养。行为举止恭敬，用语礼貌，不要使用带挑衅的肢体语言，譬如用手指着对方，或双臂交叉在胸前，或像赫鲁晓夫那样脱下鞋在桌子上狂拍。
● 举止沉稳。控制你的情绪，掌握好说话的语气。
● 先听后说。这是能让对方相信你尊重他（或她）观点最有效的方法。
● 坦诚。阐述细节不装腔作势，坦率交谈不设防。
● 求同存异。重述对方提出的不同意见以示双方都清楚了解，这样做可便于掌控话题，且避免谈话最后变质成个人冲突。
● 找出共通的部分，即大家形成的“共同点”。这是解决问题的途径。
● 为解决分歧而制订一个共同的计划。将问题暂放一边择日再议。如果某天能将其解决，那太好了。如果不能，就做好永远不同意的准备吧。
真实案例
我曾经与一个大“辩论家”，一个真正的麻烦人物——汤姆一起共事。我们做的是相同的工作，但他资历较高且非常自负，所以我总是尽量避免与之发生什么纠葛。当时，公司正经历着一个困难时期，我意识到这或许是一个能让我摆脱他的好时机，不用再当他的手下。我知道，一点点小事情都能点燃汤姆这个“大炮筒”，于是，我故意激怒他，看他发狂。事实上，当时大家都命悬一线，没人愿意去听他那粗暴的争论。没有任何悬念，不久之后，他丢了自己的工作，而我却保住了饭碗。我这样做卑鄙吗？有那么一点，可导致汤姆失业的根本原因不是我造成的，而是他自身早就有了的。
所有的一切旨在说明，有时争论是不可避免的，你不得不一边处理一边继续将工作向前推进。只要避免自己成为大家眼中的“慢性争吵病”患者即可。否则，你会让大家认为你是一位爱生气、好斗且只顾自己的人。只要你作风强硬，雷厉风行，这样你在处理争论时，能保证让它往正确的方向发展，并且让涉及其中的每个人都能高效工作。在一些人看来，宁肯保住饭碗也不愿无谓地去赢得每个辩论回合。
本技巧要点：
?? 将冲动转化成说服并取得最终解决方案。
?? 当别人开始与你争论时，请保持举止得体。

