顺丰菜鸟之争!物流APP开发亟待提升末端服务问题
马云说:“我告诉大家,一天10亿只包裹,不会超过8年,估计在六七年左右就能实现。”
马云曾毫不留情的批判,目前还没有看到哪家公司,在眼光、格局、组织、人才、技术各方面都做好了准备,迎接10亿包裹时代的到来。
在智能手机日益普及的今天,物流快递从业者通过智能手机随时、随地获取任何信息都变得十分简单,这无疑大大提升了物流行业的运营效率,同时,也为企业在物流行业树立形象,拓展物流APP开发经营渠道,扩大对外交流,开展电子商务,开辟了一条方便快捷又高效的途径。
就在最近,菜鸟和顺丰的“数据接口”之争拉开了序幕,顺丰关闭对菜鸟的数据接口,并于中午停止给所有淘宝平台上的包裹回传物流信息。
据了解,此次摩擦源于顺丰旗下的“丰巢”与菜鸟网络推出的“菜鸟裹裹”存在业务竞争,导致双方合作出现破裂。
菜鸟对外发布的声明中称,事情发生很突然。
在5月31日晚上6点,菜鸟接到顺丰发出的数据接口暂停告知。
而在6月1日凌晨,顺丰就关闭了自提柜的数据信息回传。
在6月1日中午时,顺丰又进一步关闭了整个淘宝平台物流信息的回传。
菜鸟同时称,为了保护消费者隐私、电话信息安全,菜鸟根据安全团队的建议正在对全网物流数据进行信息安全升级。
并且,菜鸟将加强对海淘、快递柜等物流数据的多重交叉验证,但顺丰及丰巢等出于各种原因并不配合。
不过,就在昨夜,国家邮政局回应顺丰与菜鸟“数据接口”之争,其对此事高度重视,已与当事双方的高层进行沟通,强调要讲政治,顾大局,寻求解决问题的最大公约数,以切实维护市场秩序和消费者合法权益,决不能因企业间纠纷产生严重的社会影响和负面效应。
目前两家“互掐”已造成一定的影响,受菜鸟网络与顺丰速运关闭暂停互通数据接口的影响,导致淘宝查不到顺丰物流,商家无法确定买家是否已收货,买家也不能实时跟踪商品信息。要注意的是,时下樱桃、荔枝、杨梅、芒果等生鲜农产品寄递业务会受到一定影响。
虽然眼下物流行业发展的形势不错,但是物流行业仍然面临着发展快、问题多,亟需转型升级,末端服务问题有待系统性解决。
在移动互联网时代,物流末端服务因高频和刚需等特征,被视为重要的线下流量汇聚方式,尤其是得到诸多专业第三方服务公司的重视。而针对各种不同场合的需求,各类服务方式与作业模式也在不断被创新。
针对众多物流快递企业纷纷推出手机APP客户端的现状,上海APP开发公司海淘科技始终致力于物流APP开发,搭建数据挖掘,统计和分析物流数据、分析订单状态、数量变化趋势等,同时还支持货物查询、数据同步、单据管理系统等等。
快递物流末端服务是一个新兴市场,同时也更是现实生活客观的需求。
不过实际情况总是千变万化的,即使是同一类别的市场,也不是单纯一种服务渠道或者模式可以统揽,需要各种创新共同来满足市场的期待,而这恰恰也是物流快递末端服务市场的魅力所在。
就大数据对电商以及物流的重要性,刘强东也不止一次在公开场合中直言,大数据也是有一天实现无人物流快递服务的基础——未来很多商品可能将不再需要电商平台,但物流服务不会改变,物流APP开发亟待创新和搭建大数据。
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