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摘要： 一、【习惯】乞丐到小王家乞讨，他给十块，第二天乞丐又去，又给十块，持续两年。一天只给五块，乞丐：以前给十块，怎么现在给五块？小王：我结婚了。乞丐一巴掌打过去：妈的，你竟拿我的钱去养你老婆。启示：当提供免费服务让客户成为一种习惯，这种服务就不再是优势，而是劣势。​ ​ 二、夫妇逛商场，女的看中一套高档餐具，坚持要买，丈夫嫌贵，不肯掏钱。导购一看，悄悄对丈夫说了句话，他一听马上掏钱。是什么让他立马转变？导购员对丈夫说：这么贵的餐具，你太太是不会舍得让你洗碗的。启示： 人的观念没有什么不可改变，关键是角度，要善于揣摩客户心理。​ ​ 三、【班花】女生公开投票选班花，相貌平平的小梅发表演说：如我当选， 阅读全文