                  技巧20：对办公室八卦只听不说

一定要避免说闲话，不要做传播办公室八卦的人。如果知识就是力量，那么闲话就是邻里恶霸。它还是躲在黑暗的胡同角落等着打劫你的恶棍。这种基于恐惧与投机心理的行为是不会有什么好结果的。它不仅会带来伤害大家感情的误解、困惑、痛苦、冲突；而且还会削弱人们之间的信任和士气；最重要的一点，它还会浪费你的宝贵时间。
现实中，爱说闲话的人那张“小甜嘴”往往令人兴奋且难以抗拒。据了解，特别是在工作中，他们往往能给我们带来令人无法拒绝的兴奋话题。更具体地讲，就是一堆小道消息往往对你很有用。这些涉及工作、销售、并购之类的闲话听起来有一丝道理，但同时也令你处于高危境地。从工作保护的角度来看，我们应当掌握一些小道消息，但不是让自己成为传播这些八卦新闻的人。要知道，正是这些你不断重复却并不知其是八卦新闻的消息使你也变成了爱说闲话的人。
不管是同事，还是老板，没人会尊重和欣赏一个小道消息传播者。你每传播一次小道消息，就等于给大家发出了一个信息：我既不稳重，也不值得大伙信任。这对你的工作而言，可不是什么好事。
闲话本身是条双行道。虽然你已经忘记你曾经说了些什么，但它现在正在回来的路上，并令你处于危险境地。前脚你刚泄露了别人的秘密，后脚你就成了别人的“靶子”。做八卦的传播者确实不是什么明智之举。
怎样避免成为“八卦工厂”
当你过于沉迷于此的时候，八卦就成了仅次于抽烟、酗酒会令你宿醉的东西。当*慢慢消逝，你不仅会感到胃痛，还会为自己传播的这些小道消息而忏悔不已。如果你目前只是有些无法自控，但仍想重整自己的行为。那么下面这些小技巧将引领你通过自己的手来告别闲话：
● 承诺每天给自己1小时不与人分享或聆听闲话。这将让你十分清醒地认识到，如果你不给予关注的话，闲言碎语、八卦新闻是非常容易从你身边悄然飘过的。逐渐增加到2小时、3小时甚至更多，直到你的工作日彻底杜绝闲话。
● 在你准备向第三者重复听到的八卦消息之前，用你自己的名字来替代这些八卦，你还乐意去听吗？
● 当八卦来袭，学会找借口让自己离开。你没必要对八卦假装圣洁或一本正经，你可以一边微笑，一边把耳朵捂上，嘴里念叨着“听得太多了！听得太多了！”，然后走开。记住，只是让你自己远离它而已。
● 当八卦不经意地落到你的身上，或无意中在休息室听到或发现一些“有趣的”东西被落在了复印机后面，请正确处理它们。如果它们是公司合并计划、人事变动，或者因为生产率下降而令公司陷入困境的相关资料，那就把它们交给你的老板。管理层的作用就在于机智地平息这些空穴来风的谣言。如果你听到关于某位同事的诽谤消息，那么就让他知道，你告诉他就等于给他提供了一个公平的机会去自行处理此事。如果你还发现你自己成了八卦的主角，那就直接去正视消息的“源头”。当闲话者被公之于众后，通常不会在同一个地方犯第二次错误。
令人反感的小道消息
根据2007年哈里斯互动民意调查的数据显示，有60%的受访者认为说闲话是办公室文化中最令人反感的表现。那么，为什么我们还有人会这样做？《当代心理学界》将说闲话称为“蜂窝通信”，人类依赖它来扩充人脉并影响他人，同时建立自己的“小圈子”。当我们人性黑暗的一面占上风时，它就真实存在，它让我们感觉自己成了众矢之的。其实，我们坐在那闲聊，恰是因为大家缺乏一个健康的自我意识，我们没有安全感，而且还会妒忌他人。显然，社会的发展并没有让人们在这点上有任何好转。因为，我们被迫要去求生存，被迫去参与竞争，我们本能地用语言和天生的政治敏感性以牺牲别人为代价来为自己创造优势。
因此，不要成为办公室里爱说闲话的人，或者和喜欢在办公室说闲话的人交朋友。这是因为，如上所述，知识就是力量，从“八卦”中收集来的信息确实能为你确保消息灵通提供一点帮助。但其中的诀窍是收集，而不是重复。尽管将来你的申请还需要用到“八卦”中的内容，那也要站在保卫自己工作的高度去使用它。例如，一位朋友碰巧听到传闻，他的公司将被收购，他问我该怎么做。我告诉他，不管你做什么，千万不要去度假。如果有事发生，你首先必须保住自己的工作。正如预期的那样，传闻被证明是真实的，而他已经为保住工作而做好了准备。
没有人对“八卦”有免疫力，但我们也知道自己亦能免受它的困扰。
老板们喜欢假装自己讨厌“八卦”，但事实上却很喜欢它们。或者，至少说他们需要依靠“八卦”。大部分优秀的老板或一些首席执行官在管理团队中经常受益于“八卦”消息的帮助。每个人都知道它的存在，但却没有人会说公司的士气是由办公室“八卦”一点点积累起来的。因此，对老板而言，监控员工情绪和企业文化至关重要。让我更清楚的是，别去做积累公司士气的那个人（即传播八卦消息的人），但要知道这个人是谁。要与这位仁兄进行私下接触，但在公开场合，还要假装你们互不相识。
那么，当你有天发现自己手里掌握着关于某些人的炙手可热的消息，或一些你特别渴望和某位同事分享的关于另一个人的事情时，记住千万别这么做！最好是将这种想法埋入地里，或者烧掉，拒绝去想。对此，你只需说一个字：不。
本技巧要点：
?? 从办公室八卦中吸收信息，但千万不要去传播。
?? 要非常谨慎地去使用听来的小道消息。

