用户体验为什么如此重要
摘要:
用户体验并不是指一件产品本身是如何工作的,用户体验是指“产品如何与外界发生联系并发挥作用”,也就是人们如何“接触”和“使用”它。当人们询问你某个产品或服务时,他们问的是使用的体验。它用起来难不难?是不是很容易学会?使用起来感觉如何?
无论什么产品,用户体验总是体现在细微之处,但却非常重要。按下按钮时的“滴答”声似乎无关紧要,但如果这个声音决定了你是否能喝到咖啡,那么它就变得很关键了。即使你从来没有意识到是这个按钮的失败设计给你带来了麻烦,但你可以想一想,你对一个时好时坏捉摸不定的咖啡机印象如何?对生产这个咖啡机的厂家印象如何?你还会再购买他们生产的其他产品吗?也许不会了吧。于是,咖啡机厂家仅仅由于按钮不能发出声音,便失去了一个顾客。 阅读全文
posted @ 2011-06-23 17:54 华章公司 阅读(361) 评论(0) 推荐(0) 编辑