【项目管理】优秀项目经理必知的六大沟通技巧

声明：转自郭老师博客：http://blog.sina.com.cn/s/blog_6a656bb40102vsyj.html

作为项目经理，您仅仅具备专业知识和敬业精神是不够的，如果沟通方法不得当，可能一不小心就会前功尽弃。下面这六大沟通技巧能够帮助您事半功倍的沟通，从而促进项目工作顺利开展。

1. 不要说“但是”，而要说“而且”

试想你很赞成一位同事的想法，你可能会说：“这个想法很好，但是你必须......”，本来说话字字千金、伶牙俐齿的你，这样一说，对他的认可就大打折扣了。

你完全可以说出一个比较具体的希望来表达你的赞赏和建议，比如说：“我觉得这个建议很好，而且，如果你再稍微改动一下的话，也许会更好......”

2. 不要说“错”，而要说“不对”

一位同事不小心把一项工作计划浸上了水，正在向客户道歉。你当然知道，他犯了错误，惹恼了客户，于是你对他说：“这件事是你的错，你必须承担责任。”

这样一来，只会引起对方的厌烦心理，你的目的是调和双方的矛盾，避免发生争端。

所以，把你的否定表达得委婉一些，实事求是的说明你的理由。比如说：“你这样做的确是有不对的地方，你最好能够为此承担责任。”

3. 不要说“仅仅”

在一次通力攻关会上，你提出了一条建议，你是这样说的：“这仅仅是我的一个建议。”

请注意，这样说绝对不可以的！因为这样一来，你的想法、功劳甚至你的价值都会大大贬值。本来是很利于合作和团队意识的一个主意，反而让同事们只感觉到你的自信心不够。

你应该这样说：“这就是我的建议。”

4、不要说“本来”

你和你的谈话对象对某件事各自持不同看法，你轻描淡写的说道：“我本来是持不同看法的。”

一个看似不起眼的小词，却不但没有突出你的立场，反而让你没有了立场。其他类似的表达方式还有“的确‘和”严格来讲“等。

有威信的领导都是直接了当的说：“对此我有不同看法。”

5. 不要说“务必”，而要说“请您.......”

你不久就要把自己所负责的一份企划书交上去，大家压力已经很大了，而你又对大家说：“你们务必再考虑一下......”，这样的口气恐怕很难带来高效率，反而会给别人压力，使他们产生逆反心理。

但如果反过来呢，谁会拒绝一个友好而礼貌的请求呢？所以最好这样说：“请您考虑一下.....”

6. 不要再说“老实说”

公司开会的时候，会对各种建议进行讨论，于是你对一名同事说：“老实说，我觉得........”，在别人看来，你好像在特别强调你的诚意。你当然是非常有诚意的，可是干嘛还要特别强调一下呢？

所以，你最好说：“我觉得，我们应该........”

以上虽然都是日常工作中很小的方面，但是语言是一门艺术，我们要想通过语言去表达自己的什么姿态，相应地就要有一种最适合此情此景的表达方式。