                  技巧21：了解办公室政治

那些宣称自己没有办公室政治的公司，实际上是在自欺欺人，只有愚蠢的员工才会相信这些话。事实上，办公室政治无处不在，但你需要知道的是，这种政治是不断变化的。这些政治遍布于装配生产车间、零售店、医院还有学校。无论你喜欢与否，你都会受到办公室政治的威胁，特别是在裁员期间，没有比办公室政治更重要的事了。那些说办公室政治与自己“绝缘”的人们，就像在说他们拒绝使用手机一样，体现的只是廉价的道德优越感。
也就是说，和小道消息一样，办公室政治无处不在。与你不想成为小道消息传播者一样，你也不想让自己成为办公室政治的操纵者。但要知道，就保住自己的工作而言，努力回避办公室政治并不是非常明智的选择。办公室政治的存在，体现的正是职场中野心与竞争并存的自然文化。但过多地将精力花在挑起与自己不喜欢的人之间的争端，或者应对闯入自己领地的*，而不是用在更好地工作上面，这样的做法很少有人会认为是值得的。
此外，除非你真的特别擅长玩办公室政治，否则就别碰它。毕竟普通人都不是通过在工作中“玩”政治来达到自己目的的权术高手。那么，如果你不想让自己成为人们眼中喜欢玩弄权术的人，就将精力用在关注事态发展并结合自身优势，做好投入权术旋涡的准备吧。把自己当做旁观者，参与到权术斗争中并灵活机敏地应对，除此之外，还要照顾好自己的工作。在这种环境下生存，最好的办法就是你虽了解一切，但仍让别人以为你并不了解。
每个办公室当中的政治都是不同的。它取决于公司的性质和特点，当然还包括你的工作议程、你的同事、你的上司，以及直至首席执行官的所有层面的因素。它可能表现为一场惨烈的战争（就像惠普或其他别的公司），或者只是一局友好的扑克比赛。不管是怎样的表现，你都必须知道风将刮向哪里，并远离*的火力交叉点。具体方法如下：
● 诚实且公开自己的工作日程。不要让它显得神秘兮兮，要让大家知道你有一个目标，并能对其有仔细的了解。不要让同事或老板怀疑你是否正在窥探他们的利益。无论如何，不要让自己成为大家眼中鬼鬼祟祟的人。
● 不要拉帮结派。既要听取各方意见，也要坚持自己的观点，杜绝公然偏袒某一方的现象出现。
● 不要被别有用心之人利用而令自己树敌。时刻保持公正客观，对你的同事而言，你就是中立者。
● 不要“冒尖”。这是*中的一大禁忌，如果你这样做了，就会招致大家的厌恶。
上述所言能在两个方面为大家提供帮助。当事情出差错的时候，谁也不想陷入办公室“大决斗”当中，那时，你可能既不会被“坏人们”包围，也不会遭到组织的惩罚。与此同时，基于你得体的立场，也获得了来自大家的良好回报。但你还是要小心点，因为你只是从“政权”的交替中得了便宜。举个例子，有人从*中活了下来，那个人可能就是你，这样，你仍有机会继续自己的工作。真是个圆滑的人！
本技巧要点：
?? 关注身边的办公室政治，但别参与。
?? 对办公室内部、老板与同事之间的小派系了如指掌，但依旧保持自己的中立。

