09 2014 档案
摘要:eTOM的概念为了有效地理解和使用eTOM业务流程框架,我们首先要理解构成eTOM的关键概念。这些概念使eTOM成为集成业务流程设计/评估与传统过程的一个非常有效的工具。在这些概念中使用了在本文中详细说明的术语和观点,例如在上述章节中使用的并且在下文中详细说明的分解“层次”。在阅读本文的后续部分之前...
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