社会化的电子商务

groupon开创了社交化电子商务的一个新模式，不但取得了巨大成功也大受追捧。其实团购的想法人们一 直都有，很早的时候人们就会集聚起来然后集体购买某一商品以谋求淘宝商家的低价销售。groupon很好地把这一想法搬到了线上，以网站形式展现出来，借助于互联网信息的快速传播进一步扩大了使用人群规模，再借社会化营销的方式逐渐推广。groupon不是社交化营销的第一个案例，但绝对是目前最成功的一个案例。
社会化营销的诸多方式中，twitter营销是比较成功的。开复的一个sina twitter状态就短期内可能会被几万人转发，信息流转之快不言而喻。我们平时笑称之为开复营销，开复的一个宣传twitter消息短期之内还是能够引来足够多的关注。周鸿祎就是twitter营销的高手，利用他的大嘴在twitter上把360狠狠地烧了一把。

社会化营销对电子商务的作用越来越大了。个人认为社会化营销只是电子商务发展过程中的当前阶段而已，而更进一步就是电子商务直接融入社交化的过程中。在说这个问题之前，先谈谈SNS和电子商务的融合。
SNS网站讲究的是人，电子商务讲究的是交易。但是如果分开而言，SNS网站虽然有大量的稳定的用户群，但是盈利模式还是有点局限。当然如果你的规模足够大，你就有足够的资本改善盈利模式，比如一直没风格、越来越庞大的renren.com。而电子商务网站盈利模式是比较明确的，但用户的黏性又没有社区那么强。黏性决定着去网站上浏览的频率以及对网站的了解和应用程度。我自己在豆瓣逛的时候，经常一不小心看到好书，再不小心就去买了这本书。试想倘若电子商务网站也有这样的用户黏性的话，那么每天会产生多少的不小心呀。而目前很多电子商务网站大都缺乏这样的用户黏性，他们的大部分用户都是带着明确的目的去的。首先进入网站->搜索->浏览结果->下订单/离开。另外SNS归根是人与人之间的网络，人与人之间是富有感情的，这种感情不只是表现在认识的人之间，只要是和你的社交网络有关联的人你都有可能去关注。另外人的行为是会不断变化的，所以更值得去持续关注。人和人之间是存在信任关系的。比如当你的好友在看某本书，或则他向你推荐某本书的时候，你很有可能去回去关注这本书。人的某种电子商务行为通过社会网络传播，影响他人也去产生同样的电子商务行为或者其他的电子商务行为。为此网络江湖上一直尝试把社区和电子商务结合起来，比如淘宝的淘江湖、当当网的社区。但是现在更多的做法是在电子商务中引入社区，试图以此构建人的圈子。到了这里就有一个问题，首页应该是体现SNS的社区首页，还是体现电子商务的传统首页？如果是SNS的社区首页体现的是以人（用户）为中心，以传统首页则体现的是电子商务为中心。个人始终觉得应该是展示社区首页，体现以用户为中心。

回到社交化的电子商务话题，电子商务应该嵌入到用户的行为过程中。Amazon在Facebook的社交化推荐就是很好的方式。根据用户的profile，伴随这用户的各种不同行为产生即时的推荐。