                  技巧22：保持积极乐观的心态

所有的理由都让我们选择要做一个积极乐观的人而不是消极的人，不谈别的，至少前者能让你的生活充满更多的快乐。但让我们再向前一步看，它也是决定你能否保住工作的重要策略之一。简而言之，积极乐观的人在工作中好相处而消极的人则不行。而且，聪明的积极乐观人士能在工作中获得利益最大化。如果你也想，就让自己也积极乐观起来吧。
你知道，天性积极乐观的人们总是面带微笑，与双眼无神的悲观主义往往形成鲜明对比。
积极乐观的态度到底是什么样子呢？它是相似情感表现的混合体，比如与皱眉、大声咆哮、厌恶相反的微笑等表情；与迂腐、破坏相反的愉快、积极向上的心情；与沮丧、愤世嫉俗相反的，与生俱来的、凡事乐观且充满希望的天性。倘若要进行选择，你认为同事中谁的能力最突出？你的老板如何？客户或顾客怎么样？很显然，你会更倾向于选择那些积极乐观的、能给你愉悦感受的人。这就是为什么说积极乐观是一件顶级职场防弹衣的原因所在。
你的身高和疯狂的家人都是无法改变的，但你可以有效地掌控自己的态度。你可以选择积极乐观，并通过对自己世界观的认知，对自身习惯的了解将其释放出来并产生连锁反应，并自觉地进行积极调整。或者，你可以不顾其他直接演绎完美的积极心态。
积极乐观的力量
一个积极乐观的人喜欢这么思考：我能、我行，我会。一般而言，这样的人都能如愿以偿。同时，一个积极乐观的人往往比悲观消极的人做事更加富有成效，别以为你的老板没有注意到这一点。
积极本身对其他人也会产生正面的影响，它能增强集团士气，为团队打气，提高生产率，同时还能有效减少员工流动、缺勤以及消极怠工现象。当你对这种巨大影响力的来源有所了解之后，不仅能帮你保住工作，还能提升你的领导者素质。那么，就请把它发扬光大吧。
积极向上往往会带来变革，或者说它至少为变革铺平了道路。但当积极性落实到个人头上时，大部分人却往往会强烈抵制。在工作中，积极乐观的心态在每个人身上的体现是不同的，这种不同就可以区分出哪些员工是乐于变革的，哪些员工是反对变革的。而这又直接决定了哪些公司能度过艰难时期，哪些公司不能。如果你所在的公司也能积极乐观的话，尽管面临经济危机，估计也能表现得像个超级英雄。
在积极乐观思想的强大威力下，即使是一个极端顽固消极的人最终也会产生变化。这并不是说你能“挽救”他，或他自己会奇迹般地乐观起来，这是不太可能的，这就像你总梦想自己能成为受人拥戴的老板一样。我想表明的意思是，你只能通过自己在与他和其他人的交流或共事过程中，以一种积极乐观的态度去抵消对方所产生的消极影响。这样做对你有好处，对公司也有好处，不管对方是否喜欢，对他也是有好处的。
真实案例
博比是一位在大机构工作的平面设计师，在公司进行的一次员工表现调查表中，她被大家一致公认为工作态度消极以至于其他人都拒绝和她共事。自己在大家心目当中的形象如此恶劣，而且这么多年来自己却一直没有觉察，博比对此非常震惊。同时，她也开始担心能否保住这份工作了。为了扭转这种局面，她向一位能客观评价他人且长期共事的同事请教，希望寻求一些改变自己的细节。这位同事反馈回来的意见看来是造成博比困扰的主要原因了。“在会议期间，当大家自由讨论时，你总是坐在那撅着嘴，将双臂交叉在胸前，明摆着表明你反对人家的意见嘛。”
于是，从改善她的肢体语言开始，博比制订了一个简单的行为调整计划。在随之而来的关于讨论新项目竞标方案的部门会议上，她不再双臂交叉了，而且努力让自己放松并且表情友善，对同事不再是批评有加，而代之以简洁、有效的提问与建议（也杜绝了以往故意唱反调的行为），这些都有效地帮助团队完善了想法。博比自此把这些良好行为都养成了习惯，没多久，她的同事们开始愿意围到她身边，或向她请教，或听取各种反馈意见。她自己也从让大家避之不及的“扫把星”变成了公司月度最具影响力的人物。她取得的这些意外收获真的把她“变负为正”了吗？后来，当她治好自己大声叹气的毛病之后，她发现同事们已经就此事在背后取笑她多年了。
你需要做的事情只有一件：微笑。许多经理人都曾告诉我他们开除了一些员工，原因很简单就因为他们从不微笑。很显然，在老板们对微笑这件事都亲力亲为的时代，那么，如果你有点脑子你都该知道不管你喜不喜欢，都要让自己随时微笑。哪怕是假装，也要装着微笑。
你是喜欢皱眉头的人吗？那么练习一下，当你跟每个人说话时，让自己的表情放松并面带微笑。你在工作中是否会因为正在进行的工作被打断而面带愁容呢？试想一下，目前在工作中所经历的一切，只是为了翻开新的一页，并步入充满光明与希望的未来。如果这些打扰太多的话，就假装微笑一下吧。如果你想在每一个短、中、长期任务或其他方面都得到最积极乐观的结果，就微笑吧。
问问你自己
● 我通常渴望事情出现积极的结果吗？
● 我自信能完成任务吗？
● 对别人的企图，我是不是经常会往最好处想？
● 当事情获得成功，我是不是常会因此而称赞他人？
● 其他人会不会找我寻求鼓励或增强信心？
本技巧要点：
?? 在你的工作和人际关系中要表现出积极的态度。
?? 微笑！微笑！微笑！

