第四次大作业-用户调研及结论
最近，小组同学们在紧张的复习期间，抽出时间完成了第二阶段的任务：对于博客网的用户调研，并总结分析得出结论。以下，将从4个部分去展示这一次的小组工作，分别是
1对象的背景和需求
2对面使用产品
3使用过程
4分析和建议
然后最后部分是总结相关。
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对象的背景和需求
本次采访对象是一位计算机专业的同学,在几年前曾在老师的推荐下使用过博客园产品,注册了账号想通过阅读博客上的相关知识提高自己的专业技能,后来因为觉得一直要寻找自己需要的博客很麻烦,以及部分自身原因,就搁置了使用博客园学习的计划。
对象的需求是重新使用博客园产品，查找自己需要的知识。同时体验班级博客的功能，查找同学和查看班级动态。
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对象使用产品
采访对象正在使用博客园产品：
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使用过程
(1)由于被采访对象在之前就注册过博客园的帐号，因此直接使用当初注册的账户进行登录。但在登录时却遇到了问题，该同学尝试在用户名栏填入邮箱地址，以及输入密码进行验证后进行登录，系统却提示：用户名不存在！但是该同学十分确定自己当初就是使用这个邮箱地址进行的注册，输入的密码也绝对是正确的，不明白为何会出现这种情况。
于是我告诉她，博客园仅支持通过用户名进行登录，所以要输入当初注册时填写的用户名。同学表示很无奈：“当初注册时系统一直提示用户名重复，最后随便输入了一串字符才注册成功，随便输的我哪能记得那么清楚？”我回答可以找回用户名的。同学哀怨：“怎么这么麻烦！登录淘宝系统的时候输手机号用户名支付宝帐号都能登录，这个怎么只能输入用户名！”
在点击“找回”链接后，在页面中又输入了自己的邮箱地址，系统提示“用户名已经发至您的邮箱。”然后同学登录邮箱这才找到了自己的用户名，登录成功了。光是登录就花费了五六分钟。
(2)登录进入主页后，该同学想找一篇关于SSH框架的博文，在“找一找”中搜索“SSH”后，出现了66499篇博文，同学一下子选择困难症了，不知道从何看起。我说你可以选择查看被推荐数高的。同学：“那我按被推荐数由高到低排序吧！应该点哪排序？”我：“好像没有这个功能。”同学：“淘宝都能按销量排序。博客就不能加一个按推荐数排序的功能吗？要不然我一个个的对比多麻烦。”
(3)该同学想要搜索另一位同学并关注，但是找了半天没找到搜索人的按钮，每次搜索出来的都是相关博客。最后在点击关注 “0”后跳转的页面右下角才看到有搜索园友的按钮。
(4)该同学点击关注园友后，想要查看园友所在的班级，但是却无法在其个人中心找到所属班级，也没有“该园友未加入班级”的提示。后来她在主页点击班级按钮后发现有搜索框，我让她输入“软件测试”，结果中有显示我们的班级，也能看到班级中有哪些学生。原来博客园仅支持通过班级找园友，而不能通过园友得知该园友所在的班级。
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分析与建议
（1） 既然是通过邮箱来和用户进行绑定，能否也能使用邮箱地址进行登录，而不是一定要使用注册时的用户名。毕竟邮箱地址不会被忘记，而用户名很容易被遗忘。
（2） 一个用户两个昵称（登录名称和显示名称），很容易让人混淆，有点画蛇添足。能否合二为一便于用户记忆？
（3） 搜索自己想找的园友实在是很麻烦，能否把查找园友按钮放在主界面的一个板块？
（4） 能否设置查看自己所关注的园友所在班级的功能？
结论
经过以上工作，我们对博客园产品的评价是(c)一般。除了这个定性结论，还给出定量结论如表3-1所示。其中每栏的评分标准是：满分10分,良好8分,及格6分，较差3分，聊胜于无1分,很差-3分。
表3-1 定量分析
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类别 |
描述 |
评分 |
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功能 |
核心功能 |
发表博文、搜索查看博文、评价博文等功能良好 |
8 |
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细节 |
如设置两个昵称，很多余 |
-3 |
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用户体验 |
没有不断弹出的广告，按钮设置不太合理 |
6 |
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辅助功能 |
可以在个人中心查看新闻、招聘信息等 |
8 |
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差异化功能 |
班级功能的设置 |
8 |
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系统的效能 |
启动速度快，能快速响应用户请求 |
10 |
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体验 |
软件的适应性 |
断网时无法使用，没有鼠标不能流畅操作 |
1 |
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成长性 |
未设置记住用户的选择的功能 |
3 |
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用户有控制权 |
用户的操作有误时，系统有部分提示 |
6 |
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其它 |
界面美观度 |
搜索博文的结果界面不够简洁 |
6 |