                  技巧23：成为值得信赖的人

关于这点，道理很简单：每一次都要说到做到。
如果你告诉别人你将在3点时准备好一份报告，那么，2点55分就应该把报告上交，之后给自己5分钟时间偷偷到洗手间抽根烟。任何时候，我们都可以开关于香烟的玩笑，但在准点提交报告这种事上可千万开不得玩笑。
做个值得信赖的人，核心在于彼此信任，这在工作中至关重要。你的老板和同事们需要你完全确定能对他们信守承诺。做到这点需要时间——通过许多次你都能完全说到做到——彼此建立了信任，但你只需失信一次，原先所做的一切就将归零。只需一次小小的失望，瞬间你就会从大家不可或缺的资源变为不值一提的垃圾。因此，如果你没有把握搞定一件事的话，就先别忙着向外人吹嘘和承诺什么。否则将对你的工作造成极大伤害。
这也并不是说“从不承诺”等同于“从未言而无信”。要知道，身边总会有需要你进行承诺的事情出现。虽然长期互相折磨的男朋友或女朋友可能会让你摆脱承诺的困扰，但你的老板和同事们却不会那么仁慈。
做个值得信赖的人就是按时完成工作，不找任何借口；不错过会议或截止期限；对他人所求之事及时反馈。当人们确信能够在基础事务方面依赖你时，那么他们将委以你更多的重任，同时，你在组织中的地位也将进一步得到提升。
但真正的信赖是完全信守承诺的一个标志，非有即无。也就是说，99%的信赖也是不够的，必须做到100%。当人们认为你不可靠时，大家就不再愿和你共事，因为你不能100%确保他们的成功。同时，他们还会倒向值得信赖的人那一边，并向老板抱怨你是怎样的不可靠。这一件事就足以毁掉你，且让你很难翻身，除非你找到另一份新工作。
我们没有任何理由错过截止日期或交货时间。否则，那就是推诿责任最严重的一种表现，对这样的人绝不能手软。
小贴士
做老好人、“应声虫”是无法让人信赖的。某些人有一种悲观倾向，认为对每个人说“是”可以博得大家的好感。不幸的是，这样做的结果往往却是令每个人都失望无比。你不如尝试说：“哎呀，我的确想帮你一起做项目，但今天恐怕不行。”这样说也比说“没问题！”然后什么忙也没帮强。要知道，后者等于让人家一手拿着书包，一手拿着利斧想砍你。你应当对你的老板和同事诚实，告诉他们你能做什么，不能做什么。如果你答应了对方却不能用心去做，猜猜会怎么样？不管是因为努力不够，还是事情太难，其结果都是让你陷入麻烦之中。
本技巧要点：
?? 请老板和同事都知道你值得信赖。
?? 给自己的值得信赖烙上个性印记。

                  技巧24：做一个灵活变通的员工

大多数人都希望能在灵活宽松，且能包容那些与工作无关的兴趣爱好的环境下工作。好吧，我这有个消息要告诉你：如果你真的担心自己工作的安全问题，你就需要考虑如何灵活地处理，让你和老板相处起来更加轻松简单。事实就在于，不要太死板、僵化，而要做一名灵活变通、适应性强的员工，若此，当风险降临时，方可保住自己的工作。
灵活变通的员工对变化总能保持良好的心态，能够很快适应变化而不是与之无谓对抗。也就是说，面对查缺补漏岗位，谁能高高兴兴地去接受，谁就能避免被解雇的命运。
灵活变通其实很简单，就是与人为善，与人协作，在做事上愿意多吃点“亏”而已。灵活变通不是让你做个小滑头，而是做一个令人愉快、多才多艺且有用的人，做一个能积极面对问题并着手解决的人。同样，老板真正需要的也是轻松应对、反应敏捷的员工，而不是只知道埋头苦干的家伙。记住：你的老板，还有顾客永远是对的。这么说你是不是觉得自己像放在门外地上的脚垫？也许是吧。可事实就是，几乎所有的“脚垫”都能保住自己的工作。
做好随时改变的准备。在一个动荡不安的经济环境和新兴行业中，经常变化是非常正常的现象。因此，对这种现象的出现要做好准备，接受并承认在工作中，变革必将出现这一现实，若此，你就能在自己负责的工作中游刃有余。学会适应变化不仅仅是一种精神状态，还是你的老板非常欣赏并期待你能掌握的一种技能。因此，对那些新的、看上去有些困难或你不是很认可的计划方案不要心存抵触，而要对它们的发展有一个心理预期，看看能否从中找到属于自己的位置，并让自己保持一种开放包容的心态。
真实案例
吉姆在一家网络宠物食品公司的市场部工作。这家公司在网络泡沫破灭之前曾经火暴了好几年。当身边的同事们一批一批地被裁掉时，吉姆每天也都面临着新挑战，面对被老板赋予的越来越多的责任，其中还不乏自己从未染指的新领域，对此，吉姆保持了一种“我能”的心态。今天，他可能忙于市场原材料方面的事情，而到了明天，他又会陪着老板进行电话销售。等到了后天，他还要去帮其他同事进行仓库的库存管理。公司最终熬了过来，勉强没有招致破产的厄运。在这种升职空间几乎没有且每天都举步维艰的状态下，吉姆作为第一线的员工，坚持战斗到最后，他靠的不是职位本身的吸引力，而是阻止自己的公司股份最终付诸东流的强烈情感。
想一想，如果你想转行的话，是否会具备相应的工作经验呢？比如说，你是一家零售公司的销售经理，而今，你的老板让你去协助完善公司的库存产品目录。“嘿，我从来没做过这个！我不知道怎么做！这不是我分内的事！”
别抱怨，默默去做吧！起码它有两个好处：
说明你是灵活变通的人；
说明你有机会学新东西。
灵活变通能为你创造新的机会。同时，面对不确定的日子，没有比灵活变通更有效的应对方法了。
本技巧要点：
?? 让大家知道你是一个对改变保持开放心态的人。
?? 在变革期间，证明自己是有价值的人。

                  技巧25：善于激励他人

曾经有那么一段时间，你的妈妈、足球教练、你最好的朋友，还有你的老板都知道如何通过鼓励、赞美来帮你肯定自己，这会让你坚持下去、并不断完善自己并出色地完成各项任务。而今这一切都已不复存在了。
如今，人们支付现金给“生活教练”，而这些教练只能帮助他们布置衣橱，并告诉他们“你们做得不错”，除此之外，其他还是每个人自己的事，别人也管不了。这可能就是为什么自助类书籍不断蓬勃发展的原因了。
事实上，激励别人是很容易的。简单地拍拍人家的背，表现出自己的友善，自己也不会有什么损失，同时还能让接收者受益无穷。最近的一项研究结果表明，称赞别人所产生的激励效果与用金钱激励的效果不相上下。那么，当你的同行、下属甚至你的老板工作做得不错时，你一定要让他们知道。这个老办法能够让你成为职场中的新英雄。
小贴士
这是我的秘密武器：告诉人们他们的工作做得很好，即使事实上并非如此。或者应当说特别是当他们并没有做得很好时，你更应该像这样激励他们，他们得到了激励会更加努力地工作，而你在和同事们保卫工作的竞赛中，能继续保持领先地位。做得不错，但以后在使用这一战术时要更加注意策略。
当你激励他人时会产生精彩的连锁反应。对别人的工作或业绩进行认可，这种连锁反应的积极效果将得到增强。饱含感情的激励能增强对方的幸福感，并通过对方将这种感觉传递给更多的人。它最美妙的地方在于能够应用在任何人身上，包括你的助理、你的同事、你的老板，甚至是首席执行官。我有一位朋友，在伯尼?威廉斯还没有成为美国洋基棒球队明星的时候，曾走上前对他说：“你做得很好，我想你会成为洋基队的传奇！”尽管你很难想象伯尼这样的人物也需要别人的鼓励，但对此他说，“非常感谢你的鼓励，这对我很重要。”很显然，我朋友的称赞让伯尼受用无穷。这点说明，每个人都需要激励。
激励他人的小技巧应根据每天的具体情况进行调整，这就需要你的时刻关注。也就是说，改变“只考虑自己”的思维方式，更多地关注和你共事的人。在工作中，当有人做了一次精彩的汇报，或圆满完成了销售目标，或写了一份非常好的报告，你都要对对方所做的努力表示认可，并让对方知道你对他的称赞。如果你愿意，可以在大家面前称赞他，或发一封表扬的电子邮件给他（同时群发给他的老板或同事们）。这样的激励方式将创造成倍的价值，让你自己能以积极、乐于助人且颇具影响力的人物姿态出现在大家面前。
对一些人而言，我们只要偶尔说出“好小子”或“干得不错”之类的话，就能让他们自己在放弃和坚持之间做出判断。因此，请别吝啬你的赞美之词。首先，通过提问来表明自己的兴趣，之后再进一步寻求建议：“你能再给我演示一遍你是如何将那段视频加到你的PPT文稿中的吗？”让对方看上去像个专家这是讨好对方的最好办法了。
当你介绍某人的时候，可以略加吹嘘一下，“这是比尔，他是我跟你提过的，我们团队中的技术天才。”如果条件允许的话，让被称赞对象的老板也能听到你的这些赞美之词。
问问你自己
● 是不是有人会认为我只顾激励他人，而对他却漠不关心，或令其消沉呢？
● 我最后一次在工作中称赞别人是什么时候？
● 我以前可曾发现某些人需要激励？如果有，我给予他们了吗？
● 我称赞某人时，是否曾令对方感到震惊？
● 别人的哪种激励方式令我鼓舞振奋？
无论何时，你都要尽可能给自己找到一种能表达赞赏、认可与激励的方法。对他人的努力表示认可能增强团队中友善与积极的能量。同时，也让你看上去像团队大家庭的一员、一个领导、一个不管放到哪都能闪光的金子。
本技巧要点：
?? 别吝啬自己的赞美之词。

                  技巧26：学会荣誉共享

对待工作中所有荣誉的最好办法就是与大家分享。当工作环境不确定，或者公司正处于变革期间时，这样做看起来有点冒险。你可能会感到如临大敌，比平时更希望大家重视你在工作中的良好表现。而事实上，越是困难时期，与大家共同分享自己的荣誉更为重要。因为这样做不仅表明你在工作中处于管理地位，而且还表明你正与大家同舟共济，共渡难关，而不是只顾自己死活，不管他人安危的自私鬼。
即使一个项目成绩的取得主要都是你的功劳，但如果你能够重视同事们为项目的完成所付出的努力与支持，并带头将荣誉分给大家，那么，你将最终获得利益最大化。当然，别忘了额外地送给老板一些谦虚的眼神。为了完成好工作，我们要学会荣誉共享，而不是斤斤计较到底是谁做了什么，才使得团队获得荣誉。荣誉共享还有一个好处就是，由于你对同事们所做的贡献表示认可，同时将所得荣誉当众与大家分享，这就使得你的同事们愿意与你再次合作一起奋斗。
当你主动宣传自己的荣誉是代表团队所取得的，特别是涉及工作成果的所有权时，不要表现得让人感觉你是在哗众取宠。没有人喜欢功劳独揽的自私鬼——尽管他的确功不可没，应当得到荣誉中的最大份额。
荣誉共享是我一直主张的一个观点，因为我认为这样做是正确的。这样做不仅显得聪明、合时宜，而且总能得到超值的回报。
分享荣誉的妙法
● 亲自说——亲自向每个为成功做出努力的同事真诚地说一声“谢谢”，这样做你不仅会受到大家的欢迎，而且大伙也不会把你忘记。
● 当众讲——在适当的会议场合，公开对团队进行表扬，称赞了他们，也就等于表扬了自己。
● 拿起笔宣传——如果条件允许，通过散发一些备忘录表达自己对团队所获成果的认可，还包括代表团队利益的老板在营销、规划、预算等方面做出的里程碑式的成就。再给大家发封电子邮件谈谈一两个有突出贡献的人。
● 对自己说——如果你没有真正确认你的同事应当与你分享荣誉，即使你说出来，大家也不会信。分享荣誉这事可假装不来。
小贴士
与荣誉共享对立的就是分担责任。一旦有机会你就可以与大家分享荣誉，但在与大家分担责任则时要小心谨慎得多。对自己的错误要勇于承担责任，同时，当问题出现时，为了团队，你也有必要讲出来，但绝对不要在公开或私下场合只挑某一个人的毛病。如果老板给你施加压力，让你必须找出为账目问题出错负责的人员时，一定要谨慎处理，在措辞上既要中庸，又要就事论事，在具体内容上仅限于不得不说的部分，至于其他的可以含糊其辞一带而过，然后赶紧闭嘴。要知道，指责别人的人跟功劳独揽的人一样，遭人鄙视。
本技巧要点：
?? 通过分享荣誉来为自己赢得更多声誉。
?? 与人分享荣誉时要真诚。

                  技巧27：始终保持冷静

在为广告业务准备付账之前，其间的工作涉及客服管理、税率核算、技术风险管理，甚至更多微小的细节问题，在如此繁忙、紧张情况之下，这就要求工作人员要有控制情绪、保持冷静的能力。上述工作在职位描述中就会要求工作人员“冷静”，在处理危机期间能够“沉着、镇定或二者兼之”，能够“专业、沉着应对工作中面临的压力”，给客户或那些感到紧张或正激动不已的顾客提供一个“平静、有安全感”的回应，同时，还能与他们进行“措辞得当、表述清楚”的沟通。
为什么说始终保持冷静是如此宝贵？因为在许多情况下，人们在压力之下的反常表现是导致事态更加严重的原因所在，特别是当他们无法让自己的大脑保持清醒时，影响更甚。这样做，通常还会引发类似某人突然在电影院大喊“着火了”，人们急涌到安全出口的灾难性事故。
保持冷静是与人交往所必需的素质。换句话表述就是，它是你的老板与同事最需要你拥有的一种能力。举例而言，你们正在为次日的报告会做准备，这时你发现团队中的某位同事在准备自己的那部分报告时犯了严重的错误，对此你并没有暴跳如雷或手忙脚乱，而是清楚地意识到发脾气于事无补，大不了自己再干个通宵，肯定能将报告做好，因此你十分冷静地推动着整个准备工作继续向前。而坐在你邻坐的那位仁兄像个小傻瓜，手忙脚乱地正在那乱搞一气，越搞越糟，令本来压力重重的状况更加恶化。试想，你觉得上述哪种工作表现会接到解雇通知书呢？
有些人天生心静如水，而其他人可以通过学习来让自己看上去平心静气，不管怎么讲，这对我们非常重要。那么，你能否在心乱如麻、焦躁不安时还能表现得心静如水呢？如果你希望自己在所有人抓狂的局面面前依旧表现出“众人皆醉，唯我独醒”般的冷静、内敛，你可以尝试如下方法：
● 查明压力来自于哪里。是因为你所在的团队刚刚失去一位大客户？是因为有人把一件重要的事搞砸了？是因为那个你刚听到的，关于对你所在部门将被重组的传闻？随后，就已发生的事情或将要发生的事情，自己能掌控多少主动权要有个判断。99%的情况下，你会认为自己无法对此类事件所导致的结果进行快速掌控。如果是这样的话，那么就花些时间采取措施，让自己离这些压力的源头远一些吧。
● 创建一个响应机制。当压力正近乎疯狂地与你零距离接触时，重拾自己平静的习惯是上上之策，它能助你控制举止，保持风度。首先，呼吸，让空气缓慢地通过鼻孔，然后再缓慢地从嘴里呼出。不断重复直到呼吸能控制住你的情绪。这样做，能帮助你摆脱那些接踵而来的危机。你还可以走出办公室，到外面散散步，让自己有时间理清一下思绪。
● 现在，你可以思考一下应对眼前压力的解决之道了。老板也会为你没有给眼前的混乱局面火上浇油而感激不已。如果你能够为眼前的危机提供解决之道——你知道，就像那个也置身于发生灾难的电影院中，以其冷静沉稳，把大家引领到安全地带的人——你的老板也会因为你挽救了他的工作而奖励你。
对你和其他人而言，保持冷静的部分作用就在于，在大家正为那些危机期间的谣传或误报消息慌乱不安时，它能拨云见日，让大家知道真相。提醒一句，即使你对如何解决问题插不上手，帮不上忙，也别发表那些令人难忘的煽风点火之语，而令问题更加恶化。
用心聆听晚间新闻主持人的声音，他们是为自己工作而不是为新闻本身，因此他们始终都能保持平静优雅的举止，让自己说话的声调始终都是低沉且平稳的，那么周围的人也会照着这样做。同时，让自己始终将精力集中在解决问题上，这样做也能起到安定人心的作用。大部分关于“高调做事，低调做人”的法则也能帮你时刻保持冷静：探讨，而不争吵（详见第19节），别传播小道消息（详见第20节），保持积极乐观的心态（详见第22节），做一个灵活变通的员工（详见第24节）。当你和同事们走出困境之后，他们自会记住是谁救了大家。
最后，让自己试着保持冷静。如果你正处于极度焦虑、神经紧张、没有任何把握或彻底崩溃的状态时，千万别显现出来。你无法改变自己，但能改变自己的行为和看问题的心态。像鸭子那样，只展现水面上的静若处子，而不让人看到水下那对疯狂划水的脚蹼。
本技巧要点：
?? 处变不惊。
?? 保持平静优雅的举止。
?? 让大家知道你能帮他们化险为夷。
防弹小贴士
我不是在和你开玩笑。如果你一直都觉得自己过着痛不欲生的日子，那么，你想让自己尽量做到轻松应对都很难。基于你内心的大部分已被自己的负面性格所占据，令你穷尽一生去改变也难见成效。虽然无法让你彻底改变自己，但你内心那些程度较轻的负面性格部分还是能够通过一些行为进行调和的。
● 杜绝责怪、取笑、***难你的同事，将精力用在工作中，而不是那些不良行为上。
● 远离办公室政治与八卦新闻。
● 通过乐观积极、灵活变通的表现给大家带来欢乐，并激励他人、分享荣誉，同时在危机中保持冷静。
简而言之，极力避免自己成为一名难伺候的员工。